Как заблокировать и разблокировать карту сбербанка

Способы блокирования

Эта процедура существенно отличается от процесса закрытия банковского продукта. Если вам необходимо прекратить действие договора со Сбербанком и закрыть все карточные счета, вы должны посетить отделение финучреждения, оформить заявление по соответствующему типу, сдать карту. В последующем банк выдаст документ, который подтвердит факт закрытия счета. Эта процедура достаточно длительная и хлопотная.

А вот заблокировать карточку можно достаточно быстро и легко. Данная функция доступна дистанционно.

Посетить для блокирования отделение банка

Такой способ может показаться не совсем удобным, ведь необходимо обращаться непосредственно в финучреждение. Иногда это сложно сделать, поскольку клиент Сбера может узнать об утере на работе или дома. А поездка в отделение приведет к потере драгоценного времени. В ряде случаев этот вариант может вам подойти — если вы находитесь рядом с банком или не доверяете дистанционным средствам блокирования.

Необходимо очно обратиться к специалисту Сбербанка и написать заявление о потере. В нем требуется указать:

• полные паспортные данные;
• информацию о счете, который вы хотите заблокировать.;
• номер карты;
• кодовое слово, которое было определено при оформлении счета.

Блокирование будет произведено мгновенно, сразу же после оформления заявления.

Блокировка через Контактный центр

Часто требуется оперативно закрыть возможный доступ к средствам, находящимся на карте. Поэтому нужно точно знать, как заблокировать карту Сбербанка по телефону. В случае ее утраты или кражи, можно незамедлительно позвонить в Контактный центр Сбербанка по номерам:

1. Для бесплатного звонка с мобильного или стационарного телефона в РФ можно воспользоваться номером 8 800 555 55 50, а также 8 800 200 37 47 для владельцев банковских продуктов;
2. Для звонков от клиентов, находящихся за пределами РФ, используется номер 7 495 500 55 50. Оплата разговора производится в соответствии с тарифами оператора.
3. Бесплатные звонки с мобильных операторов осуществляются на специальный номер 900.

Если при обращении подключается автоинформатор, необходимо набрать «0» для соединения с оператором. После этого требуется ответить на ряд вопросов специалиста Сбербанка для идентификации вас в качестве клиента, имеющего права распоряжаться данной картой. Следует указать номер карты, персональные данные, кодовое слово. После подтверждения всей информации, карта будет оперативно заблокирована.

Использование мобильного банка

При наличии подключенного и активного мобильного банка клиент, который потерял карту Сбербанка, может отправить бесплатное СМС с командой о блокировании карточки на номер 900. В таком сообщении нужно указать командное слово, четыре конечные цифры ХХХХ из номера, а также причину блокирования Y. Формат такой команды может иметь следующий вид:

• БЛОКИРОВКА ХХХХ Y;
• BLOKIROVKA ХХХХ Y;
• BLOCK ХХХХ Y.

Между элементами командного сообщения можно ставить установленные символы «-»,«#» или « ». В качестве причины блокирования Y указывают одну из четырех цифр:

0 – при потере карты;

1 — при краже;

2 — когда карточка осталась в терминале;

3 — возникли другие обстоятельства.

После того как вы отправите команду в Сбербанк, чтобы заблокировать карту, на телефон поступит сообщение с кодом для проведения подтверждения из 6 цифр. Поступивший код надо в течение 5 минут отправить на тот же номер 900. В результате Сбербанк приостановит действие карточки, о чем вам будет сообщено при помощи СМС.

Дополнительным вариантом для приостановки платежного средства является отправка ussd-команды в следующем формате *900*03*ХХХХ*Y#.

Блокирование в сервисе Сбербанк Онлайн

Что еще можно делать, если человек потерял свою карту Сбербанка? Финучреждение для своих клиентов предлагает удобный онлайн сервис. С его помощью вы можете отслеживать движение средств, совершать операции, управлять доступом.

Необходимо в Личном Кабинете системы «Сбербанк Онлайн» выбрать нужный банковский продукт и заблокировать его:

В сервисе «Сбербанк Онлайн» можно оперативно заблокировать карту.

