Собеседование

Основа собеседования – правильный настрой

• «Молодость – недостаток, который, к сожалению,
  очень быстро проходит», поэтому надо цените период, когда чего-то не знаешь или
  не умеешь (как бы глупо это ни звучало).
• Помните: ваша задача – объективно оценить
  кандидата, а не самоутвердиться. После собеседования рекрутер должен ответить
  себе на 3 вопроса: «Может ли соискатель выполнять эту работу? Хочет ли он
  выполнять эту работу? Какие риски (материальные, организационные,
  управленческие) понесет компания, если конкретно этот соискатель станет
  работником?». Постарайтесь отодвинуть на последний план вопросы «Как я выгляжу
  со стороны?», «А что он обо мне подумает?».
• Собеседование – не война, тут нет победителей
  или проигравших. Это деловые переговоры, и стороны либо приходят к соглашению о
  взаимовыгодном сотрудничестве, либо нет.
• Руководитель наделил вас полномочиями
  проводить собеседования с кандидатами. Если соискатель ведет себя агрессивно
  (бывает и такое), просто представьте, что за спиной сидит руководитель или
  директор, это добавляет уверенности.
• Уважайте кандидата, его точку зрения, его
  мнения. Даже если правила компании расходятся с опытом данного соискателя – вы
  все равно должны уважать кандидата.
• Чем больше опытных кандидатов вы прособеседуете,
  тем быстрее вырастете профессионально: оттачивайте мастерство диалога, учитесь
  задавать вопросы и анализировать ответы. Единственный путь стать профессионалом
  – оценивать непростых кандидатов.
• Собеседование с опытным кандидатом – это
  погружение в новую профессию, это лайт-версия обучения. Поверьте – за час собеседования
  с профессионалом вы получите намного больше информации, чем могли бы почерпнуть
  из статей и книг.
• Собеседование – это не экзамен, не финальная
  точка. Это лишь этап. Даже если вы его провалите – будет материал для улучшения
  следующего собеседования.

Как понять, что кандидат не подходит

Собеседование по телефону отличается от интервью лицом к лицу

Поэтому следует обращать внимание на следующие моменты, которые чаще всего указывают на то, что кандидат в итоге вам не подойдет

Слишком много говорит о деньгах

Обычно вы не должны нанимать людей, мотивированных только деньгами.

Профиль и резюме LinkedIn (или на других сервисах) не совпадают

Навыки, перечисленные в резюме, отсутствуют в LinkedIn, или наоборот, указан опыт, но не указаны навыки и соискатель плохо объясняет расхождения. 

Отсутствие мотивации

Большинству компаний нужны мотивированные кандидаты. Трудно представить кого-то мотивированного, но не энергичного во время телефонного интервью.

Не уверен, какую должность хочет

Если из разговора вы понимаете, что кандидат не уверен хочет ли он занимать именно эту должность и рассматривает варианты на другие должности (с другими обязанностями). Как правило, кандидаты, которые не знают чего хотят, не задерживаются в компании долго.

Прислушивайтесь к себе! Если вы рекрутер с большим опытом и чувствуете, что с кандидатом что-то не то, спросите мнение у кого-нибудь еще, даже если вы не можете понять, что именно не так.

Специфика проведения собеседования с кандидатом на должность

Проведение эффективного и правильного собеседования – залог найма хорошего сотрудника. От того, как интервьюер его ведет, во многом зависит подбор нужного человека для определенной работы. Как же провести собеседование правильно и найти действительно подходящего человека?

Список вопросов нужно готовить заранее

Еще до начала нужно подготовить список важных вопросов, а не выдумывать их на ходу.

Ставить нужно такие вопросы, ответы на которые дадут понятие о том, соответствует ли отвечающий на них человек предлагаемой должности. Главным заданием менеджера по подбору персонала является выяснение того, насколько кандидат справится с поставленными перед ними задачами, и насколько эффективна его деятельность.

Поэтому в процессе собеседования можно менять вопросы, чтобы дать работодателю полную картину о кандидате.

Если ответы не дали нужной информации, то:

• список вопросов составлен неверно;
• кандидат не подходит на заявленную должность.

Постоянный контроль кандидата при собеседовании

Интервьюер должен быть центральной фигурой на собеседовании и управлять дальнейшим ходом события. Недопустимо передавать эти полномочия другому человеку.

