Что делать, если google chrome отказывается работать: решения для компьютера и смартфона

Временный сбой и быстрые пути решения проблемы

Иногда причиной отказа работы Google Chrome является перегруз компьютера, памяти или жесткого диска.  Подобные временные сбои легко решаются с помощью перезапуска обозревателя или самого устройства. В некоторых ситуациях помогают очистка кеша и замена ярлыка.

Перезагрузка обозревателя через ярлык

Легче всего восстановить работу Google Chrome – это закрыть и снова запустить.  Открыть заново установленный браузер одним из возможных способов.

1. На рабочем столе находят соответствующую иконку и кликают дважды по ней.
2. Запускают с помощью панели задач (если Гугл был туда ранее помешен).
3. Открывают «Пуск-Все программы-Chrome».

Если браузер не отрывается или висит, удаляют его с активных процессов. Для этого вызывают «Диспетчер задач». Нажимают комбинацию клавиш «Ctrl-Alt-Del», выбирают команду «Запустить диспетчер задач».

Появится список всех запущенный приложений. Находят процесс Chrome, устанавливают на него курсор и кликают по кнопке «Снять задачу».

Если появляется окно с сообщением «Эта программа не отвечает», то выбирают принудительное закрытие кликом по «Завершить сейчас».

В списке приложений Гугл пропадет. Можно заново его пробовать включать любым из способов.

Использование команды restart

Для перезагрузки браузера существует специальная встроенная команда «chrome:/restart». После ее запуска Google Chrome закроется и снова откроется.

1. Открывают новую вкладку в браузере.
2. Набирают вместо адреса команду «chrome:/restart».
3. Нажимают клавишу «Enter».

Очень удобно сохранить вкладку с командой перезапуска в закладках. Для этого:

1. Открывают пустую страницу в браузере.
2. В адресной строке вводят команду «chrome:/restart».
3. Нажимают на пиктограмму с изображением звездочки или сочетание клавиш «Ctrl+D».
4. В появившемся окошке при необходимости меняют имя, выбирают, где именно хранить вкладку и нажимают «Готово».

Для запуска перезарузки будет достаточно зайти в закладки и выбрать нужную страницу.

Перезагрузка устройства

Иногда исправить ситуацию, когда не открывается Гугл Хром на компьютере, помогает перезагрузка самого устройства, так как неработоспособность браузера связана с временными сбоями компьютера или операционной системой Windows 7/10.

Если после включения устройства и запуска Google Chrome возникает прежняя ошибка, то ищут причину в другом.

Обновление ярлыка программы

Иногда браузер не открывается на компьютере или ноутбуке, когда перестает работать ярлык приложения. Чтобы проверить, открывают браузер на прямую из папки, где он установлен. Если Гугл запустился и работает, то проблема в ярлыке. Его следует удалить и сделать снова.

1. Заходят в папку, куда был установлен веб-обозреватель. Обычно он располагается по следующему пути: «С:/ — Program Files (x86) – Google – Chrome — Application». Находят «*.exe».
2. Вызывают контекстное меню по названию, выбирают команду «Отправить», затем «на рабочий стол (создать ярлык)».

Уже с рабочего стола перетащить можно и в панель задач. Пробуют запустить веб-обозреватель.

Удаление временных файлов в google chrome

Как и все браузеры, Google Chrome хранит временные файлы для более оперативной работы в интернете и загрузки уже посещённых страниц. Однако в случаях переизбытка данных обозреватель может начать работать некорректно. Невозможность загрузить страницы — весьма редкий симптом, но всё же бывает, когда хранилище данных переполнено.

1. В активном окне обозревателя нажимаем комбинацию клавиш Ctrl H, затем щёлкаем кнопку «Очистить историю».
2. Отмечаем галочками группы файлов для очистки (обязательно нужно удалить «Изображения и другие файлы», а также «Файлы cookie») и нажимаем «Удалить данные».

Как устранить определенные виды ошибок

«На этой странице обнаружена циклическая переадресация» или ERR_TOO_MANY_REDIRECTS

Это сообщение означает, что зафиксировано слишком много попыток перенаправить вас на другой адрес.

Чтобы устранить проблему, удалите файлы cookie. Ошибка может быть связана с ними.

«Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение. Сайт отправил недействительный ответ» или ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION

Это сообщение означает, что на странице возникла неизвестная ошибка. Чтобы устранить ее, обратитесь к владельцу сайта.

Если сайт принадлежит вам, узнайте, .

ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY

Если в сообщении об ошибке упоминается Symantec, попросите владельца сайта обновить его сертификат. Подробнее о том, почему сертификаты, выданные Symantec, не поддерживаются…

«Подключение не защищено», NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID, NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM, ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED или «Ошибка сертификата SSL»

Если в сообщении об ошибке упоминаются HSTS, сертификаты конфиденциальности или недопустимый адрес сайта, выполните следующие действия.

Шаг 1. Войдите на портал

Чтобы воспользоваться общедоступной сетью Wi-Fi (например, в кафе или аэропорту), сначала подключитесь к ней, открыв любую веб-страницу с префиксом .

1. Перейдите на любой сайт, адрес которого начинается с , например http://example.com.
2. Чтобы получить доступ к Интернету, выполните вход на открывшейся странице.

Шаг 2. Откройте веб-страницу в режиме инкогнито (только на компьютере)

Откройте нужную страницу в режиме инкогнито.

Если это помогло, ошибка вызвана одним из расширений Chrome. Чтобы устранить проблему, отключите его. Подробнее о том, …

Шаг 3. Обновите операционную систему

Убедитесь, что установленная на устройстве операционная система, например Windows или macOS, обновлена до последней версии.

Шаг 4. Временно отключите антивирусную программу

Антивирусные программы с функцией защиты или сканирования HTTPS мешают защитной системе Chrome.

Чтобы устранить проблему, отключите антивирусное ПО. Если после этого веб-страница открылась, просматривайте защищенные сайты, отключив антивирус.

Завершив работу с сайтом, не забудьте снова включить антивирусную программу.

Шаг 5. Обратитесь за помощью

Если проблему решить не удалось, обратитесь к владельцу сайта или посетите .

«Подключитесь к сети»

Эта ошибка возникает при использовании портала Wi-Fi, для работы с которым требуется выполнить вход.

В этом случае просто нажмите Подключиться на открываемой странице.

«Часы отстают», «Часы спешат» или NET::ERR_CERT_DATE_INVALID

Эта ошибка возникает, если дата и время на компьютере или мобильном устройстве установлены неправильно.

Чтобы устранить проблему, измените настройки системных часов.

«На сервере используется слабый эфемерный открытый ключ Диффи – Хеллмана» или ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY

Эта ошибка возникает при переходе на веб-сайт с устаревшим защитным кодом. Для вашей защиты Chrome блокирует такие подключения.

Вы владелец сайта? Попробуйте обновить сервер, чтобы он поддерживал протокол ECDHE, и отключите шифр DHE. Если протокол ECDHE недоступен, отключите все наборы шифров DHE и используйте простой алгоритм RSA.

«Веб-страница недоступна» или ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH

Эта ошибка возникает при переходе на веб-сайт с устаревшим защитным кодом. Для вашей защиты Chrome блокирует такие подключения.

Вы владелец сайта? Попробуйте изменить настройки сервера таким образом, чтобы вместо RC4 использовались TLS 1.2 и TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256. Шифр RC4 больше не считается безопасным. Если отключить его не удается, вам потребуется включить шифры, отличные от RC4.

«ПО, установленное на компьютере, не позволяет Chrome безопасно подключиться к Интернету» (только для Windows)

Эта ошибка возникает, когда на компьютере с Windows установлено ПО Superfish. Чтобы удалить его с компьютера, выполните следующие действия:

1. Запустите Chrome на компьютере.
2. Перейдите на страницу службы поддержки Lenovo.
3. Нажмите Download SuperFish Removal Tool (Скачать SuperFish Removal Tool).
4. Нажмите на название скачанного файла (Lenovo.SuperFishRemovalTool.exe) в нижней части окна.
5. Следуйте инструкциям на экране.

Очистка таблицы маршрутизации, сброс протокола TCP/IP

Можно попробовать очистить все сетевые настройки. Если у вас Windows 10, то это можно сделать через параметры, нажав всего на одну кнопку. Более подробно об этом я писал в статье: Сброс настроек сети в Windows 10. Или сделайте все как показано ниже.

