Как добавить товар в группу вконтакте

Оплата товаров вконтакте

Что касается оплаты приобретенных в группах товаров или услуг, разработчики предлагают несколько методов:

• Денежная оплата товаров вконтакте производится непосредственно после вручения курьером Вашей посылки;
• Перечисление денег за услугу может осуществляться через систему платежей VK Pay;

• Индивидуальные способы передачи денег. К примеру, покупатель и продавец самостоятельно решают каким способом перевести деньги;
• Если Вы воспользовались услугами компании, то можно забрать товар самостоятельно со склада, где и произвести оплату.

Приобретая товары вконтакте

, не забывайте, что никто не застрахован от действий мошенников, поэтому Вы можете потерять все свои средства, используя небезопасный метод оплаты.

Группа или публичная страница

Ответ на вопрос «Что лучше для продаж в сети: группа или публичная страница?», напрашивается сам собой. Если группа, в первую очередь, ориентирована на пользовательское общение по интересам, то публичная страница создается для активного продвижения продукта, бренда или медиа-персоны. Поэтому именно публичная страница предлагает больше возможностей для развития бизнеса, наращивания объема продаж и привлечения большого числа людей из целевой аудитории.

Вся информация, размещенная на публичной странице, является официальной, так как исходит только от администратора или создателя паблика. При этом доступ к ней открыт для каждого пользователя социальной сети, а для подписки на паблик не требуется никаких заявок или приглашений.

Реклама паблика также не представляет никаких трудностей. Идеальный вариант — это размещение промо-постов в тематических сообществах и таргетированная реклама с учетом особенностей целевой аудитории.

Однако группы ВК также имеют ряд преимуществ, благодаря которым их можно использовать в качестве рабочих площадок для продаж в сети:

• Участники группы объединены тематикой. Поэтому формирование целевой аудитории проходит гораздо точнее и быстрее.
• Владелец и администратор группы могут самостоятельно определять состав участников, исключая незаинтересованных юзеров или конкурентов.
• Функция геолокации. Возможность привязки к определенному региону, городу и даже микрорайону особенно актуально для бизнеса, работающего «на месте»: парикмахерская, магазин с ограниченной географией доставки или без нее, мастер маникюра и т.д.
• Расширенный функционал для удобного управления сообществом.

В связи с этим, можно сделать вывод о том, что наиболее предпочтительный формат для ведения бизнеса в ВКонтакте — это публичная страница, однако при грамотном подходе и работа с группой может принести впечатляющие результаты.

Плюсы встроенного магазина ВК

Торговля через интернет имеет ряд преимуществ:

1. Социальной сетью пользуется большое количество людей на территории страны и за ее пределами. Создание магазина ВК предоставляет доступ к огромной аудитории потенциальных покупателей.
2. Для создания торговой площадки в ВК не надо усилий, финансовых и временных затрат. При открытии сайта для торговли нужны хостинг, домен, обслуживание сайта, что потребует вложения денег и затрат времени.
3. Через соцсеть можно узнать мнение аудитории о предлагаемых продуктах и услугах. Пользователи оставляют комментарии, ставят лайки. По ним можно определить потребительское мнение. В случае отсутствия репостов, наличия большого количества негативных отзывов рекомендуется пересмотреть торговую концепцию.
4. Через соцсеть ВК продвигать интернет-торговлю значительно легче, чем через самостоятельный веб-ресурс.

Как разместить объявления в Контакте через группу

Как разместить объявления в Контакте? Сначала вам нужно найти специальные сообщества, которые позволят опубликовать товар бесплатно. Для этого зайдите в социальную сеть и нажмите раздел «Сообщества» (скрин 1).

Далее в поиске напишите слово – «Барахолка». Перейдите в сообщество и нажмите «Вступить в группу». Затем в сообществе найдите раздел «Напишите что-нибудь» и кликните на него (скрин 2).

Группа должна быть открытой, иначе не получится оставить запись.

Далее выбираете тематику вашего товара и пишете текст. В объявлении можно указать название товара с описанием, картинки, ссылки на него. Далее нажимаете кнопку «Опубликовать» и дождитесь, когда модераторы проверят вашу публикацию.

В некоторых группах «Барахолки», есть возможность опубликовать объявления. Для этого нажмите кнопку «Разместить объявление» и заполните информацию о товаре.