Если кандидат слишком много или не по теме говорит, следует повернуть его в нужное русло. Для этого достаточно прервать его и задать следующий вопрос. Умный человек поймет, что так поступать больше не следует.

Если кандидат пытается уйти от определенных вопросов, необходимо прекращать опрос и приглашать следующего человека.

Четкие и краткие ответы

При собеседовании важно понять, что собой представляет кандидат. Получение понятных и вразумительных ответов на поставленный вопрос – главное качество хорошего менеджера по персоналу

Если кандидат ответил на вопрос, нужно заставить подтвердить ответы фактами или цифрами. Обманщик легко выдаст себя – начнет юлить и заикаться.

При начале встречи нужно указать, что это будет короткое собеседование, этим оградив обоих собеседников от развернутых ответов.

Можно предупредить опрашиваемого человека, что от четкости ответов будет зависеть решение о его найме. Это предупреждение заставит кандидата не «лить воду», а выкладывать только суть.

Собеседование не должно длиться долго

Как показывает практика, эффективное собеседование проводится за полчаса. Если интервью длится дольше, значит, кандидат отвечает не по теме, давая размытые формулировки.

Длительные интервью сбивают не только кандидата на должность, но и интервьюера.

Чтобы красиво прервать очередной длинный ответ, достаточно фраз: «я понял», «достаточно», «спасибо».

Представить компанию в лучшем свете

При собеседовании не только менеджер выбирает нового сотрудника, но и кандидат оценивает пригласившую его компанию.

После правильно проведенного собеседования человек, придя домой поймет, что хочет работать именно в этой фирме.

Кандидат должен рассказать о своих достижениях

Достижения в жизни и на прежнем месте работы продемонстрируют степень продуктивности конкретного человека. Люди, работающие на результат, обычно могут похвастать достижениями.

Можно спросить не только о карьерных достижениях, но и, например, спортивных. Но эти достижения должны быть именно результативными. Важна победа в соревнованиях, а не просто участие. Победа показывает, насколько человек настроен на получение результата, не бросит ли он начатое на полпути.

Позвонить предыдущим работодателям

Профессиональный менеджер по персоналу всегда должен связываться с прежними работодателями, указанными в анкете кандидата. Хорошо, если будет указан не только мобильный номер начальника, но и стационарный номер предприятия. Это позволит проверить, что названная при беседе фирма реально существует.

Вежливое проведение и окончание собеседования

Интервьюер должен показывать, что ценит кандидата и заинтересован в его найме. Льстить и лебезить не нужно, но необходимо вести вежливую беседу.

Кандидат не должен получать отказ от работы прямо после собеседования, даже если он не подходит по всем пунктам. Возвращаться домой он должен на позитиве, а не с испорченным настроением.

Ответы на важные вопросы должны записываться

Письменные ответы помогут в дальнейшем вспомнить определенного человека, если интервьюер проводит десятки бесед в день.

Менеджер по подбору персонала для принятия верного решения должен полагаться на факты, а не на эмоции и симпатию. Конечно, первое впечатление дает определенную информацию о незнакомом человеке, но все же следует придерживаться четкой структуры в беседе, продуманной заранее.

Главные принципы собеседования

Кто-то может подумать, что и разговор по телефону тоже собеседование, ведь разговаривают люди, узнают друг друга, задают вопросы. Но одним из критериев собеседования является «с глазу на глаз». Чаще всего, встреча происходит в офисе работодателя, но с всё большим развитием технологий и внедрением их в нашу жизнь, собеседования стали происходить в режиме видеоконференции с использованием Skype, Zoom и других программных обеспечений. Это очень упрощается жизнь, ведь не надо тратиться на дорогу, если люди находятся в разных странах или просто очень далеко друг от друга. Также могут быть и другие причины, например, по состоянию здоровья

Поэтому, чтобы не заморачиваться насчет поездок, в век информационных технологий важно мониторить рынок интернет профессий, которые позволяют работать удаленно

Принцип «с глазу на глаз» очень важен. У работодателя есть цель: понаблюдать за мимикой, моторикой движений, оценить внешний вид. В свою очередь соискатель может посмотреть на место работы, оценить обстановку, составить мнение об условиях работы.