Важно! Если у вас настроено подключение к провайдеру, или для выхода в интернет вы задавали какие-то статически настройки IP, то после сброса настроек скорее всего понадобится заново настроить подключение. Если вы не уверены, что сможете это сделать, то лучше не делайте сброс.. Для начала сделайте очистку таблицы маршрутизации

Запустите командную строку от имени администратора, и выполните следующую команду (скопируйте ее в командную строку и нажмите Ентер):

Для начала сделайте очистку таблицы маршрутизации. Запустите командную строку от имени администратора, и выполните следующую команду (скопируйте ее в командную строку и нажмите Ентер):

route -f

Перезагрузите компьютер и проверьте результат.

Если это не поможет, то запустите командную строку снова, и выполните по очереди эти две команды:

netsh winsock reset

netsh int ip reset

После этого так же нужно выполнить перезагрузку компьютера. После чего открывайте браузер, и пробуйте открыть какую-то страницу. Если сайты по прежнему не открываются, пробуйте выполнить другие рекомендации из этой статьи.

Не открываются сайты из-за файла hosts

Есть смысл проверить содержимое файла hosts. Особенно, если у вас проблема с открытием только каких-то определенных сайтов. Например: vk.com, ok.ru и т. д. Если у вас в браузере не открывается ни одна страница, то вряд ли проблема в файле hosts.

В проводнике перейдите по адресу C:\Windows\System32\drivers\etc. Можно просто скопировать этот путь и вставить в проводник. Дальше откройте файл hosts через блокнот.

Он должен выглядеть примерно вот так (у меня Windows 10):

Если у вас там есть какие-то другие строчки, которые вы не прописывали сами, то их можно попробовать удалить, и сохранить файл hosts.

Или просто найдите в интернете стандартный файл hosts, скопируйте содержимое в свой файл и сохраните. В 

Вирусы и вредоносные программы – причина ошибки «Не удается получить доступ к сайту»

Если вы перепробовали уже разные решения, но в браузерах сайты по прежнему не хотят открываться, появляется ошибка что страница недоступна, то не исключено, что ваш компьютер заражен каким-то вирусом, или все это проделки какой-то вредоносной программы. Особенно, если на вашем компьютере не установлен антивирус.

Не редко вредоносные программы меняют какие-то параметры, сетевые настройки, настройки браузеров. В итоге перестают открываться сайты, а интернет продолжает работать.

Я рекомендую скачать одну из утилит, которые предназначены для поиска и удаления вредоносных программ, и просканировать свой компьютер. Так же установите антивирус (если его нет), и запустите проверку компьютера. Среди антивирусных утилит я бы посоветовал: AdwCleaner, HitmanPro, Dr.Web CureIt!, Zemana AntiMalware, Junkware Removal Tool.

Эти утилиты можно без проблем скачать в интернете. Пользоваться ими очень просто. Большинство на русском языке.

Если проблема только в Google Chrome

1. Нужно открыть редактор реестра. Для этого можно нажать на сочетание клавиш Win+R, ввести команду regedit и нажать Ok.
2. Нужно открыть ветку реестра по адресу HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Policies \ Google \ Chrome
3. Удалить всю ветку «Chrome», или параметры, которые находятся в этой ветке.
4. Делаем то же самое в ветке HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Policies \ Google \ Chrome

Не редко эта проблема возникает после установки не лицензионных программ от Adobe.

Еще несколько моментов:

• Есть информация, что страницы могут не загружаться из-за антивируса Avast. Все начинает работать только после отключения, или полного удаления антивируса.
• Если после применения какого-то решения все заработало, но через некоторое время проблема вернулась, то скорее всего это говорит о том, что компьютер заражен, и вирус обратно прописывает какие-то параметры, из-за которых проблема возвращается.
• Проверьте, правильно ли выставлено время и дата на вашем компьютере.

Пишите о своих результатах в комментария. Делитесь советами и задавайте вопросы. Всего хорошего!

374

Сергей

Решение проблем и ошибок

HTTPS-сайты не открываются ни в одном браузере

Вы не должны предпринимать никаких дальнейших действий, если только или пока не убедитесь, что проблема принадлежит вам, а не владельцу сайта. Для этого вам нужно открыть несколько сайтов с HTTPS в постоянной ссылке. Если все сайты HTTPS не открываются в вашем обычном браузере, но открываются в других веб-браузерах, это означает, что вам нужно решить свою проблему.