После подтверждения заявки необходимо нажать «Заблокировать» — «Подтвердить по SMS». Затем вводятся данные, поступившие в СМС, и снова надо нажать «Подтвердить».

Для блокировки в Сбербанк Онлайн нужно заполнить форму-заявку.

Причины для блокировки карты

Заблокировать кредитку Сбербанка — это значит запретить по ней проведение любых операций. Мера устанавливается банком-эмитентом по собственной инициативе или просьбе держателя.

Сбербанк может заблокировать кредитную карту по следующим причинам:

• подозрение, что пластик попал в руки мошенников;
• просроченная задолженность;
• обнаружение подозрительных операций, которые могут свидетельствовать об отмывании незаконных средств, финансировании терроризма и других противоправных действиях.

Держатель кредитки может заблокировать ее по любой причине. Но обычно это связано со следующими обстоятельствами:

• кредитная карта украдена или утеряна;
• данные карточки скомпрометированы (или просто могли стать известны третьим лицам);
• отказ от использования кредитной карты в ближайшее время;
• карточка забыта в магазине, устройстве самообслуживания.

Перед тем как заблокировать кредитную карту, в Сбербанке держателю предлагают указать причину. Но ограничение будет установлено в любом случае.

Нужно ли блокировать, если застряла в банкомате

Кредитки могут без ограничений использоваться в устройствах самообслуживания. Большинство операций по ним проходит без проблем. Но иногда в работе банкомата могут возникнуть ошибки, и кредитная карта застревает в нем или он даже не пытается ее вернуть владельцу. Теоретически можно дождаться инкассации устройства, написать заявление на возврат пластика и получить его через несколько дней без каких-либо блокировок. Но лучше все же заблокировать кредитную карту по следующим причинам:

1. Ошибки в работе могут привести к длительной обработке операции, и карточку иногда банкомат возвращает через 10–15 минут, поэтому она может попасть в руки неизвестного человека.
2. Нет гарантии, что карточка не будет скомпрометирована уже сотрудниками банка в процессе возврата ее в офис.
3. Не всегда есть 100%-я уверенность в том, что кредитная карта осталась именно в банкомате.

Способы блокировки

Что представляет собой блокировка? По сути, это ничто иное, как ограничение доступа к деньгам, находящемся на балансе.

Практически с каждым держателем банковского пластика хотя бы однажды происходит ситуация, которая требует неотложной блокировки счета. Она необходима в случае утери, кражи карты. Так же для предотвращения возможных мошеннических действий со стороны третьих лиц, если есть подозрение, что они завладели номером пластика и кодом.

Некоторые клиенты прибегают к блокировкам, опасаясь, что кто-то из домочадцев может воспользоваться картой без ведома владельца.

Действия при утере карты

Держатели карт Сбербанка могут воспользоваться любым удобным способом ограничения доступа к средствам, если возникла такая необходимость:

• По телефону посредством звонка или отправки смс на номер 900 (доступно для пользователей Мобильного банка).
• Через Сбербанк Онлайн.
• В отделении банка.

В некоторых случаях, банк может самостоятельно заблокировать карту. Для выяснения причин такого решения следует обратиться в отделение банка либо совершить звонок по горячей линии. Больше о том, почему банк заблокировал карту и что делать в такой ситуации, читайте в статье.

Блокировка по телефону горячей линии

Если произошла кража или утеря карточки, а на балансе находятся личные или кредитные средства, с целью их сохранности необходимо оперативно совершить блокировку счета. Среди различных методов ограничения доступа, наиболее быстрым является звонок на линию клиентской поддержки.

Оператор колл-цента задаст несколько вопросов с целью идентификации держателя пластика. Обязательно спросят о кодовом слове (чаще всего это девичья фамилии матери), также могут уточнить какие-либо паспортные данные.

После проведения идентификации консультант оформит заявку на закрытие доступа к счету. Звонки с мобильных и стационарных номеров по территории России осуществляются бесплатно.

Блокировка по сервисному номеру 900

Заблокировать счет можно по короткому номеру 900. Это достаточно простой и быстрый способ сохранить средства, если карта была утеряна или украдена. Но есть один нюанс: для отправки сообщения, клиент должен знать 4 последние цифры карты. Текст смс следующий:

• ХХХХ – 4 последние цифры блокируемой карточки
• N – причина блокировки согласно кодификации банка:
  • украдена – 1;
  • утеряна – 2;
  • другие причины – 3.