Кроме того, можно опубликовать  объявление в своем сообществе, но для начала его нужно создать. В статье мы рассмотрели, «как создать группу Вконтакте». Прямо на стене своей группы есть возможность опубликовать рекламный текст. Также, можете добавить товар в группу. Нажимаете раздел «Управление» и находите «Разделы», далее «Товары», после чего включаете этот раздел и нажимаете «Сохранить» (скрин 3).

Далее вам остается загрузить товар в сообщество и заполнить его по пунктам, которые указаны в окне. Затем нажмите «Создать товар» и он будет опубликован в вашей группе.

Как найти и удалить свое старое объявление в Контакте

Иногда, возникает необходимость удалять старые объявления, которые уже не нужны. Сначала нужно определиться, где вы их публиковали. Если в Маркете в ВК, то зайдите туда, перейдите в «Мои товары» и нажмите по товару. Далее внизу нужно нажать кнопку «Еще», затем «Удалить» (скрин 5).

Вместе с тем, товар можно снять с продажи.

Если удалять рекламу по сообществам, зайдите в барахолку, либо в свою группу и нажмите на значок поиска. Пишите название объявления, далее нажимаете на три точки справа или стрелку. После чего кнопку «Удалить». Таким образом, они удаляются со стены ВК.

Есть возможность обратиться к администратору сообщества, чтобы вам помогли с удалением объявления.

Как прикрепить товар к истории «ВКонтакте»?

Так как создавать и публиковать истории можно только через мобильное приложение этой социальной сети, здесь мы рассмотрим пример с добавлением товара к истории в приложении. Для начала нужно в верхней части в окне создания истории нажать на кнопку для перехода к стикерам, которые можно разметить в истории «Вконтакте». Далее в появившемся списке нужно выбрать вариант «Товар».

После этого откроется новое всплывающее окно, в котором можно переключаться между вкладками с «Моими товарами» и товарами с торговой площадки Алиекспрес. Здесь нужно просто выбрать требуемый товар среди предложенных.

Далее кнопку с этим товаром нужно просто разместить внутри самого окна с редактированием истории, то есть здесь можно задать ей правильно расположение и размер этой кнопки, после чего можно опубликовать данную историю.

Что еще вы должны знать

Итак, мы разобрали, как включить товары в группе ВК, но что, если вам требуется продать 1-2 вещи и для этого совсем не хочется создавать целое сообщество? На этот случай у нас для вас хорошая новость, добавить опцию «Товары» может любой пользователь в своем личном профиле.

• Зайдите на личную страницу и выберите в колонке слева блок «Товары» (где-то внизу). Если не найдете, пройдите в настройки отображения разделов и включите его;
• Теперь добавьте продукт, заполните все поля (инструкции аналогичны алгоритмам для групп) и не забудьте поставить галку «Рассказать друзьям»;
• Готово!

Итак, мы заканчиваем обзор данной опции, теперь вы знаете, как поставить товар в группе ВК, как его отредактировать, добавить подборку и ознакомлены со всеми важными нюансами. Если вы по-прежнему используете альбомы с фотками, рекомендуем переходить на витрину — это выглядит гораздо более солидно и презентабельно, а еще, это невероятно удобно. Протестируйте инструмент один раз и вы не захотите от него отказаться! Процветания вашему бизнесу!

Приложение «Магазин»: настраиваем расширенную версию

Напомню, что для подключения этой версии необходимо в разделе управления сообществом проставить соответствующую галочку. Далее жмем на кнопку «Настроить».

В разделе управления приложением есть 4 вкладки:

1. Заказы

Здесь будут храниться все оформленные покупки ваших клиентов, в хронологическом порядке. Для удобства работы они собраны в таблицу. В данном разделе вы можете создать систему статусов к заказам: новые, отмененные, обработанные, полученные, в доставке и так далее. Всего их может быть 7 штук, каждый имеет свой цвет.

Когда все менеджеры привыкнут к системе статусов, ориентироваться станет совсем легко. Помимо метки к каждому заказу, менеджер может оставлять развернутый комментарий по текущей ситуации, чтобы процесс полностью контролировался.