1] Изменить время

Это наиболее распространенное исправление, если вы не можете открыть HTTPS-сайты. Изменяя дату и время, вы можете решить эту проблему в считанные минуты. Чтобы изменить дату и время в Windows 10, откройте панель «Настройки», нажав кнопку «Win + I». Выберите Время и язык > Дата и время . Затем нажмите раскрывающееся меню Часовой пояс и выберите другой часовой пояс, отличный от выбранного. Теперь попробуйте открыть любой HTTPS-сайт с ошибкой.

2] Очистить кеш SSL

Хотя это не должно быть проблемой, иногда это может создавать проблемы. Вам необходимо очистить кэш SSL. Вы можете сделать это на странице настроек Интернета> вкладка Контент . На этой странице вы найдете параметр Очистить состояние SSL . Нажмите здесь.

3] Проверка SSL-сертификатов

Если вы попробовали приведенные выше предложения, но проблема все еще существует, вам может потребоваться проверить сертификат SSL. Для этого перейдите на этот веб-сайт и введите полный URL-адрес сайта, на котором отображается ошибка конфиденциальности. Если он отображает все зеленые галочки, это означает, что сертификат SSL сайта в порядке, и только вы получаете проблему. Однако, если вы обнаружите какие-либо красные крестики, это означает, что вы не можете решить эту проблему, и администратор сайта должен принять меры.

4] Очистить кэш DNS

Откройте окно командной строки и выполните следующую команду, чтобы очистить кэш DNS:

 ipconfig/flushdns 

Это помогает?

5] Отключить VPN

Я установил ProtonVPN, который, похоже, является надежным программным обеспечением VPN для Windows. Но я начал получать эту проблему после установки VPN. Поэтому, если вы используете программное обеспечение VPN, отключите его и посмотрите, поможет ли оно.

6] Сброс или переустановка браузера

Если вы начали получать это сообщение об ошибке конфиденциальности в Google Chrome, попробуйте сначала перезагрузить браузер. Вот несколько ссылок, которые могут вам помочь – Сброс браузера Chrome | Сбросить Internet Explorer | Сбросить Firefox. Если это не решит проблему, возможно, вам придется переустановить браузер.

Надеюсь, что что-то здесь поможет вам в решении проблемы.

Связанные чтения:

1. Сайт не загружается ошибка, этот сайт не может быть достигнуто
2. Не удается открыть определенный веб-сайт в Internet Explorer.

Очистка кэша и реестра

Не редкой причиной плохой работы системы и в том числе браузера Google Chrome могут быть кэш файлы, которые давно не удалялись, а также ошибки реестра или поврежденные системные файлы.

Можно прибегнуть к помощи сторонних программ для очистки системы, но мы попытаемся все сделать стандартными средствами Windows. Для очистки кэша необходимо перейти в папку Temp и удалить все содержимое, если что-то не выходит удалить, пропускаем.

Для того, чтобы зайти в эту папку переходим по пути C:\Windows\Temp

Так же не забываем почистить кэш пользовательской паки Temp, для этого переходим по следующему пути C:\Users\Имя_вашей_учетной_записи\AppData\Local\Temp, если вы не находите папку AppData, тогда просто при переходе в папку вашего пользователя в поисковой строке вводим эту папку.

Для востановления записей реестра на Windows 8/8.1/10 необходимо воспользоваться PowerShell, для этого необходимо запустить его от имени администратора. Переходим в папку C:\Windows\System32\WindowsPowerShell\v1.0 и нажатием правой кнопкой мыши по приложению PowerShell выбираем «Запустить от имени администратора».

После этого откроется строка PowerShell куда нам необходимо вписать следующую команду « Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”} » и нажать Enter.

Дожидаемся окончания восстановления и переходим к следующему шагу.

Для проверки и устранения повреждений системных файлов необходимо открыть командную строку от имени Администратора. Так же этот способ подойдет для одновременного восстановления записей реестра Windows XP/vista/7.

Для этого открываем пуск выбираем «Все программы» далее переходим во вкладку «Стандартные», в выпавшем меню нажимаем правой кнопкой мыши по «Командная строка» и выбираем «Запустить от имени Администратор» (Windows XP/Vista/7).