Следующий не менее важный принцип — запланированность. Собеседование происходит не с бухты-барахты, время и место встречи строго оговаривается. Это значит, что оба участника могут подготовиться: работодатель определяется с формой проведения, с задаваемыми вопросами, соискатель планирует свои действия в некоторых ситуациях, настраивается на разговор.

Шаг первый. Выясняем, почему кандидат расстался с предыдущим работодателем

Важный этап. Рекрутер получает знания о том, по каким причинам кандидат может уйти со своего нового места трудоустройства, выясняет, какое впечатление он оставил на предыдущей работе. Но подобные вопросы соискателю, заданные на собеседовании «в лоб», подсознательно будут интерпретироваться, как желание узнать, какие недостатки соискателя не устраивали его начальство и коллег. Обычно рекрутеры получают стандартный ответ о недовольстве карьерными перспективами.

Разговор на тему «Почему вы уволились с предыдущего места работы» можно заменить следующей цепочкой диалогов.

1. «Как вы считаете, каковы самые распространённые причины увольнения по собственному желанию?». Пример проективного подхода к построению беседы. Соискатель чувствует себя в безопасности, рассуждая на отвлечённую тему, но вольно или невольно он будет основывать рассказ, в том числе и на личном опыте.
2. «В вашей жизни настало время перемен? Чем вызвано ваше желание что-то изменить в своей жизни?». Перемены — это слово, окрашенное позитивными коннотациями, люди любят свежие ощущения, процесс получения нового опыта. Такая постановка вопроса немного льстит соискателю, и он охотно расскажет о своём пути к решению сменить работу — то, что от него и нужно рекрутеру. Аккуратные уточняющие вопросы помогут ещё больше прояснить хронологию событий.
3. «Чем вам при трудоустройстве понравилась предыдущая компания? Какие её достоинства и недостатки вы чувствовали перед увольнением?». Две отсечки, между которыми уместилась карьера соискателя на прошлом месте работы. Рассказывая о том, что изменилось в компании, что в этом было позитивного и негативного, он тем самым рассказывает о себе. Понимая, какие вопросы нужно задавать на собеседовании кандидату, как правильно строить беседу, вы практически в дружелюбной обстановке узнаете ответы на самые сложные для соискателя темы.
4. «Добились ли вы там того, чего хотели? Чувствуете ли удовлетворение от проделанной работы?». В конце этапа соискатель может проявить себя как человека, старающегося обвинить в неудачах коллег и начальство, или как сотрудника, корректного даже по отношению к бывшим коллегам. Попутно кандидат непрямо расскажет о том, что может помешать ему достойно выполнять свои обязанности на новом месте. Узнав, какие вопросы задавать на собеседовании кандидату, можно получить детальную и правдивую выкладку всех его недостатков. При этом сам кандидат даже не поймет этого.

Основы собеседования по телефону в вопросах и ответах

Какова цель телефонного интервью?

Цель телефонного собеседования — оценка кандидатов по телефону, чтобы не приглашать их на собеседование лично. Это экономит время, и оптимизирует процесс найма.

Как провести хорошее телефонное интервью?

Подготовиться к собеседованию заранее, составив список вопросов, которые нужно задать кандидату. Использование программного обеспечения помогает планировать разговор и успевать отмечать все  ключевые моменты. Также следует внимательно слушать ответы кандидата и делать заметки, чтобы иметь возможность вернуться к ним позже.

Как долго должно длиться телефонное интервью?

Не следует слишком затягивать беседу, постарайтесь придерживаться плана. Телефонное интервью не должно длиться более 15-30 минут, в зависимости от типа работы и уровня кандидата которого вы проверяете.

Обычно 15 минут достаточно, чтобы проверить, что соискатель понимает, какую работу ему предлагают, понимает должностные обязанности и имеет разумные ожидания в отношении заработной платы. В то же время рекрутеру достаточно времени, чтобы проверить актуальность предоставленной информации и принять решение о том, стоит ли идти с этим кандидатом дальше.

Помните, что вы, вероятно, потратите чуть более двух минут на знакомство. Так что реально у вас есть около 10 минут на вопросы. Имейте это в виду, у вас нет времени на общие вопросы о сильных и слабых сторонах.

Сколько вопросов должно быть в телефонном интервью?

От пяти до десяти вопросов. Большинство типовых вопросов в телефонном интервью, настолько объемны, что редко могут дать ценную информацию о кандидатах. Вам нужны сложные вопросы, которые касаются непосредственно рабочих ситуаций.