2. Незавершенные заказы

Сюда будут падать те заявки, которые начали оформляться, но не были доведены до конца. В разделе вы увидите ссылки на авторов этих заявок и перечень позиций, добавленных в корзину. Эту информацию можно использовать для настройки ретаргетинговых рекламных кампаний, чтобы напомнить людям о покупках и довести их до конверсии.

3. Настройки магазина

В этом разделе вы можете скорректировать основную информацию по разделу, форму заявки и свойства товаров.

В основной информации прописывается приветственное сообщение, которое покупатель будет автоматически получать при отправке заказа, устанавливается минимальная сумма заказа, а также добавляются те администраторы, которым в личные сообщения будет падать письмо о каждой новой покупке – их может быть не более 7 человек.

В форме заявки вы устанавливаете те поля, которые пользователь должен заполнить, чтобы сделать покупку. Как правило, это ФИО, телефон, почта, способ доставки, адрес доставки и пожелания к заказу. Можно добавить больше полей, если того требует ваша тематика, некоторые из них либо сразу все можно сделать обязательными для заполнения.

И, наконец, свойства товаров. Это дополнительные характеристики вашей продукции, которые важны для покупки. Приведу пример. Все знают, что пиццу Papa Johns можно заказать на тонком либо традиционном тесте, это и есть товарное свойство. Если бы пиццерии понадобилось загружать свое меню в раздел «Товары» в сообществе ВКонтакте, они могли бы создать для карточек свойство «Вид теста» с 2 опциями (тонкое и традиционное), чтобы в дальнейшем при покупке пользователи могли, оформляя заказ, выбрать нужный им вариант.

Эта штука применима также к цветам одежды. Допустим, вы продаете женскую одежду, у вас есть одно и тоже платье в зеленом, красном и синем цвете. Вместо того чтобы создавать 3 отдельные карточки под каждый цвет, можно просто сделать одно свойство по цвету, прикрепить его к платью, и покупатель сам укажет, какой цвет ему нужен.

4. Настройки оплаты

Вот мы и дошли до подключения VK Pay. Используя эту систему, вы можете продавать как физическое лицо и как юридическое лицо, настройки для каждой ситуации будут разные.

Чтобы подключить оплату для физического лица, вам необходимо завести кошелек на себя или на любого из администраторов, а затем указать ссылку на того, чей кошелек будет использоваться для получения платежей. В дальнейшем с этого кошелька деньги выводятся на банковскую карту владельца. По желанию для тех, кто платит через VK Pay, можно сделать особую скидку.

После проведения этой процедуры платежи будут через VK Pay поступать напрямую на ваш расчетный счет.

Если вы вообще не хотите работать с VK Pay, то просто в настройках выбираете вариант «Без оплаты» и рассчитываетесь с покупателями любым другим удобным для вас способом.

Отдельно отмечу, что в настройках оплаты еще можно создавать различные промокоды для покупателей. Форма очень простая и понятная:

Это все настройки расширенной версии. Что касается товарных карточек и подборок, то создаются они точно также, как в версии базовой, инструкция у вас уже есть.

Как добавить товар или услугу в группу Вконтакте?

Перейдем к пошаговой настройке добавления товаров в группу ВК.

11 ПРОСТЫХ ШАГОВ:

1.Я вам буду показывать на примере нескольких своих группу во Вконтакте, вы также можете посмотреть примеры моих групп, добавиться и размещать свою рекламу в них: 1)  Объявления. Работа 2)  Ваши объявленияКаналы Работа Партнерки Реклама  3) Работа на дому для женщин/в интернете.Партнерки

Заходите в СВОЮ группу, в которой вы  создатель/администратор и под аватаркой группы нажимаете УПРАВЛЕНИЕ СООБЩЕСТВОМ

2. Вы попадете в настройки сообщества, тут идете в самый низ и смотрите раздел ТОВАРЫ, по умолчанию у вас стоит надпись ОТКЛЮЧЕНЫ. Вы нажимаете и меняете на ВКЛЮЧЕНЫ

3. Вам открывается дополнительное окно, здесь вам нужно выбрать Регионы доставки (любая страна, можно добавлять города), настроить комментарии к товарам (отключить или разрешить комментировать под товарами), выбрать валюту из предложенных, Контакт для связи (тут можете выбрать Сообщения сообщества, если у вас они настроены или выбрать любого из администраторов вашей группы).