Для операционных систем под управлением ОС Windows 8/8.1/10 открываем поиск и пишем cmd, при появлении «Командная строка» нажимаем на неё правой кнопкой и выбираем «Запустить от имени администратора».

После того как откроется командная строка вводим команду «sfc /scannow» нажимаем Enter. Начнётся сканирование и исправление системных файлов, дожидаемся окончания проверки.
После того как проверка закончится перезагружаем компьютер и пытаемся запустить браузер.

Отключение антивируса

Если Хром на ПК или ноутбуке не работает, возможная причина в том, что обозреватель блокируется антивирусным ПО. Это случается когда пользователь регулярно посещает сайты с рекламными материалами, часто переходит по сторонним ссылкам или загружает контент из ненадежных источников. Чтобы удостовериться в том, что Хром заблокирован сторонней программой, необходимо на время деактивировать антивирусное ПО.

Если Вы используете популярный антивирус Касперского, то найдите его значок справа внизу в панели задач (уведомлений). Активируйте контекстное меню правой кнопкой мышки. Выберите пункт «Приостановить защиту».

В следующем окне укажите период, на который это нужно сделать.

Инструкция по отключению «Защитника» в Виндовс и Аваста ниже в видео.

Причины ошибки

Что делать, когда при входе на интернет страничку не удается ее открыть? – Однозначно, сперва следует разобраться с причинами, которых несколько:

1. Плохой сигнал интернета (если на линии сбоит или слабый сигнал Wi-Fi), то сессии открытия страницы не смогут завершиться, и браузер выдаст подобного рода заглушку.
2. Введенный адрес сайта или ссылки неверный. Обязательно сверьтесь, чтобы ссылка была указана верно.
3. DNS адрес может попросту не обработать доменное имя и выдаст ошибку.Этому мог поспособствовать предоставляемый DNS от провайдера (намеренно или нет).
4. Вы подключены к прокси-серверу или VPN, настроенные протоколы которых мешают адекватному подключению, и в конечном счете соединение сброшено. В качестве прокси или VPN могут выступать плагины на Google C
5. Сетевые настройки Windows претерпели изменений (возможно не по вашей вине) и их следует откатить до состояния «по умолчанию».
6. В файле hosts появились IP-адреса доменов, на которые вы пытаетесь попасть. Если таковы там есть, их следует убрать.
7. На компьютере гуляет или уже «поработал» вирус, который рекомендуется устранить. В этом помогут антивирусы.
8. Сайт размещен в сети на сервере, который в данный момент времени вышел из строя.Причин тому может быть много (от забитого канала до пожара в серверной). Главное, что проблема не на вашей стороне.

Примечательно, что ошибка не удается получить доступ к сайту имеет дополнительные приписки, которые пытаются конкретизировать неисправность. Например,

• Не удается найти DNS-адрес сервера;
• Не удается найти IP-адрес сервера;
• Превышено время ожидания ответа от сайта.

Если вы заметили, что интернета нет только при Wi-Fi подключении, то смотрим инструкцию по решению тут.

Причины, по которым Google Chrome медленно работает

Перед тем как ускорить работу браузера, необходимо установить причину «зависания» программы. Часто тормозит в следующих ситуациях:

1. Установка ненужных расширений. После запуска каждого из плагинов в браузере начинается отдельный процесс. В итоге кеш-память Хрома оказывается забита на 100% и он начинает тормозить.
2. Открыто 3 и более вкладок. Размер каждой из них составляет примерно 150 МБ, а если в браузере открыто сразу несколько вкладок, то он также начинает «зависать».
3. Наличие вирусов на ПК. Если их вовремя не удалить, то может «полететь» не только Хром, но и вся операционная система Windows.
4. Нехватка оперативной памяти на ПК. Если компьютер оснащен средним по мощности процессором и 2 ГБ RAM, то обозреватель точно будет работать с перебоями. Ведь для стабильной работы требуется 3 ГБ памяти как минимум.
5. Включено расширение Proxy или VPN. Такие плагины сильно снижают скорость интернета.
6. Открыт торрент-клиент. Следует помнить, что такая специфическая программа для скачивания файлов из сети сильно замедляет открытие веб-страниц.