После отправки сообщения на телефон клиента поступит отчет о совершении услуги либо отказе в ней. Если клиент не помнит цифры, на которые заканчивается банковский пластик, воспользоваться таким способом не получится.

Через Сбербанк Онлайн

Ограничить доступ к балансу можно и в сервисе «Сбербанк Онлайн». Если вы зарегистрированы в системе, войдите в личный кабинет и выберите опцию «Заблокировать карту». Она будет закрыта моментально, и никто не сможет получить доступ к денежному счету.

Способ удобно использовать, если возникли проблемы с отправкой сообщения на номер 900.
В Сбербанк Онлайн можно не только заблокировать счет, но и совершать другие финансовые операции.

Как подать заявку в отделении?

Сообщить о необходимости блокировки клиент может в любом отделении банка, но его просьба в любом случае должна быть подтверждено заявлением. Его бланк можно взять непосредственно в отделениях или же скачать через интернет, самостоятельно распечатать и уже заполненным отдать специалисту.

Здесь главное – чтобы информация в заявлении соответствовала действительности и ее было легко прочесть. Если же после блокирования необходимо будет отменить операцию – придется запастись терпением. Сделать это можно тоже только после личного визита в банк, где понадобится написать еще одно заявление на восстановление. Разблокировка отнимет больше времени, чем приостановка операций по кредитке.

В этом же отделении банка клиент сразу же может подать заявление на получение новой карты. Придется немного подождать и уже спустя полторы недели можно будет держать в руках заветный «пластик».

Кому и зачем блокировать карту

Блокировка возможна по:

• инициативе владельца,
• инициативе банка.

В первом случае самыми распространенными являются следующие причины.

Проведение операции, которую вы не совершали.

При подключении SMS-информирования данные о любой операции по карте моментально приходят к вам в виде SMS. Как только вы увидели, что с карточки сняли деньги, срочно блокируйте платежное средство. К сожалению, услуга SMS-информирования платная, поэтому многие люди ее просто отключают. В таком случае рекомендую раз в день заходить в личный кабинет на компьютере или в мобильном телефоне и проверять историю операций.

Даже если вы думаете, что потом найдете (например, где-то дома среди документов), заблокируйте платежное средство. Иногда бывают ситуации, что вы оставили ее в магазине или в каком-то учреждении и вернулись спустя всего пару минут. Злоумышленникам этого времени хватит, чтобы списать или сфотографировать реквизиты. Поэтому даже оставление без присмотра на несколько минут может оставить вас без денег. Всегда блокируйте.

То же самое надо сделать, если ваша карточка привязана к номеру телефона, а он потерялся, или его украли.

Закравшиеся сомнения относительно платежного терминала, который принимал вашу карту, или лица, это сделавшего.

Например, официант в ресторане может уйти с вашей карточкой, чтобы пробить чек. Ни в коем случае нельзя этого допускать. Все действия должны осуществляться в вашем присутствии. Или вы заметили подозрительные предметы у банкомата. Там может быть установлена специальная считывающая данные с чужих карт аппаратура. Все эти случаи – причины для блокировки своей карты.

Подозрительные личности.

Часто у банкоматов стоят очереди. Воспитанные люди всегда находятся в отдалении от человека, который в данный момент совершает операции по своей карточке. Но такие встречаются далеко не всегда и не везде. Если вы заметили, что кто-то слишком близко подошел к вам у платежного терминала, в метро или другом общественном транспорте, у вас возникло беспокойство, лучше перестраховаться.

После прочтения Вы поймете, как перестать работать за копейки на нелюбимой работе и начать ЖИТЬ по-настоящему свободно и с удовольствием!

Скачать книгу

Мошенники по телефону.

Сегодня резко возросло количество мошенников, работающих с гражданами и выманивающих данные их банковских карт. Один из способов – это социальная инженерия, когда под психологическим воздействием вы добровольно сообщаете злоумышленникам все сведения о своем платежном средстве (номер, код безопасности и даже ПИН-код).