Описание магазина: нажимаете РЕДАКТИРОВАТЬ и тут подробно заполняете все данные.

4. Так выглядит редактирование странички ОПИСАНИЕ МАГАЗИНА. Вам нужно заполнить данные вашего магазина и нажать СОХРАНИТЬ СТРАНИЦУ

5. Таким способом вы настроили у себя в группе Товары.  теперь на странице вашей группы появилась дополнительная панель ТОВАРЫ. Сейчас вам нужно наполнить вашу группу товарами. Для этого нужно нажать на надпись ДОБАВИТЬ ТОВАР

6. Выйдет окно Добавление товара, тут вам нужно добавить название, описание, фотографии своего товара или услуги, а также выбрать категорию и стоимость (если услуга бесплатная, то вы не сможете поставить цену 0, поэтому ставим например 0,01 руб. ). Также вам предложать загрузить дополнительные фотографии (это не обязательно).

Заполнили и нажимайте кнопку СОЗДАТЬ ТОВАР

7. Товар создан. Теперь, для того, чтобы его увидеть, вам достаточно обновить страницу и перейти к вашей группе.

Вы же на этой страничке,  в случае, если вы что-то неправильно сделали, или хотите исправить какую-то информацию по товару, просто нажмите на кнопку РЕДАКТИРОВАТЬ и изменить любую информацию, а также удалить товар или поставить галочку ТОВАР НЕДОСТУПЕН

9. Если вы поставили галочку ТОВАР НЕДОСТУПЕН, данный товар никто, кроме вас не увидит. Вы можете менять эти настройки, достаточно просто нажать на РЕДАКТИРОВАТЬ товар.

10. На вкладке РЕДАКТИРОВАНИЕ ТОВАРА измените нужную вам информацию, уберите внизу галочку ТОВАР НЕДОСТУПЕН и нажмите СОХРАНИТЬ ТОВАР.

11. Теперь ваши товары настроены, вы можете переходить группу и работать дальше.

Как обычно, предлагаю вам посмотреть видео-урок на эту тему:  

А на сегодня, все, спасибо за внимание!

Я рассказываю про  сайт, который предлагает бесплатные методы раскрутки своих аккаунтов и групп, при этом все пользователи — реальные люди, а не боты, подробнее читайте в заметке.

Надеюсь информация в этой статье оказалась для Вас полезной и Вы ее применили на практике! Жду Ваши комментарии и отзывы! 

Вы также можете поделиться со своими друзьями в соц.сетях этой информацией, возможно, она им будет интересна, для этого прямо сейчас  нажмите на кнопки соц.сетей ниже:

Настраиваем группу

Поскольку с тем, как создать сообщество в контакте абсолютно бесплатно мы с вами более-менее разобрались, думаю, можно переходить к непосредственной его настройке. Для этого нужно выполнить следующие действия:

Название у нас уже прописано, поэтому данный пункт помечаем выполненным.
В разделе «Описание сообщества» вам нужно рассказать о сфере вашей деятельности, предоставляемых услугах.
В «Адрес страницы» нужно прописать короткую и запоминающуюся фразу, которая позволит посетителям максимально быстро вас отыскать. В моем случае такой фразой стала «https://vk.com/guideinvestor».
В «Тематике сообщества» выберите ту, что ближе всего относится к сфере вашей деятельности. У меня блог об инвестициях и потому я выбрал тематику «Финансы».
В пункте «Веб сайт» нужно указать ссылку на ваш действующий сайт или другое сообщество, которое посвящено данной теме. Если таковые отсутствуют, оставьте поле пустым и спускайтесь дальше.
В «Фильтре комментариев» проставьте галочки в соответствующих клетках

Я, например, активировал позицию «Включить фильтр нецензурных выражений», поскольку не желаю видеть в своем сообществе быдло и хейтеров.
В «Месторасположение» достаточно вписать вашу локацию, если видите в этом такую необходимость.