Каждую из основных причин можно легко устранить и вернуть правильную работу Хрому. Сначала надо выяснить, что именно стало поводом для «зависания» браузера. Однако, сделать это можно только методом исключения одной из причин. Причем каждый раз придется проверять исправность Chrome. В итоге необходимо запастись большим терпением и иметь немного свободного времени, чтобы убрать торможение.

Что делать

В ситуации, когда не открываются друзья в Стиме, попробуйте решить проблему самостоятельно (до обращения в сообщество и службу поддержки). Тем более, что с устранением неисправности часто не возникает трудностей.

Перезапустите программу и ПК

При обнаружении любых сбоев в работе приложения, в том числе, когда не открывается чат в Стиме, начните с перезагрузки приложения и компьютера. Сделайте следующие шаги:

• Закройте программу Steam.
• Войдите в Диспетчер задачу и убедитесь, что процесс приложения также закрыты.

Перезапустите ПК / ноутбук.

Войдите в Стим и авторизуйтесь под своими данными.

После этого проверьте, открывается чат в Steam или нет. Во многих случаях такие действия дают результат.

Проверьте подключение к Сети

Бывают ситуации, когда Стим долгое время был в открытом состоянии, а в какой-то момент вы решили вызвать окно чата для общения с друзьями. Если он не появляется, причиной может быть отключение Интернета. Для диагностики попробуйте зайти на другой сайт или проверьте скорость подключения. Возможность в Стим не открывается друзья и чат из-за банального отсутствия Сети. Попробуйте перезапустить роутер, а если это не помогает, свяжитесь с провайдером для решения проблемы.

Выйдите и войдите в аккаунт

Иногда чат в Стиме не открывается из-за случайного выхода из учетной записи. Попробуйте выполнить какое-то действие в программе, а лучше выйдите из профиля и заново авторизуйтесь в приложении. Для этого сделайте следующее:

1. Справа вверху найдите свое имя.
2. Жмите на стрелку с правой стороны.
3. Выберите пункт Выйти из аккаунта.
4. Подтвердите действие, а после войдите в учетную запись под своим логином и паролем.

Подобные действия помогают устранить временные сбои (если они имели место).

Проверьте ПК / ноутбук на вирусы

Одна из причин, почему не открывается окно чата Steam — действие вредоносного ПО, блокирующего открытие всплывающих элементов программы. Для проверки версии запустите антивирусное ПО, обновите базу и полностью проверьте компьютер / ноутбук на вредоносных софт. При его выявлении переместите программы в карантин или удалите их. После чистки перезагрузите оборудование и попробуйте, открывается ли чат в Стиме. Также этот способ поможет и если у вас вовсе не открывается Стим. 

Очистите кэш

В ситуации, когда не открывается вкладка Друзья в Стиме, виновником может быть накопление кэша в софте и его препятствие нормальной работе приложения. Для устранения подобных неисправностей необходимо периодически делать чистку. Игнорирование рекомендации нередко приводит к сбоям в работе из-за десятков Гб накопившейся информации.

Для выполнения шагов сделайте следующее:

• Войдите в Стим.
• Кликните на пункт Steam или Вид слева вверху.
• Перейдите в раздел Настройки.

• Зайдите в Загрузки.
• Опуститесь вниз и отыщите раздел Очистить кэш загрузки.

• Кликните на интересующий пункт и подтвердите шаг.
• Дождитесь, пока программа перезапустится.

Во многих случаях такие действия помогают в ситуации, если не открывается чат в Стим. При отсутствии результата, могут потребоваться более глобальные шаги, на которых остановимся ниже.

Переустановите Стим

Кардинальный метод решения проблемы — полное удаление и загрузка Стим. Алгоритм действий такой:

1. Удалите Steam с помощью встроенных инструментов Windows или специальных программ.
2. Вычистите реестр и удалите оставшиеся элементы с помощью CCleaner (не обязательно).
3. Заново скачайте Стим с официального ресурса и установите его на компьютер / ноутбук.
4. Поставьте программу и авторизуйтесь.

После этого убедитесь, что чат для общения с друзьями нормально открывается. Во многих случаях переустановка дает ожидаемый результат и помогает вернуться к нормальному пользованию софтом.