Иногда люди говорят, что действовали как под гипнозом. После того как вы повесите трубку, может прийти озарение. Поэтому срочно блокируйте платежное средство.

Неиспользование карты длительное время.

Если вы долго лежали в больнице, были в командировке, проходили службу в армии или отбывали срок в заключении, лучше поменяйте свою банковскую карточку на новую.

Рассмотрим, за что может заблокировать платежное средство банк.

По требованию судебных приставов.

Если клиент не платит алименты, штрафы, налоги, имеет задолженность по оплате коммунальных услуг, кредитов и т. д., то дело передается в суд. После решения суда о взыскании задолженности к работе приступают судебные приставы. Они направляют постановление банку, и тот блокирует средства на счетах.

По подозрению в действиях мошенников.

Например, вы никогда не расплачивались своей карточкой за границей и вдруг делаете это в разных странах с интервалом в пару дней. Это вызывает подозрение, и банк блокирует платежное средство. Поэтому всегда надо предупреждать его о своих заграничных поездках.

Другой пример блокировки – это переводы больших сумм денег. В этом случае банк звонит клиенту и просит подтверждения операции. Будьте готовы вспомнить свою биографию, кодовое слово при заключении договора на обслуживание и многое другое, например, когда и где вы последний раз снимали деньги. Иногда процедура идентификации занимает много времени.

Неправильный ввод ПИН-кода.

Если вы 3 раза подряд неправильно ввели ПИН-код в банкомате или другом платежном терминале, то банк заблокирует ее.

Нарушение закона о противодействии коррупции.

Это самая серьезная причина, по которой банк блокирует карточку. Если у него возникли подозрения, что операции нарушают действие закона № 115-ФЗ, то будьте готовы доказать, что вы не имеете к неправомерным действиям никакого отношения. Это потребует времени.

Другие причины.

Например, неисправность банкомата или истечение срока действия карточки.

Способы блокировки

Для удобства клиентов Сбер предлагает много способов деактивации карточек — самостоятельно или с помощью сотрудников компании. Заблокировать кредитку Сбербанка можно через Сбербанк Онлайн (мобильный банк), через СМС-сервис, в отделении кредитора и в call-центре. Услуга доступна для дебетовых и кредитных продуктов. Независимо от выбранного способа, пластик блокируется мгновенно.

В мобильном приложении

Если нет доступа к ПК, карту можно временно заблокировать через приложение. По интерфейсу и функционалу мобильное приложение почти не отличается от веб-сервиса Сбербанк-Онлайн. Процедура деактивации осуществляется по тому же принципу:

• зайдите в ЛК (логин и пароль те же, что и для веб-сервиса);
• откройте раздел «Операции»;
• выберите карточку из списка;
• в контекстном меню нажмите «Блокировка»;
• уточните причину и подтвердите действие.

Доступ к счету будет закрыт мгновенно. В ЛК напротив карточки появится красный значок и статус «Заблокирована».

Отправкой СМС

СМС-сервис Сбера позволяет управлять счетами без авторизации в ЛК и визитов в офис. Для каждой операции, в том числе и для срочного блокирования, предусмотрена короткая СМС-команда.

Чтобы пользоваться сервисом, необходимо активировать услугу СМС-оповещения (Мобильный банк). Ежемесячная абонентская плата за услугу составляет 60 рублей — для карт MasterCard и VISA, 30 рублей — для Maestro и VISA Electron.

Как заморозить пластик по телефону без SMS-сервиса, рассмотрим в следующем пункте.

Карту Сбербанка удобно заблокировать через СМС по номеру 900. Но это единственный способ блокировки, за который придется заплатить. Кроме абонентской платы за мобильный банк, снимается стандартная комиссия оператора за отправку СМС. Зато сервисом можно воспользоваться в любом месте, даже при отсутствии интернета.

Для деактивации пластика отправьте на телефон 900 короткое SMS следующего содержания: «БЛОКИРОВКА XXXX Y». XXXX — последние цифры кредитки, Y — причина блокирования:

• 0 — потеряна;
• 1 — похищена;
• 2 — оставлена в терминале (захвачена банкоматом);
• 3 — другая причина, например, желание держателя закрыть счет.