Пункт «Комната в Snapster» я проигнорировал и не стал разбирать, поскольку нахожу данную функцию неважной. Может быть я ошибаюсь? Тогда напишите, пожалуйста, в комментариях , на что влияет данная функция.
В «Сообщения сообщества» включите или выключите по своему усмотрению функцию, которая позволяет админам и редакторам группы отвечать на личные сообщения пользователей от имени вашего сообщества.
В пункте «Стена» выбираем параметр «Ограниченная» и защищаемся тем самым от спама и ненужного хлама в записях.
«Фотографии, видеозаписи, аудиозаписи, документы, материалы» должны быть ограничены и добавлять их смогут только администраторы и редакторы вашей группы.
«Тип группы» лучше задать «открытый», если вы заинтересованы в привлечении большого количества подписчиков

Если же вы решили выкладывать в группу инсайдерскую информацию или очень дорогостоящие материалы, которые вам не хочется выпускать в массы, тогда вам подойдет «закрытый» тип.
Включать функцию «Товары» имеет смысл лишь тогда, когда у вас есть продукция для продажи. В редактировании группы включаем этот пункт. Выбираем страну, регион, контакт для связи. Нажимаем «Сохранить».
В «Статус группы» при необходимости можно вписать какую-то важную информацию или цитату. В этом поле вы можете писать все, что посчитаете нужным и важным.

Раскрути страницы и паблики VK с помощью Brobot

Как добавить товары в группу ВК

Откроется окно, в котором нам нужно заполнить все пункты по порядку.

1. Категория товара. Выбираем категорию, к которой относится добавляемый товар.
2. Название товара. Вписываем название товара и при необходимости вписываем дополнительные характеристики.
3. Описание. Всё остальное о товаре пишем в описании: почему стоит купить, зачем нужен и прочее. Детально опишите каждый товар: его цвет, форму и т.д.
4. Фотографии товара. Здесь можно добавить обложку товара, которая будет показываться в карусели товаров и дополнительные фотографии.
5. Стоимость. Цена, которую нужно заплатить за товар.

Также, можно указать есть ли сейчас товар в наличии или нет. Добавьте таким же способом все товары, которые вы хотите продавать через ВКонтакте.

Как включить товары в группе ВКонтакте

Блок с товарами можно включить в группе и публичной странице. Эта функция доступна всем владельцам сообществ и не зависит от количества подписчиков. Товары видны в браузере на десктопах и мобильных устройствах, в приложениях для iOS, Android и Windows Phone. Не переживайте — важная для ваших клиентов информация не останется без внимания.

После того как вы включите Товары, задайте для всех карточек единые настройки. Укажите в полях формы следующую информацию:

• Регионы доставки. Перечислите страны и города, в которые вы отправляете продукцию. Просто начинайте вводить название региона и выбирайте подходящий в списке.
• Тип валюты. Если вы работаете с долларами, а не с рублями, выберите эту валюту в списке. Иначе вам постоянно придётся отвечать на вопрос «А сколько стоит?».
• Контакт для связи. Если вы планируете общаться с потенциальными покупателями только через группу, оставьте в этом поле «Сообщения сообщества». Как вариант — укажите страницу администратора паблика, в обязанности которого входит общение с клиентами.
• Описание магазина. Все товары в магазине можно дополнить ссылкой на вики-страничку, где будет указана дополнительная информация — например, важные сведения о самом магазине, рассказ обо всех доступных способах оплаты и условиях доставки. Ссылка крепится к каждой новой карточке автоматически — вам не нужно что-либо указывать вручную.

Чтобы потенциальные клиенты могли узнать подробнее о каждом товаре, включите возможность комментирования.

Обратите внимание на то, где будет отображаться блок с товарами. Постарайтесь разместить их так, чтобы пользователям не пришлось долго скроллить, чтобы добраться до подборки с продукцией

Не забудьте кликнуть по кнопке «Сохранить», чтобы все изменения вступили в силу.

Статья в тему: Самые полезные виджеты для групп ВКонтакте

Рекомендации

Оформление товаров в ВК
Сколько товаров можно добавить в группу вконтакте? Можно добавить 10 товаров и 1000 товаров, но не загромождайте витрину большим количеством товаров. Показывайте на витрине не более трёх, красиво оформленных товаров, периодически их меняя
Если товаров много и их можно разделить на группы, то оформите их в виде отдельных фотоальбомов
Для большого количества товаров уместней создать сайт интернет – магазина
Если по какой–то причине вы хотите убрать блок с товарами зайдите в «Управление», «Разделы» и снимите «галочку» с «Товары», «Сохранить изменения».Блок с товарами исчезнет с главной страницы, но все оформленные товары никуда не денутся – их всегда можно будет восстановить, включив «Товары» снова

Как создать сообщество во «ВКонтакте»

Алгоритм создания паблика зависит от того, какое устройство используется для работы.