Обращение в поддержку

При отсутствии результата единственное, что остается — обратиться за помощью в сообщество или службу поддержки. В первом случае можно получить рекомендации у обычных пользователей, а во втором у технических специалистов. Для получения разъяснений подготовьте необходимую информацию — тип ОС, характеристики ПК / ноутбука, особенности ошибки, выполненные шаги и так далее. Чем подробнее описана ситуация, тем выше вероятность найти решение проблемы.

Влияние вирусов и вредоносных программ

Почему открывавшееся ранее сайты перестали быть доступными, хотя этот же ресурс всегда открывался в моем браузере? Возможно ваш компьютер поразил вирус. Если на ноутбуке или стационарном компьютере не стоит антивирус, сигнатуры баз устарели, вы давно не обновляли его, то возможно, что вы стали жертвой вредоносной программы. Они могут менять настройки сети, стирать нужные для работы данные, прятать файлы и многое другое. Рекомендация тут одна: нужно проверить систему антивирусом или одной из бесплатных утилит, которых в последнее время появилось достаточно много. Выбрать можно по отзывам в интернете, рекомендации знакомых или просто кликнув на первую строчку в поисковике. Главное запомнить: Вы предприняли какие-либо шаги, после которых интернет все таки появился, но подобная проблема все равно периодически всплывает? Значит система заражена, и вам требуется помощь в удалении вредоносной программы.

Не загружается при нажатии: проверяем ярлык

Если операционная система компьютера или ноутбука работает с ошибками либо на устройстве присутствует вирусное ПО, то возможная причина может заключаться в неправильной работе ярлыка на рабочем столе. Чтобы убедиться в этом, запустите приложение через меню «Пуск». Если браузер и работает без ошибок – причина именно в ярлыке. Тогда достаточно создать новый значок на рабочем столе, предварительно удалив старый.

Для этого:

1. Войдите в «Пуск», найдите Хром в списке приложений, кликните по названию правой кнопкой мышки, укажите пункт «Свойства».
2. В появившемся окошке укажите вкладку «Ярлык», кликните на поле с надписью «Расположение файла.
3. На экране появится окно файлового менеджера. Найдите файл «Chrome.exe» перетащите его мышью на рабочий стол и на нем автоматически создастся новый ярлык.

Наводим порядок в ПК

После проверки на наличие вирусов целесообразно провести дополнительную чистку, удалив ненужные файлы и неиспользуемые приложения. Это позволит снизить нагрузку на аппаратную часть ПК, повысить его производительность и восстановить работу Chrome.

CCleaner: очистка системы

Утилита позволяет быстро просканировать файловую систему компьютера или ноутбука для обнаружения ненужных файлов. Для этого запустите приложение CCleaner, перейдите в раздел «Быстрая очистка», выполните «Анализ».

В результате на экране появится список файлов, обнаруженных программой и подлежащих удалению. Если Вы не хотите терять определенный тип данных, снимите отметку в меню справа, а для продолжения процесса нажмите «Очистка».

Revo Uninstaller: удаление ненужных программ

Если браузер Chrome не работает, освободить оперативную память ПК можно путем удаления ненужных приложений. Это можно сделать при помощи стандартных инструментов Виндовс, но проще использовать утилиту Revo Uninstaller.

Запустите приложение, по умолчанию открывается инструмент «Деинсталлятор», а на экране отображается список установленных объектов ПО. Выберите ненужные объекты и нажмите «Удалите» на панели опций, расположенной в верхней части экрана.

Проверка пути ярлыка запуска браузера

Множество вредоносных программ, для того, чтобы всюду влепить рекламные вебсайты, могут изменять или дописывать путь открытия браузера так, чтобы первым, что вы увидите, будет реклама. Из-за того, что путь запуска Google Chrome изменен, это может повлиять на работоспособность браузера.

Что бы проверить путь, необходимо нажать правой кнопкой на ярлык браузера и в выпавшем меню выбрать «Свойства».

В открывшемся окне свойств проверяем правильность строки «Объект:». Если у вас присутствуют вредоносные программы, которые изменили путь, тогда в этой строке после указания загрузки файла с расширением exe, будет указан еще какой-либо параметр.

Пример не правильной строки:

«C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe»http://delta-homes.com/

Для исправления необходимо удалить все лишнее, что бы строка выглядела так:

«C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe»

После этого нажимаем кнопку ОК и пытаемся открыть браузер.

