Smm: что это, как работает и кому нужен

На каких принципах базируется коммуникационная стратегия продаж?

Продвижение основывается на постоянно меняющихся тенденциях. Но при этом существует базовый набор принципов, которые следует учитывать при внедрении стратегии раскрутки.

1. Количество не гарантирует качество

Главная ошибка компаний — они тратят большие объемы временных и денежных ресурсов, чтобы привлечь новых подписчиков. Однако не всегда большой охват дает положительные результаты. При наращивании подписчиков в группы приходят боты, которые не только не развивают страницу, но и могут стать причиной блокировки профиля.

Поэтому постоянно работайте с целевой аудиторией. Выделить потенциальных покупателей можно, если вести постоянный анализ клиентов, выявлять их потребности, боли и трудности.

2. Анимация — главный принцип рекламы

Оптимальное решение для контент-плана публикаций включение не только статичных изображений, но интересных видеороликов, анимированных сюжетов. Это связано с тем, что пользователи устали от обычных постов. Внедрение роликов увеличивает время, которое читатели проводят на странице, соответственно, положительным образом сказывается на приоритетах транслирования ваших записей при публикации на страницах.

Если пост содержит даже небольшой ролик, то он повышает шансы на увеличение охвата пользователей социальных сетей. Как следствие, возрастает количество контактов с потребителями, но при этом происходит снижение затрат на рекламу и рост показателей Key Performance Indicators.

3. Оценка эффективности

SMM требует оперативной реакции со стороны владельца бренда, если происходит изменение поведения со стороны пользователей. Если наблюдается отток клиентов или снижается уровень продаж, то требуется вносить корректировки в стратегии продвижения

Поэтому так важно знать реальный KPI и на основании полученных данных менять приоритеты. Изучайте количество репостов, лайков, сохранений, охватов, CTR

Однако стоит помнить о том, что принципы SMM могут разниться из-за сферы деятельности компании. Например, многие представители мелкого бизнеса выбирают социальные сети, как площадку для торговли, увеличивая продажи посредством контента. Средний и крупный бизнес, напротив, выбирает соцсети, чтобы эффективно работать с имиджем. Учитывая это, маркетологи выстраивают приоритеты продвижения.

4. Выбор актуальных площадок

В связи с этим очень важно выбрать площадку, позволяющую охватить максимум аудитории. Именно на ее страницах и будет проводиться основной объем маркетинговой работы

5. Планирование бюджета

Социальные сети — это и качественно проработанные посты, и красивые картинки, которые будут визуально «ласкать» глаза клиентов и тем самым способствовать продажам. Поэтому при выборе стратегии необходимо понимать, что инструмент требует больших финансовых вливаний.

Достичь высот в продвижении страницы в социальной сети легко, если настроить командную работу. Членами команды должны стать контент-менеджер, дизайнер, видеограф, фотограф, таргетолог. Совместная работа позволит раскрутить бренд.

6. Оценка перспектив

Не стоит ждать, что результаты работы появятся моментально. Сначала необходимо смотреть на то, какой из инструментов является самым эффективным, требуется ли корректировка стратегии, чтобы достичь еще большего результата.SMM — не инструмент для прямых продаж. Это возможность выстроить коммуникацию, повысить узнаваемость бренда, лояльность покупателей. Если грамотно общаться с людьми через соцсети, то из потенциальных покупателей они станут реальными.

Курсы SMM-продвижения

Онлайн курсы – хороший способ структурировать знания. Плюсы и минусы способов обучения:

Бесплатные курсы часто выступают в качестве наживки. По итогам обучения часто приходится покупать платную версию курсов. Среди рекомендуемых:

1. RedSMM: администратор Инстаграм.
2. Курсы по Одноклассникам от «Икры».
3. Курсы с сертификатом от Completo.

Платные курсы по SMM:

1. GeekBrains. Новичка научат управлять аудиторией, помогут стать опытным специалистом. Стоимость курса – 47 985 руб. Подать заявку можно на сайте компании – smmnew.geekbrains.ru.
2. Convert Monster. Занятия проходят два раза в неделю. Количество уроков – 20. Стоимость курса без куратора – от 14 950 руб., с куратором – 24 950 руб. Телефон – 8 (800) 222-00-52. Приобрести курс можно на сайте компании – convertmonster.ru.
3. RockStar SMM от Артема Николаева. Курс по раскрутке в ВКонтакте. Слушателям выдается сертификат. Лучшие ученики проходят стажировку в digital-агентстве. Стоимость курсов: «эконом» без стажировки – 9 900 руб., «базовый» – 14 900 руб., VIP – 24 900 руб. Приобрести курс можно на сайте компании – rockstarsmm.ru.
4. Центр онлайн образования «Нетология». Обучение длится 7 месяцев. Стоимость курса – 54 тыс. руб. При необходимости можно пройти 3-месячное обучение. Телефон – 8 (800) 301-39-69. Приобрести курс можно на сайте компании – netology.ru.
5. Академия интернет маркетинга WebPromoExperts. В компании работает команда профессионалов. Выпускники академии работают в HeadHunter, Toyota. Обучение длится 8 недель. Стоимость курса – 304 долл. Слушателям выдается сертификат. Телефон – +38 (067) 226-84-22. Записаться на курс по SMM можно на сайте компании – webpromoexperts.net.

Нужно ли вам SMM-продвижение

• при наличии малой или средней компании по продаже одежды, обуви, аксессуаров, образовательных курсов, бытовой техники;
• при предоставлении услуг физическим лицам, например, beauty-сфера, строительство и ремонт и другое;
• при наличии заведения из сферы общепита (ресторан, бар, пиццерия, кофейня);
• если вы работаете фотографом, фитнес-тренером и так далее, для расширения клиентской базы вам нужно рекламировать свой аккаунт.

Если вы только решили заняться SMM-продвижением, вам нужно ознакомиться со сложностями, которые поджидают вас на первых порах.

Отсутствие опыта. Ваш SMM-проект окажется недолговечным и неэффективным, если вы решите самостоятельно заниматься продвижением. Если вы еще новичок в этой сфере, лучше доверить раскрутку знающим людям, наблюдать за тем, как они продвигают аккаунт, следить вместе со специалистами за трендами и учиться.
Аудитория остается без должного внимания. Чтобы успешно продвигать бизнес, мало просто присутствовать на разных сайтах и в соцсетях. Чтобы пользователи не забыли о вашем существовании, следует регулярно выдавать интересный контент. Опытный специалист знает, что лучше разработать контент-план и подготовить материал примерно на 30 дней. Если забросить сообщество, не публиковать посты и не отвечать на вопросы клиентов, ваша репутация может сильно испортиться.
Слишком узкая направленность. Может так случиться, что тематика вашего аккаунта покажется людям неинтересной и непонятной

Перед тем, как заняться SMM, важно продумать концепцию сообщества.

Где учиться SMM?

Если вы внимательно читали эту статью, то как минимум по двум направлениям вопросов быть не должно.

• SMM контент-мейкеры могут подписаться на сотни пабликов разных крупных брендов и следить за тем, что они публикуют. Как работают с аудиторией. Этого достаточно. Дальше уже все станет понятно, либо это ваше, либо нет. Контент-мейкеры без креативного мышления просто профнепригодны. Можете закидать меня камнями, но это факт.
• SMM служба поддержки может подсмотреть скрипты общения с клиентами у крупняка. Об этом уже подробно рассказывал

А вот где набраться знаний SMM менеджеру? Я бы рекомендовал курс “SMM Рок Звезда”. Это точно не реклама, просто ничего более целостного в рунете найти невозможно. Да и на всяких складчиках его можно не очень легально купить за копейки.

Проблема этого курса в том, что весь он состоит из перевода англоязычных статей. Пусть и хороших. Так что, если вы сносно знаете английский, лучше почитайте статьи на эту тему без перевода. Особенно 3-5 летней давности. Наш SMM лет на 5 отстает от западного. Это прекрасно видно по тому же Бургер Кингу. Просто посмотрите на их англоязычную группу в Facebook. Да они святые!

Теперь вы знаете, как сильно отличаются SMM специалисты друг от друга. Насколько это разноплановая работа. Просто выберите одно из направлений, которое вам по душе, и развивайтесь. Только SMM маркетинг требует хоть каких-то знаний, так что ниша предельно открыта и доступна для новичков. Если у вас остались еще какие-то вопросы, пожалуйста, пишите комментарии!

Как происходит продвижение в социальных сетях

SMM подразумевает работу с подписчиками, расширение базы потенциальных клиентов, создание контента с вирусным потенциалом. Это повышает осведомленность о бренде и позволяет компании получить больше дохода. Еще есть SMO, то есть привлечение трафика из социальных сетей на основной ресурс компании.