Создать сообщество в ВК можно как с компьютера, так и с телефона.

С помощью компьютера

Инструкция, как создать публичную страницу во «ВКонтакте»:

1. Авторизоваться в своем профиле или зарегистрироваться в социальной сети. Открыть раздел «Сообщества».
2. В правом верхнем углу найти кнопку «Создать». Выбрать вид группы. Если страница нужна для торговли, указать «Бизнес». Также можно открыть онлайн-клуб по интересам или сообщество для мероприятий.
3. Ввести название (включая аналогичное продвигаемому бренду).
4. Выбрать тематику из выпадающего списка. При наличии отдельного сайта указать ссылку.
5. Нажать клавишу «Создать».

Через смартфон

Инструкция, как создать группу во ВК с телефона iOS или Android:

1. Запустить приложение социальной сети. Открыть раздел «Сервисы», найти пункт «Сообщества».
2. В верхней правой части экрана нажать на значок плюса. Выбрать вид паблика, например «По интересам», «Бизнес», «Мероприятие».
3. Настроить сообщество: задать его направленность, указать название.
4. Согласиться с правилами пользования социальной сетью. Нажать клавишу «Создать».

Как сделать сайт из группы ВКонтакте: пошаговая инструкция

Шаг 1. Чтобы создать сайт из своей группы, зайдите в раздел «Управление» в мобильной версии, а на компьютере — в меню справа. Затем откройте раздел «Сайт из сообщества» и нажмите «Создать сайт».

Перед созданием сайта, убедитесь, что ваша группа ВКонтакте правильно оформлена и на странице указана актуальная информация. Заполните описание, укажите контакты и добавьте свежие фотографии в альбомы. Также, если у вас закрытая группа, сделайте её открытой.

Шаг 2. Подумайте над заголовком лендинга. Вы можете оставить в нём название группы или вписать новую фразу.

Шаг 3. Дополните описание. В этом блоке автоматически появится информация из вашего сообщества, но можно её отредактировать. Эту информацию вместе с заголовком посетители увидят на первом экране лендинга.

Шаг 4. Загрузите обложку для главного экрана. Выбирайте красивое изображение в разрешении не менее 800×400 пикселей. Если оставить это пункт без внимания, то  будет использован стандартный градиент.

Шаг 5

Выберите кнопку действия — она будет располагаться в верхней части вашего сайта и привлекает основное внимание. Вот доступные варианты:

• «Оставить заявку» — пользователь укажет в форме свои контакты (имя и номер телефона), и они придут вам в сообщения сообщества;
• «Позвонить» — посетитель увидит ваш номер, а если зашёл на сайт с мобильного, сможет сразу перейти к звонку;
• «Написать на почту» — по нажатию будущий клиент перейдёт в интерфейс, где сможет написать вам на активный email;
• «Написать ВКонтакте» — авторизованные пользователи перейдут в диалог с вашим сообществом, а те, кто не зарегистрирован в VK, смогут оставить контакты для обратной связи;
• «Перейти на сайт» — такая кнопка перенаправит посетителей лендинга на внешний сайт, адрес которого вы укажете.

Шаг 6. Добавьте преимущества. Расскажите о главных плюсах вашего продукта или услуги. Преимущество должно быть от 10 до 90 символов в длину.

Шаг 7. Добавьте подборки товаров — разместить товары в группе ВК нужно заранее. Соберите самые ходовые товары, билеты на ваше мероприятие или любые другие позиции, на которых хотите сделать акцент.

Шаг 8. Разместите отзывы. Выберите тему обсуждения с отзывами — и посетители сайта смогут увидеть, как вас оценивают клиенты. При этом ответы администратора на сайте отображаться не будут.

Шаг 9. Адрес сайта. В завершении нажмите «Опубликовать». Сайт будет создан и будет находится по адресу: vk.link/домен_сообщества.

Чат-бот для магазина ВКонтакте

Чат-бот — это виртуальный помощник, помогающий автоматизировать рабочие процессы: общение с подписчиками, проведение розыгрышей, отправка рассылки или работа с заказами.