Быстрые решения проблемы

Если не работает Гугл Хром, для начала стоит попробовать быстрые и простые решения. В большинстве случаев сбои происходят из-за внутренней ошибки программы или небольшого системного сбоя, которые не так уж и сложно устранить.

Перезапуск браузера

Иногда браузер открывается, но работает плохо. Чтобы устранить сбой, используйте специальную команду chrome restart. Откройте новую вкладку и в адресной строке напишите «chrome://restart». Нажмите на Enter и ожидайте перезапуска браузера.

Если решение помогает, а сбои случаются часто, можно немного автоматизировать процесс и добавить команду в закладки. Нажмите на звезду рядом с адресом, в выскочившем окне щелкните по «Добавить/Изменить закладку». Для этого также можно использовать комбинацию клавиш Ctrl+D. Далее нажмите кнопку «Еще».

Имя впишите любое, а в качестве адреса команду, которая приведена выше. Для следующего перезапуска откройте эту закладку.

Если браузер не открывается совсем, нажмите сочетание Ctrl+Shift+Esc. Откроется диспетчер задач. В ней перейдите на вкладку процессов и завершите все вкладки Хрома.

Обновление ярлыка

Если не грузится браузер при щелчке по ярлыку, особенно если выскакивает сообщение о том, что файл не найден, то проблема может быть в ярлыке. Или в удаленном файле, который стер вирус или антивирус.

Запустите компьютер, перейдите на диск (С:), оттуда на Program Files (x86) (или без этого сочетания, если установлена х64 версия). Если браузер установлен по другому пути, перейдите туда. Откройте каталог «Google», потом «Chrome», откройте «Application» и в нем найдите файл chrome.exe.

Кликните по нему правой кнопкой мыши, и выберите «Создать ярлык» или «Отправить – Рабочий стол». Или просто перетяните его мышкой на сам рабочий стол, ярлык создастся автоматически.

Очистка кэша

Если Google Chrome не открывается, возможно, виноват огромный размер кэша. Туда складываются все файлы, необходимые для быстрой работы. Иногда объем таких запасов превосходит все разумные пределы, и происходит конфликт.

Раз уж браузер не запускается, придется использовать стороннюю программу CCleaner. Качать её лучше с официального сайта. Установите и запустите программу. Найдите в списке приложений Хром и проставьте галочки везде. Далее жмите на «Очистку», дождитесь окончания процедуры, а потом подтвердите решение об удалении. Сразу почистите систему и остальные программы.

Перезагрузка компьютера

Сбои происходят и в операционной системе на компьютере. В случае небольших проблем достаточно перезагрузить устройство. Нажмите на Пуск, перейдите к завершению работы и выберите «Перезагрузка».

Проверка исправности сетевого подключения

Если Хром запускается, но страницы не открываются, проверьте состояние интернет-соединения. Откройте любой другой браузер и зайдите с него на нужную страницу. Если и здесь страницы не открываются, то посмотрите на значок сети в правом нижнем углу.

Не должно быть восклицательных знаков или значка глобуса. Если это не так, то проверяйте настройки роутера или соединение с провайдером. Проблема совсем не в Хроме.

Отключение плагинов

Откройте Хром и введите в адресную строку «chrome://extensions/». Откроется список расширений и плагинов. Лучше удалить их все, но стоит начать с недавно установленных. Если Хром не открывается, то сделать это не получится, разве что переустанавливать весь браузер. Этот совет подходит для тех случаев, когда он работает через раз, зависает, плохо грузит страницы или сам закрывается.

Способ #7: «разгрузка» цп

Возможно, компьютер, а точнее его центральный процессор, слишком загружен другими приложениями, и он не может привести в действие Гугле Хром.

Закройте все окна утилиты, плееры, игры. И попробуйте снова выполнить запуск веб-обозревателя. А если явных запущенных приложений нет, выполните анализ активных процессов в диспетчере:

1. Нажмите сочетание клавиш — «Ctrl Alt Del».

2. Перейдите на вкладку «Процессы».

3. По показателю в колонке ЦП (нагрузка на процессор в процентах) найдите наиболее ресурсоёмкий процесс. В первую очередь рассматривайте объекты с показателем 80-90%.

4. Деактивируйте «тяжёлый» процесс: клик правой кнопкой по графе процесса → Завершить процесс.

5. Запустите Хром.