Перед началом кампании продвижения, нужно определить целевую аудиторию и составить список соцсетей, в которых планируется строить коммуникацию

Важно понять, что компания хочет получить от SMM: продажи, регистрации, сбор базы телефонов, подписки на рассылку по электронной почте. Результаты нужно выражать в конкретных цифрах

Специалисты SeoPult подготовили полезный материал с объяснением сферы SMM:

Дальше дело за контентом. Менеджер по продвижению может составлять его самостоятельно или привлекать копирайтеров, дизайнеров, блогеров. Интересно вести аккаунт необязательно дорого, контент можно делать на чистом энтузиазме. Определить результативность кампании можно с помощью инструментов аналитики: Яндекс.Метрика, Google Analytics, Amplitude. Это общие шаги, конкретика зависит от особенностей продукта и бизнеса.

Для развития пабликов имеет значение практически каждое действие пользователей

Продвижение сайта через социальные сети

Главное в продвижении сайта через соцсети — вовлекающий контент. Это необходимо, чтобы пользователи хотели продолжить знакомство с брендом на сайте. Другая сторона в этом направлении SMM — это SMO, то есть оптимизация сайта для удобства пользователей социальных сетей.

Юлия Новосад  рассказала о грамотном продвижении услуг туристического агентства через Instagram:

Читайте подробнее о продвижение в инстаграм в статье: “Продвижение в Instagram: что это такое, где можно научиться”

Целью продвижения является стремление привлечь внимание к бренду в среде потенциальных клиентов. Более точечное воздействие эффективнее классических методов продвижения

Брендинг проводится на аудиторию, которую можно описать конкретно — пол, возраст, география проживания, социально-демографические особенности. Ключевыми также целями являются получение обратной связи и повышение лояльности потребителей.

Основатель компании OL-LI Екатерина Уколова взяла интервью у разных специалистов о том, как работает продвижение в соцсетях:

В случае с персональным брендом вместо голоса штатного SMMщика должна появиться реальная личность, которая открыто общается с подписчиками.

Не нужно путать бренд в целом и персональный бренд: во втором случае речь идёт о конкретном человеке

Чтобы разработать концепцию публичной личности, нужно провести самоидентификацию, оценить экспертность и ценности, взять во внимание личную историю и образ. Личный бренд можно продвигать теми же инструментами, что и обычные товары или услуги, разница будет только в контент-стратегии

Социальные сети существенно помогают добиваться установленных бизнес-целей

Лучшие курсы SMM в 2021 году

Мы собрали лучшие курсы SMM и разделили их логические блоки в зависимости от вашего начального уровня, потребностей в обучении, а также навыков, которым уделяется внимание во время курса

Курсы для начинающих

Для начала предлагаем вам взглянуть на курсы SMM для начинающих. Эти онлайн-курсы помогут войти в новую профессию даже специалистам с нулевым опытом. Тем не менее, профессиональные SMM-щики также найдут эти курсы полезными — они помогают освежить имеющиеся знания и разложить всё по полочкам.

Курсы SMM с нуля от Skillbox

Вы научитесь продвигать бизнес в соцсетях, создавать вовлекающий контент, общаться с аудиторией и запускать рекламу. Курс подойдёт как новичкам, которые никогда не занимались SMM, так и руководителям бизнеса.

• Стоимость: 43 200 руб.
• Срок обучения: 4 месяца
• Рассрочка: 3600 руб. / мес.

Программа рассчитана на 4 месяца и затрагивает все необходимые моменты для продвижения в соцсетях: от разработки стратегии до работы с рекламным кабинетом. По окончании курса вы получите сертификат, а для начала обучения не обязательно оплачивать всю стоимость целиком. Skillbox предлагает удобную рассрочку, которая позволяет начать обучаться без первого взноса.

SMM-менеджера от GeekBrains

Похожий по длительности и наполнению курс предлагает одна из крупнейших в России и СНГ онлайн-школ — Geekbrains от компании Mail.ru. Поверьте, эти ребята знают толк в хорошем продвижении. Основной упор данный курс делает на фриланс и возможность удалённо работать с крупными агентствами в роли SMM-менеджера.

Освойте профессию с нуля за 4 месяца. Научитесь продвигать товары и бренды и создайте портфолио с Mail.ru Group.

• Стоимость: 40 000 руб.
• Срок обучения: 4 месяца
• Рассрочка: 1 677 руб. / мес.

Курс также длится 4 месяца и затрагивает всё, что нужно для быстрого старта в этой сфере. Преподаватели данного курса — профессиональные интернет-маркетологи и руководители SMM-агентств с огромным стажем. Отличный вариант, чтобы начать изучение SMM с нуля и заниматься им на фрилансе.