Что такое собеседование и каковы его функции?

Собеседование – это процесс отбора сотрудников для последующего трудоустройства. Функции данного мероприятия следующие:

• Оценить знания кандидата, претендующего на рабочее место;
• Понять ключевые качества;
• Сформировать общее впечатление.

Данный процесс позволяет HR-специалисту или директору познакомиться с человеком, а также понять его компетентность в определенных вопросах. Чем точнее работодатель составит список вопросов для собеседования, тем более детальную и качественную информацию он получит от кандидата.

Какие существуют виды собеседований?

Существуют различные виды собеседований, которые позволяют выявить то или иное качество кандидатов. Стоит отметить, что качественные компании проводят интервью в несколько этапов для того, чтобы отобрать лучших специалистов на определенную должность.

Структурированное (традиционное)

Данный формат широко распространен во всем мире. Суть его заключается в том, что перед собеседованием руководитель или HR-специалист составляют вопросы, после чего определяют успешное количество ответов кандидата и принимают окончательное решение. Аналитика в данном случае имеет ключевую роль, но такой формат подходит далеко не всем. Например, если проводится интервью с соискателем на должность руководителя, то шаблонных вопросов будет недостаточно.

Важно понимать, что человек должен дать подробную информацию о своих компетенциях, а также быстро адаптироваться в нестандартных условиях. А если речь об интервью с кандидатом на должность торгового представителя, то грамотно подобранный перечень вопросов позволит взять лучших специалистов в команду компании

Групповое

Данный формат предназначен для тех случаев, когда набирается большое количество претендентов на место. Чаще всего создаются специальные задания, после которых остается небольшое количество людей, с которыми можно проводить личное собеседование. Чаще всего применяется как 1 этап при отборе.

По телефону

Проводить интервью по телефону или через интернет приноровились как крупные компании, так и малый бизнес. Данный процесс позволяет эффективно поговорить с кандидатом, а значит отсеять менее интересные кадры. Например, если человек хочет устроиться работать кассиром, то собеседование по телефону поможет сразу составить объективное мнение.

Панельное

Удачное решение для сложных должностей, например, при отборе айтишника. Его суть заключается в прохождении интервью не только с HR-специалистом, но и с другими сотрудниками компании. Панельное интервью позволяет в кратчайшие сроки пройтись по компетенциям кандидата, а также узнать его дополнительные навыки.

Такое интервью может пройти с кем угодно: с бухгалтером, кассиром, администратором салона красоты, поэтому нужно быть готовым ко всему. Часто такое решение совмещают со стрессовым собеседованием, цель которого любыми путями вывести из равновесия кандидата. Если тест пройдет успешно, то вероятность приема на работу практически 100 процентная.

В режиме онлайн

Зачастую, такое решение применяют для найма сотрудника на краткосрочный проект, либо с официальным трудоустройством на удаленную работу. Многие IT-специалисты проходят собеседование на английском с зарубежными компаниями, чтобы перейти на более высокий доход, а также получить возможность переехать в другую страну через определенное время.

Фактически, данный способ похож на традиционное собеседование, поэтому стоит ожидать четко поставленных вопросов и развернутых ответов для достижения желаемого результата.

Каковы цели предварительного общения с соискателем?

Для того, чтобы понять, как проводить собеседование, необходимо определиться с целями. Основной причиной предварительного общения является потребность руководителя оценить потенциального работника, выявить личностные и профессиональные качества, а также составить объективное мнение для последующего принятия решения. Чем лучше соискатель представит себя на собеседовании, тем выше вероятность получить должность.

Все зависит от компании и от должности, на которую отбираются кондидаты. Например, если необходимо отобрать людей на менеджера по продажам, то данную работу можно делегировать на HR-специалистов. Если речь идет о руководителе отдела или директоре, то собеседование должны проводить и HR, и учредитель. Если вы работодатель, то следует заранее структурировать данный этап. Некоторые учредители самостоятельно отбирают каждого сотрудника, когда другие предпочитают делегировать такое решение специалистом своего дела.