Сбербанк пришлет 6-значный одноразовый код, который будет действителен в течение 5 минут. Этот номер необходимо отправить в ответном сообщении на номер 900. Сразу после этого пользователь получит еще одно СМС с подтверждением операции.

С помощью ussd-кода

Опция доступна после оплаты услуги СМС-оповещения. Для блокирования карточки наберите на телефоне комбинацию *900*03*ХХХХ*1#.

Расшифровка:

• 900 — бесплатный номер вызова;
• 03 — команда блокировки;
• XXXX — последние цифры кредитки;
• 1 — причина деактивации (перечислены выше).

Нажмите «Отправить» и дождитесь оповещения.

По телефону горячей линии

Картсчет можно заморозить с помощью оператора круглосуточной горячей линии. Чтобы заблокировать карту Сбербанка через мобильный телефон, позвоните по номеру 900, через стационарный — 8 (800) 555-55-50, если вы находитесь за пределами России — 8 (495) 500-55-50. В последнем случае звонок будет тарифицирован в соответствии с правилами оператора. Звонки по России бесплатные.

Чтобы связаться с оператором, следуйте подсказкам голосового помощника. Для проверки личности клиента сотрудники контактного центра запрашивают следующую информацию:

• ФИО и дату рождения;
• кодовое слово (код клиента);
• номер и серию паспорта.

Если не помните последние цифры карты

После идентификации личности владельцу банковского продукта необходимо назвать причину блокирования и уточнить реквизиты пластика (последние 4 цифры). Оператор заблокирует пластик, даже если вы не помните его номер и кодовое слово, но при условии, если остальная информация указана верно. Если у вас несколько продуктов Сбербанка, уточните, какую именно карту требуется закрыть — дебетовую или кредитную.

Запрос обрабатывается в течение минуты. Карточка блокируется мгновенно, о чем клиента уведомляют в SMS-сообщении.

Если клиент не предоставит корректную информацию ни по одному вопросу, оператор вправе отказать в блокировке. В этом случае кредитку придется деактивировать другими способами.

Как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка

Карту украли, вы ее заблокировали, но жить на что-то нужно. Есть ли возможность снять деньги со счета, доступ к которому через карту заблокирован? Да, сделать это можно. Если карта заблокирована по инициативе ее держателя, то вариантов несколько:

1 При наличии второго счета в Сбербанке можно в «Сбербанк-онлайне» перевести деньги на него. Для этого входим в Сбербанк-онлайн, выбираем пункт «Переводы и платежи», затем «Перевести между своими счетами и картами», после чего в поле «Выберите счет/карту списания» вносим счет, привязанный к заблокированной карте. В поле «Выберите счет/карту зачисления», соответственно, вносим свой второй счет.

Обратите внимание: этот способ работает только если карту вы заблокировали сами. При принудительной блокировке счета, например, судебными приставами, ничего перечислить с него не получится.. Нажмите для увеличения

Нажмите для увеличения

2 Обратиться с паспортом в отделение Сбербанка (желательно в то же, где вы получали карту). Вспомните кодовое слово, которое оператор банка записывал при выдаче карты. После того, как вас идентифицируют как держателя карты, дадут возможность написать заявление с просьбой перевести деньги со счета заблокированного банковского продукта на другой счет (если его нет, можно сразу же открыть).

Обратите внимание: сотрудник банка не имеет права спрашивать у вас пин-код карты, только кодовое слово!

3 Подождать перевыпуска карты. Обычно у Сбербанка уходит на это от одной до двух недель (в зависимости от типа карты). Чтобы перевыпустить карту, необходимо написать соответствующее заявление в отделении банка либо подать заявку через «Сбербанк-онлайн». Большинство дебетовых и кредитных карт перевыпускаются не бесплатно. Когда продукт выпущен, вам придет СМС-сообщение об этом с номера 900. Забрать карту можно после предъявления паспорта.

Почему могут заблокировать карту Сбербанка

Прежде чем разбираться в проблеме, нужно узнать её истоки.

Карта может быть заблокирована по инициативе:

• Банка;
• Владельца;
• Судебных приставов.