Курс SMM-специалист от TexTerra

Texterra — это практикующее агентство с огромным опытом во многих областях интернет-маркетинга. Онлайн-курс SMM от данной компании охватывает всё, что необходимо знать СММщику, и позволяет освоить весь объём знаний с нуля, без малейшего опыта в области интернет-продвижения и социальных сетей.

Отличие данного курса от большинства других — его формат. Лекции проходят в формате живых вебинаров в определённое время. Во время трансляции спикер может ответить на вопросы и разъяснить недостающие детали. Но у такого формата есть и некоторые минусы: если ваш личный график не совпадает с графиком обучения, осваивать материал будет не так удобно и не так просто.

Курс интернет-маркетинга от Skillbox

За полгода вы с нуля научитесь выстраивать стратегию продвижения бизнеса и настраивать разные виды рекламы в интернете.

• Стоимость:
• Срок обучения: 6 месяцев
• Рассрочка: 3900 руб. / мес.

Курс отлично подойдёт новичкам, владельцам бизнеса, а также выпускникам ВУЗов, которые ищут реальную практику в маркетинге. Программа рассчитана на 6 месяцев, смотреть лекции можно в любом удобном темпе. При оформлении курса также действует рассрочка, а по окончании — диплом об освоении специальности.

Курс SMM-щика от Republic

Основной упор данного курса от действующего агентства Republic сделан на трансформацию студентов из неопытных новичков в бизнесменов/фрилансеров. Набор информации, освещаемой на курсе, стандартный: упаковка интернет-сообщества, подготовка контент-плана, настройка рекламы — всё, что необходимо для работы с заказчиками на SMM.

Курс, на котором вы получите самую востребованную интернет-профессию. После курса вы сможете самостоятельно продвигать свои услуги и товары или работать с клиентами, оказывая SMM-услуги.

• Стоимость: 38 000 руб.
• Срок обучения: 3 месяца

Курс длится всего три месяца, на всё это время за вами будет закреплён персональный куратор. По окончании обучения выдаётся памятный сертификат. Рассрочка на оплату имеется, правда это, скорее, похоже на формат «предоплата/постоплата», так как общая стоимость курса разбивается всего на две части.

Что такое SMM?

Тенденция последних лет такова, что социальные сети становятся самой массовой аудиторией, где не только переписываются друзья и обмениваются мнениями. Это еще и очень эффективная сфера продвижения бизнеса.

Его главная задача – это привлечение наибольшего количества клиентов и повышение узнаваемости и популярности своего бренда в ВКонтакте, Инстаграме, FaceBook, Твиттере, Одноклассниках и других сетях. А в последствии увеличение продаж товаров и услуг.

Чтобы привлечь своих клиентов, необходимо определить, кто же является целевой аудиторией вашего бренда. Социальные сети в этом плане  могут предоставить максимум данных. По оставленной открытой информации, по активности в сети, по откликам можно определить основные параметры ваших потенциальных клиентов – пол, возраст, регион проживания, предпочтения и ожидания. А на основании всей полученной информации  можно составить  общий портрет потребителя, покупателя ваших товаров или услуг.

В дальнейшем вы сможете продвигать свои товары и услуги среди вашей целевой аудитории.

Этапы продвижения

Специалисты выделяют четыре этапа раскрутки в соц. сетях (Social Media Marketing). Рассмотрим каждый из них по порядку.

№1. Выбор социальной сети. Каждое сообщество имеет свою ориентированность, концепцию и целевую аудиторию:

1. Facebook. Пользователи соц. сети – люди интеллектуально развитые и серьезные. Они ориентированы на обсуждение серьезных тем, пользуются преимущественно ПС Google.
2. ВКонтакте. SMM в ВК подразумевает легкость и веселость подхода. Молодая аудитория любит «котиков», «няшек» и различные конкурсы.
3. Пользователи социальной сети – люди из небольших городов, поселков среднего и старшего возраста.
4. Инстаграм. Продвижение в Инстаграм ориентировано на визуализацию контента и женскую аудиторию. Особенность раскрутки в Instagram заключается в придумывании емкого тэга, который точно описывает пост и побуждает к действиям.

Дополнительно можно размещать посты в узконаправленных соц. сетях (Habrahabr, Imhonet, Vstecher). Сообщества профессионалов или людей, объединенных единым интересом, помогут продвигать ресурс аналогичной тематики.

Нужно ли дублировать информацию или она должна отличаться в каждой социальной сети? Оптимально создавать посты, которые будут дополнять друг друга, но ориентироваться нужно на предпочтения аудитории.