Вариант проведения

Каждое собеседование индивидуально. Но в большинстве случаев кандидата просят рассказать о результатах его работы, объяснить почему он хочет сменить компанию, чего он ждет от предложенной ему вакансии. К примеру, при проведении собеседования с претендентом на должность менеджера по рекламе обязательно спросят:

1. Какой объем рекламы он продавал каждый месяц, как справлялся с планом, сколько зарабатывал и кем видит себя лет через пять.
2. Его могут попросить продать товар прямо на собеседовании или, например, объяснить в чем преимущества рекламы на ТВ в сравнении с радио-рекламой.
3. Могут задаваться и каверзные вопросы, о том как он поступит если ему предложат продать секрет компании или уступить клиента.

Все это необходимо, чтобы разобраться насколько человек успешен как продавец, какие у него жизненные принципы и карьерные ожидания.

Что делать во время собеседования при приеме на работу

Какие есть базовые правила, которые нужно соблюдать?

Если интервьюер озвучил, как будет построен диалог, какой план у встречи, какие правила поведения есть, то стоит следовать этому плану.

Если вам ничего не сказали, то можно задать вопросы:

• Как будет построена встреча?
• В какой момент я смогу задать вопросы?
• В какой момент мне нужно будет отвечать?

Так вы договоритесь, как будет выглядеть диалог, чтобы всем было комфортно и чтобы вы не боялись участвовать в беседе.

Есть ли какие-то рекомендации по поведению и языку тела?

Мой глобальный совет – вести себя естественно.

Не нужно зажиматься, примите естественную для себя позу. Если есть естественные жесты, то пусть они будут. Если вы обычно смотрите в глаза – смотрите. Диалог с рекрутером ничем не отличается от обычного диалога. Говорите так, как вы говорите в реальной жизни. Потому что практически невозможно угадать того, что от вас ждут. В этом случае вас будут оценивать объективно и исходя из этого принимать решение, подходите вы или нет.

Как понять, что на собеседовании на работу вам выдают желаемое за действительное?

Для этого и нужна была подготовка. Если есть сильное недоверие, то лучше пообщаться с человеком, который там работает (это можно сделать через социальные сети). Потому что люди не пишут позитивные отзывы чаще всего, но и большое количество негативных отзывов не всегда дает правильную трактовку.

Как не нервничать на собеседовании?

Совсем не нервничать не получится, в этом нет ничего предосудительного.

Лучше сразу предупредить: «Простите, я очень сильно нервничаю, потому что мне важно, как пройдет это интервью. Возможно, на какие-то вещи я буду странно реагировать, я сейчас успокоюсь и все будет хорошо». 

Стоит ли задавать вопросы? Если да, то какие?

Вопросы задавать обязательно стоит.

Всё, что вам не понятно или показалось неоднозначным, лучше уточнить. Не стесняйтесь задавать вопросы и говорить со своим интервьюером. 

Даже если это вопрос про деньги?

Если вам никак не обозначили финансовый аспект, то стоит спросить.

В данном случае есть два варианта: или вам говорят, как это будет выглядеть и в какой момент вы это узнаете, или вы понимаете, что встреча подошла к концу, а вам это никак не анонсировали. Обязательно стоит уточнить, будут ли дальнейшие этапы, где мы более детально обсудим эти вопросы. 

Если вам все понятно и этой информации достаточно для принятия решения, стоит так это и сказать.

Нет смысла придумывать то, что не существует в реальности. Скажите: «Спасибо, все понятно, данной информации достаточно для того, чтобы я смог принять решение, буду ждать обратную связь.»

Что еще важно сделать на собеседовании на работу?

Стоит обратить внимание на посылы, с которыми приходит человек на встречу. Иногда мы интуитивно начинаем обесценивать себя и свое стремление попасть в компанию

Внимательнее с фразами «ой, я не знаю» или «ой, ​мне не важно»; они кричат о вашем сомнении. Нужно аккуратно относиться к своим словам, всё, что ты говоришь, должно транслировать уверенность и понимание того, куда ты пришел и кто ты такой.

Нужно аккуратно относиться к своим словам, всё, что ты говоришь, должно транслировать уверенность и понимание того, куда ты пришел и кто ты такой.

• Избегайте оценочных комментариев, только факты. Не говорите, как вы страдали или умчались на предыдущем месте работы, что ваш начальник отвратительный человек, а университет ничего не дал. Только факты!
• Стоит уточнить, в какой форме будет обратная связь и когда ее ждать. Это поможет вам не потратить лишние нервы в ожидании того, когда же вам позвонят. Следует заранее узнать, какие будут дальнейшие этапы коммуникации.