Подозрительная активность

Под подозрение и последующую блокировку карт Сбербанка попадают, как правило, организации, компании, но риск блокировки карт Сбербанка из-за подозрительных операций распространяется и на физические лица.

Подозрение вызывает физическое лицо, выполняющее следующие виды операций:

• Поступление крупной суммы и резкое снятие её;
• Нетипичный расчет (непонятное происхождение сумм, снятие в другом городе или стране и т.п.);
• Обезличенные платежи;
• Неизвестные переводы;
• Перевод сомнительным лицам;
• Клиенты делают много краткосрочных депозитов, закрывают их, выводят средства;
• Снятие большой суммы;
• Превышение лимита снятия.

Каждый случай-это причина, по которой банк может заблокировать карту.

Блокировка по ФЗ № 115

Предпосылкой замораживания вашего счета считаются подозрительные операции, совершенные на вашем счете. Например, в течение длительного времени крупная сумма средств вносится на счет с маленькими платежами, или, напротив, вы непрерывно снимаете огромные лимиты. Банки не любят такие операции и часто являются организатором их прекращения.

Сообразно федеральному закону № 115, кредитная организация имеет право заморозить любой счет, если она подозревает, что вы занимаетесь отмыванием средств, то есть пытаетесь легализовать незаконно приобретенные средства.

Согласно закону, блокада проводится по инициативе банка. В каждом из них есть служба финансового мониторинга, которая пристально смотрит за операциями на всех клиентских счетах. Чаще всего к замороженным счетам относятся индивидуальные предприниматели и небольшие компании.

Просроченные долги

Сбербанк обязан удержать или взыскать денежные средства со счета при получении следующих документов:

• Заявление от судебного пристава;
• Судебный приказ;
• Исполнительный лист от взыскателя;
• Решение от правоохранительных органов.

Здесь чаще происходит не блокировка, а арест дебетовой карточки. Арест-это способ воздействия судебных приставов на должников. Судебные приставы не блокируют ни депозиты до востребования, ни карты, а лишь выдают предписание об аресте всех банковских счетов на сумму задолженности, указанную в судебном постановлении. То есть должник может продолжать пользоваться картой, но только после погашения суммы долга (если долг превышает остаток, то она не может быть использован).

Решение о наложении ареста направляется в адрес всех банков, в которых должник открыл счет.

Поскольку зарплата-это единственный доход человека, судебные приставы не могут пустить все деньги на погашение долга, сумму списания определяет также пристав.

Техническая блокировка

Если вы трижды введете неверный PIN-код, карта Сбербанка станет автоматически заблокирована по соображениям безопасности. Этот блок длится всего один день, а потом дебетовая карта снова становится функциональной.

Еще одна техническая причина — истечение срока действия. Сбербанк переоформил пластик заблаговременно, и если вы вовремя не замените новую карту, то не сможете пользоваться старой: карта блокируется с первого числа последующего месяца. То есть если срок действия карты составляет 21.08, то это значит, что она станет неактивна с 1 сентября 2021 года.

Мне нравится2Не нравится

Способы блокировки карты

Существует четыре основных способа блокировки вашей сберовской карты:

• Через интернет-банк Сбербанк Онлайн;
• Через Мобильный банк;
• По телефону;
• В офисе.

Рассмотрим каждый способ более подробно со скриншотами.

Как заблокировать карту через Сбербанк Онлайн

Простой способ, требует лишь авторизации и нескольких кликов:

1. Входим в Сбербанк Онлайн.

2. Проверяем счет карты – не списал ли кто-нибудь деньги.

3. На главной странице наводим курсор на пункт «Операции» напротив карты.

Нажмите ля увеличения изображения

4. В выпадающем меню нажимаем «Заблокировать».

5. Создаем заявку на блокировку:

• Выбираем карту, которую собираемся блокировать
• Проверяем поле «ФИО владельца»
• В поле «Причина блокировки» выбираем подходящую

Нажмите для увеличения изображения

6. Нажимаем кнопку «Заблокировать».

7. На появившейся странице реквизитов заявки проверяем данные, и, если всё в порядке, нажимаем «Подтвердить». Если есть какие-то ошибки, нажимаем «Редактировать», меняем данные и снова наводим курсор на «Подтвердить».