Преимущества чат-ботов

• Эффективное взаимодействие с клиентами — чат-бот всегда на связи и готов помочь пользователю. Вам достаточно настроить его один раз, указать рассылку, ответы на важные вопросы и добавить функцию оформление заказа. В случае экстренных вопросов чат-бот переведет клиента на специалиста.
• Экономичность — не нужно платить специалисту, достаточно купить подписку в сервисе и настроить чат-бота один раз.
• Отслеживание доставляемости контента и данных о потребителях.
• Генерация, квалификация и взращивание лидов.
• Легкость в эксплуатации.

• Ответа на типичные вопросы пользователей.
• Упрощения поиска информации об оплате, доставке и отслеживанию посылок.
• Обработки заказов.
• Проведения розыгрышей и информирования об акциях с помощью рассылок.
• Оповещения в рассылках о новых товарах или услугах.
• Отправки информации об изменениях в компании.

Роботов создают либо на основе искусственного интеллекта, который учится понимать ответы, либо с помощью заранее заданного сценария.

При настройке сценариев нужно предусмотреть все возможные варианты развития диалога с пользователем — в противном случае робот не сможет помочь клиенту и будет выдавать ошибку

Поэтому важно проработать его функции и заранее прописать сообщение, в котором вы оповестите подписчика об этом. Далее рассмотрим пример создания чат-бота ВКонтакте через сервис SendPulse

Как создать чат-бота для магазина ВКонтакте

SendPulse в 2019 году запустил чат-ботов для ВК. Вам не нужно нанимать специалиста — с помощью курсов и наших статей можно подробно изучить, как самостоятельно создать чат-бота.

Ниже мы покажем чат-бота, который помогает пользователям выбрать товар для животных, а также присваивает каждому подписчику тег — его используют для рассылок.

1. Для начала создайте учетную запись в сервисе SendPulse.
   Форма регистрации
2. Зайдите в свой аккаунт и перейдите во вкладку «Чат-боты» — «Управление ботами.
   Вкладка «Чат-боты»
3. В открывшемся окне подключите учетную запись ВК и выберите группу, для которой хотите создать чат-бота.
   Пример отображения подключенного аккаунта ВК
4. Перейдите на страницу с группой. Здесь вы можете увидеть настройку сценария и структуру бота, а также отслеживать статистику.
   Страница с подключенным магазином
5. Установите новый триггер, на который будет срабатывать робот — нажмите на кнопку «Создать новый триггер». Выберите тип триггера «Команда», напишите желаемое сообщение и укажите реакцию бота на повторный ввод команды.
   Создание триггера
6. Теперь к полученному триггеру можно прикрепить сценарий событий. Нажимаем на команду и далее на кнопку «Создать новую цепочку».
   Настройка сценария

7. Переходим к созданию цепочек сообщений. Мы покажем пример настройки чат-бота для зоомагазина в ВК.
   В первом блоке «Сообщение» вводим приветствие и назначаем варианты кнопок для дальнейшего ведения диалога. В сообщениях можно добавлять параметры, которые будут подставляться автоматически — например, имя подписчика или робота.

   Пример настройки приветственного сообщения

Далее продумываем цепочку «вопрос-ответ» таким образом, чтобы пользователь дошел до оформления заказа. Добавляем блок «Действие» и присваиваем тег — в дальнейшем выбранным подписчикам сможет отправлять рассылки про уход за питомцем.

Добавление тега

Рассылку создаем в отдельном окне: добавляем условие «tags — Кошки» и оформляем текст для пользователей, которые интересовались уходом за кошками.

В рассылках можно рассказать о последних новостях, о товарах, а также проводить конкурсы и розыгрыши.

Пример создания рассылки для пользователей, которым был присвоен тег через чат-бота

Пример нашей цепочки событий: робот спрашивает о питомце, далее задает более конкретный вопрос о том, что интересует пользователя, и ведет к этапу оформления заказа.

Для запросов «О песиках» и «Об экзотических видах» создаем отдельные цепочки, чтобы не нагружать сценарий и не запутаться в блоках.

Блок «Запрос API» доступен в платной версии и открывает возможность настройки оформления заказа и его отслеживание через чат-бота.

А ниже показан пример работы чат-бота в мессенджере ВК:

Пример работы чат-бота