О пользе информации

На этапе подготовки следует изучить сайт компании, ее структуру, имена топ-менеджеров, сферу деятельности. Полезная информация для успешного собеседования содержится в описании вакансии в разделе должностных обязанностей, перечислении личностных качеств будущего сотрудника.

Не надо оставлять без внимания стандартные требования: амбициозность, коммуникабельность, активность, желание развиваться. Полученные сведения помогут сориентироваться, говорить и спрашивать конкретно по теме.

У человека в ситуации оценки неизбежно возникает эмоциональное напряжение. Максимальная информированность о возможном месте трудовой деятельности снижает уровень стресса.

Этапы прохождения собеседования

Ксения, я думаю, что теперь наши читатели получили представление о собеседовании как процессе и его особенностях, а теперь предлагаю поговорить об этапах, через которые проходит соискатель в процессе интервью и об особенностях каждого из них.

Действительно, весь процесс прохождения собеседования условно можно разделить на 4 этапа:

1. Телефонный разговор;
2. Подготовка к встрече;
3. Собеседование;
4. Подведение итогов.

Каждый из них имеет свои особенности, о которых нужно рассказать, чтобы вы, как соискатель, максимально эффективно прошли через каждый из этапов и получили должность, на которую претендуете.

Этап 1. Телефонный разговор

Это первый этап непосредственного общения с представителем компании, на работу в которой вы претендуете. Обычно он является следствием отправки вашего резюме в эту компанию.

Если компания более-менее крупная, то вам в большинстве случаев позвонит сотрудник, отвечающий за подбор персонала.

При разговоре с ним будьте вежливы, а также запомните его (ее) имя и желательно должность. Далее уточните, куда именно вам нужно придти, (адрес) и в какое время. Также уточните контактный телефон для связи.

Если что-то необходимо взять с собой, например, паспорт, документ об образовании или портфолио, то об этом вам скажет рекрутер по в процессе телефонного разговора.

Этап 2. Подготовка к встрече

На этом этапе рекомендую вам представить ваше будущее интервью с потенциальным работодателем и «прожить» его. Это особенно актуально будет для людей, которые боятся самого собеседования или у них есть страх провалить встречу с рекрутером.

Чтобы настроиться на процесс и преодолеть возможные страхи, я предлагаю вам проделать упражнение «встреча с президентом». Оно проделывается накануне собеседования.

Затем отправляйтесь на ваше собеседование. После такой «визуализации» вам гарантированно будет легче пройти его. Ведь вы уже пережили самое «страшное» интервью в своей жизни.

Еще несколько слов о подготовке.

Подготовка к собеседованию включает в себя 3 важных момента:

1. Подготовку самопрезентации и ее репетицию;
2. Подготовку портфолио (наград, статей о вас), работ и примеров, подтверждающих вашу компетенцию для этого вакантного места;
3. Отдых и дальнейший вход в «ресурсное состояние». Под под этим термином понимается ваше рабочее состояние, в которым вы максимально собраны и продуктивны.

Этап 3. Собеседование

Чтобы детально понимать, как пройти собеседование на работу, необходимо быть готовым к разным нюансам.

Например, очень часто специалист, который проводит с вами беседу, будет задавать вам вопросы и предлагать выполнить небольшие здания (кейсы).

Предположим, что вы претендуете на должность торгового представителя или менеджера по продажам.

Чтобы проверить вашу эрудицию, стрессоустойчивость, креативное мышление и профессиональные знания, специалист по подбору персонала будет давать вам кейсы для разбора.

Пример кейса:

И так ваш специалист по подбору персонала может вас «гонять», с каждым разом усложняя условия, в которых вы очутились.

Как я понимаю, это делается для того, чтобы посмотреть, введет ли вас в ступор такой форс-мажор и какие варианты выхода вы предложите (проверка смекалки)?

Саша, совершенно верно. Также HR-специалист в этом случае хочет посмотреть, как долго вы будете пытаться найти выход из сложившейся ситуации (проверка вашего упорства).

Один из весьма популярных кейсов называется «продажа ручки». Он используется в основном на собеседованиях, связанных с приемом на работу специалистов по продажам, но иногда кадровики «играют» в подобные игры с кандидатами на другие должности.