Нажмите для увеличения изображения

8. Открывается пункт «Подтвердить по SMS», нажимаем на него.

Нажмите для увеличения изображения

9. Дожидаемся СМСки с кодом подтверждения с номера 900, вводим код в открывшееся поле

Обратите особое внимание на соответствие реквизитов карты в СМС и в «Сбербанк-онлайне». Если последние 4 цифры номера карты отличаются от ваших, код вводить нельзя

На каждом из этапов, если вы передумали блокировать карту, достаточно нажать на «Отменить».

Нажмите для увеличения изображения

Как заблокировать карту через Мобильный банк

Порядок действий таков:

1. Выбираем в своем телефоне опцию «Написать сообщение» («Отправить SMS» или другую аналогичную, в зависимости от типа телефона).

2. В поле сообщения набираем слово Блокировка, затем через пробел пишем 4 последние цифры вашей карты, следом через пробел цифру, обозначающую причину блокировки:

• 0 – карта утеряна
• 1 – карту украли
• 2 – карту «съел» банкомат
• 3 – другая причина

Сообщение будет выглядеть примерно так: Блокировка 1234 0

Нажмите для увеличения изображения

3. Отправляем сообщение на номер 900.

4. Получаем СМС с кодом из 6 цифр.

5. Отправляем этот код на номер 900 (подтверждаем блокировку).

Как заблокировать карту по телефону через службу поддержки

Для всех звонков с территории России у Сбербанка действуют единые бесплатные номера службы поддержки (в том числе если вам нужно блокировать карту): 900 (для звонков с мобильных телефонов) и 8-800-555-55-50. Если вы находитесь за границей, то звонить нужно на телефон: 8 (495) 500-55-50. Оператор задаст вопрос о причине блокировки, а также запросит у вас секретное слово, которое вы указывали при оформлении карты. Чаще всего это фамилия матери, но могут быть и другие варианты. Если всё правильно, карту заблокируют немедленно.

Имейте в виду: работники банка не запрашивают пин-кодов карты!

Как заблокировать карту в отделении Сбербанка

Если вы не доверяете телекоммуникационным каналам, можно действовать по старинке. Вы берете паспорт и идете в ближайшее отделение Сбербанка. Там оператор идентифицирует вашу личность и от вашего имени блокирует карту.

Как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка

Часто блокировка происходит спонтанно и у клиента возникает логичный вопрос, а как он может воспользоваться средствами, оставшимися на карте? В 2021 году на этот случай есть несколько вариантов.

Первый из них предусматривает использование сервиса интернет-банкинга. Этот вариант подходит клиентам, самостоятельно блокирующим карту. Перед началом процедуры блокирования клиенту стоит просто перевести все деньги с баланса карты на другой пластик. Для этого подойдёт как личная карточка, так и платёжный инструмент другого члена семьи. Но стоит иметь в виду, что перевод может занять немало времени в некоторых случаях деньги могут идти до нескольких дней особенно это актуально для межбанковских переводов.

Деньги отправить можно выбрав «перевод клиенту Сбербанка» или перевод в другой банк, в зависимости от ситуации. Достаточно указать карту получателя и счёт списания, процесс простой и не вызовет затруднений. После того как средства будут выведены можно ограничить возможности карточки.

Для этого пользователю придётся лично посетить отделение банка. При этом существует одно условие, снять деньги удастся только в том отделении, в котором был получен платёжный инструмент.

С собой необходимо взять паспорт и обратиться к менеджеру финансовой организации. Он подготовит нужные документы, предоставит на подписание договор на выдачу средств и перенаправит клиента к кассиру. Тот, в свою очередь, выдаст все наличные, находящиеся на счету.

Нужно помнить, что возможность использования средств на счету заблокированного банковского продукта зависит ещё и от причины наложения ограничений. Клиент может запросить деньги только, если самостоятельно инициировал блокировку в связи с утерей или кражей пластика. Если счёт был арестован судебным приставом по решению суда или приостановлен самим Сбербанком в связи с возникновением задолженности, то деньги будут недоступны, пока клиент не решит свои проблемы. В этом случае требуется погашение задолженности или полное возмещение средств по судебному решению.