Этап 4. Подведение итогов

Если на встрече вы держались уверенно и четко отвечали на все вопросы HR-специалиста, то у вас будут большие шансы получить желанную работу.

В завершение собеседования вам скажут, в какие сроки вам дадут ответ, если вы будете приняты на работу. В случае, если вы проходите многоуровневое собеседование, то ждите ответа о прохождении следующего этапа.

Вы также сами можете спросить у рекрутера, когда именно ждать результата собеседования и в какой форме он будет.

Этапы

Начало беседы

План собеседования надо составить максимально четко. При его составлении следует не просто изучить резюме детально, но и установить, как именно будут оценивать конкретного соискателя. Практически в каждой фирме есть свои стандартные рекомендации на этот счет. Алгоритм надо формировать с учетом подобных рекомендаций. В любом случае вести беседу с самого начала нужно так, чтобы выработать обстановку доверительного равноправия и всячески поддерживать ее.

Потому опытные рекрутеры и мудрые руководители задают прежде всего нейтральные вопросы, предпринимают иные усилия, чтобы преодолеть естественное недоверие и настороженность. Переход к основной части собеседования происходит только после того, как будет установлен плотный контакт.

Монолог кандидата

Второй частью собеседования является именно монолог кандидата. Особенно часто самостоятельную презентацию проверяют при проверке кандидатов на руководящие должности и в сфере торговли, маркетинга

Внимание обращают не только на суть излагаемых фактов, оценок, взглядов и подходов соискателя (хотя и это важно, разумеется). Необходимо оценить искренность и адекватность человека, умение держаться и общаться с малознакомыми пока людьми. Кто не сумеет продемонстрировать это на собеседовании — вряд ли станет хорошим руководителем

Кто не сумеет продемонстрировать это на собеседовании — вряд ли станет хорошим руководителем.

Стоит подчеркнуть, что в целом оценивается еще:

уверенность кандидата (которая не должна, конечно, переходить в самоуверенность или апломб);
правильность построения речи;
логичность монолога;
тактичность в выступлении по острым и неоднозначным вопросам (очень важно на переговорах);
поведение в целом;
жесты, мимика и другие невербальные знаки.

Вопросы работодателя

Как бы ни был значим монолог, основная часть собеседования все же должна проходить в форме монолога. Именно рекрутеру или руководителю принадлежит решающая роль в такой момент беседы. Ему нужно контролировать общий ход разговора. При этом авторитарный стиль категорически не приветствуется.

В такие моменты нужно задавать «закрытые» вопросы, такие как:

• «сколько времени надо общаться с подчиненными»;
• «как оценить результат выполнения задания такого-то»;
• «сколько времени нужно давать сотруднику на такую-то операцию»;
• «согласны ли вы, что в организации должно делаться так-то и так-то».

Составив перечень вопросов для собеседования, стоит отложить его на некоторое время и затем вернуться, перечитать свежим взглядом. В этот момент нужно отказаться от всего, что:

• вторгается в личное пространство;
• банально;
• не помогает раскрытию личности соискателя и его профессиональных качеств;
• слишком предсказуемо и может быть легко разучено на домашней репетиции;
• не имеет отношения к делу;
• имеет очень расплывчатую формулировку, позволяющую легко ввести в заблуждение;
• уже ясно из резюме, других присланных документов и информации, полученной из открытых источников.

Завершение

Но тут надо вернуться к такой теме, как чек-лист.

Опытный рекрутер добавит туда следующие пункты:

• звонок за 30-60 минут (чтобы убедиться, не передумал ли внезапно кандидат, сможет ли прибыть вовремя);
• наведение идеального порядка в переговорной или в кабинете;
• перенос всех мешающих дел, совещаний и так далее;
• обмен визитками;
• представление плана беседы соискателю (чтобы тот знал, на что может рассчитывать), а опционально — определение временных рамок для каждой стадии;
• что должен рассказать кандидат, что он должен сам узнать о предстоящей работе и деятельности организации;
• необходимые дополнительные испытания (тесты, кейсы общего и профессионального плана);
• кого из сотрудников в той же области пригласить, чтобы оценить глубже профессиональную компетенцию.

Сколько времени менеджер ищет работу

Этот вопрос достаточно важен по той причине, что менеджеры по продажам пользуются большим спросом, а уж специалисты в этой области вообще долго не засиживаются в безработных. Поэтому если будущий сотрудник в поисках всего месяц-два, то это нормально, но если разговор идет о сроке больше года, то звоночек тревожный.

Конечно же, ситуации бывают разные, и порой обстоятельства вынуждают уйти с должности и заняться чем-то другим, не стоит исключать такой вариант. Следует уточнить у менеджера причины столь долгого застоя и обязательно позвонить на предыдущее место работы, дабы подтвердить услышанные факты. Хотя и тут реальную причину узнать вряд ли удастся. Довольно часто прежние работодатели обижены тем фактом, что хороший сотрудник ушел, и другой руководитель заполучит такого золотого специалиста. Конечно, так бывает не всегда.

Частные случаи

Как вести себя на собеседовании, чтобы взяли на работу 100%…

…на руководящую должность?

Уверенно, но без лишнего апломба, достойно — покажите, что вы знаете себе цену. По возможности, продемонстрируйте собственные убеждения по каким-то вопросам. Если в чём-то не согласны, без нахальства и наглости, но твёрдо сообщите об этом. Задавайте умные вопросы: кто будет в вашем подчинении, почему с этой должности ушёл предыдущий руководитель, какие виды ответственности вы будете нести на себе.

…при устройстве на работу менеджером?

Проявляйте креативность, будьте максимально общительными и используйте в разговоре профессиональные термины (там, где это уместно), чтобы показать свою компетентность. Приготовьтесь к тому, что вас попросят продать ручку. Работодателю это нужно для того, чтобы оценить вашу профпригодность, теоретическую подкованность и степень творческого потенциала.

…если нет опыта работы?

Ни в коем случае не комплексуйте по этому поводу. Делайте акценты на том, что закончили престижный вуз, какой отличный у вас диплом и как вы мечтаете об этой работе. И да, не забудьте ваши главные козыри — вы молоды и активны, готовы к саморазвитию и карьерному росту и не боитесь трудностей.

…подростку?

Начиная с 14 лет, подросткам можно устраиваться на работу официально, с оформлением трудовой книжки. Если вас ожидает собеседование, главное — не вести себя развязно и продемонстрировать работодателю свою самостоятельность и желание зарабатывать деньги. В этом возрасте трудно бывает совладать со своими эмоциями

Но, если это место так важно для вас, придётся взять себя в руки

…с администратором?

Так же, как с любым другим интервьюером: спокойно, вежливо естественно.

…с работодателем?

Здесь ответственность повышается. Вы знакомитесь и разговариваете с самим начальником, от которого впоследствии может зависеть зарплата и карьерный рост. Поэтому у вас нет права на ошибку. Продемонстрируйте ему всё, на что способны в плане профессии, но при этом ведите себя достойно, не выпячивайтесь и не перегибайте палку.

…по Скайпу?

Здесь главное — выставить все настройки в приложении правильно и обеспечить качество Интернет-соединения на момент собеседования. В остальном советы те же: вести себя уверенно, сдержанно и доброжелательно

Обратите внимание на то, какой вид будет у вас за спиной, чтобы там не было разбросанных вещей или ползающего по полу и кричащего годовалого ребёнка

…если это групповое собеседование?

Во-первых, вам нужно выделиться из толпы других соискателей. Но нельзя вести себя грубо и нахально. Есть более эффективные способы отличиться: ответить на какой-то вопрос ярко и профессионально, например. Во-вторых, на подобного рода собеседованиях могут дать задание для командной работы, чтобы посмотреть, кто какую роль возьмёт на себя. Здесь следует исходить из того, на какую должность вы устраиваетесь. Если на руководящую — нужно по максимуму проявить свои организаторские способности. Если обычным подчинённым — показать, что вы умеете выполнять поручения. Главное — не вступать в пререкания и никого не оскорблять.

…в кафе?

Если ваша будущая работа никак не связана с общепитом, психологи рекомендуют не соглашаться на данный формат собеседования. Он говорит не в пользу будущего работодателя. Это слишком интимная обстановка для рабочего момента. Кроме того, могут возникнуть неловкие ситуации, из которых будет крайне трудно выйти: что заказывать? кто будет оплачивать счёт?

…на повторном собеседовании?

Работают все те же правила. Правда, мужчинам уже можно пожать друг другу руки.