При раскрутке в Facebook можно дать краткую информацию о своей продукции. В Инстаграм лучше поместить визуальный контент. В ВКонтакте уместно делать описание в упрощенной форме. На YouTube следует размещать ролики с подробной видео инструкцией или описанием. Ключевая мысль и «цепляющая» фраза должна быть едина, чтобы сформировался общий месседж и возрастал имидж.

№2. Разработка площадки. Цель разработки – размещение коммерческого посыла. Можно использовать группу, сообщество или личную страничку. Некоторые соц. сети (ВКонтакте) запрещают коммерцию в личном аккаунте. Тут придется создавать паблик. Не нужно пытаться охватить все социальные сети сразу. Лучше прорабатывать информацию на одном ресурсе и ежедневно привлекать аудиторию интересным материалом.

№3. Создание контента. Следующий шаг – создание «вирусного» контента. Название «вирусный» не означает вред для пользователя, а отображает нацеленность на конечный результат. Виды информации для раскрутки сайта:

• провокация. Материал призван побуждать пользователя перейти на раскручиваемый ресурс (призыв, скандал);
• инструкция. Тут пользователю предлагают конкретные действия;
• соревнование. Материал побуждает принять участие в соревнованиях, конкурсах и розыгрышах;
• юмор. Размещение смешной информации побуждает аудиторию как-то отреагировать (лайкнуть, запостить).

№4. Взаимодействие с окружением. Последний этап подразумевает получение реальной выгоды от работы. Взаимодействие с аудиторией включает:

• рекламу. Размещение тизерной, баннерной или интерактивной рекламы позволяет увеличивать количество посетителей на сайте, но требует вложений;
• кросспостинг. Распространение материала при помощи вирусного маркетинга позволяет охватить максимальное количество схожих по тематике сайтов. Также ресурс может выступать в качестве донора;
• партнерки. Участие в партнерских программах помогает быстрее развивать собственный сайт;
• проведение конкурсов. Для социальных сетей актуальными являются два вида конкурсов – с репостом и креативные. Репост подразумевает вручение приза за распространение информации. Также конкурсы могут быть с условиями розыгрыша (репост конкурсной записи, подписка на организатора, отметка друзей) и датой подведения итогов.

Как составить резюме

При написании резюме следует правильно сформулировать должность. Если вы ранее не работали СММ-менеджером, укажите, что вы без опыта и согласны на стажировку в SMM-отделе.

ТОП-10 курсов по обучению копирайтингу – самый полный обзор, только лучшие учебные программы

Копирайтинг – одна из самых востребованных профессий во фрилансе. Однако…

Обязательно расскажите о себе. Постарайтесь максимально проявить интерес к маркетингу и подчеркните основные навыки. В сопроводительном письме можете рассказать о своих лучших достижениях. Например, вы раскрутили бизнес-аккаунт в Instagram и набрали 10 000 подписчиков. Укажите, в каких агентствах и компаниях вы работали, приложите ссылки.

Важно описать в резюме навыки, которыми хорошо владеете. Это может быть написание текстов, умение работать в Photoshop, знание инструментов веб-аналитики и сервисов для отложенного постинга, умение настраивать рекламу и прочее

Также рекомендую рассказать о пройденных курсах по SMM, участии в профильных мастер-классах.

Составлять резюме лучше по такому плану:

• ФИО, ваш номер телефона и email;
• ссылки на сайты компании, с которыми вы сотрудничали;
• список обязанностей, которые вы выполняли;
• ключевые навыки;
• профессиональные достижения;
• профильное обучение.

Ведущее место в резюме молодого специалиста занимает образование. Кроме курсов по SMM, укажите какой техникум, ВУЗ вы закончили, расскажите о наградах на конкурсах, олимпиадах.

Онлайн-курсы по удаленной работе: ТОП-8 самых лучших интернет-школ

Мечтаете работать на дому, но не знаете, с чего начать?…

Не забудьте перечислить личные качества, которые важны для SMM-менеджера. К ним относятся:

• пунктуальность;
• ответственность;
• упорство;
• коммуникабельность;
• аккуратность;
• организованность;
• стрессоустойчивость;
• креативность.

Объем резюме не должен превышать 1 страницу. Обязательно проверьте правописание и выделите заголовки жирным шрифтом.

Нередко работодатели просят показать портфолио. Вы можете оформить его в текстовом файле или сделать презентацию. При создании портфолио рекомендую указать следующее:

• ссылки на ваши проекты;
• краткое описание проектов: какие задачи на вас возлагали и какие в итоге получили KPI;
• сроки ведения проектов;
• обязанности, которые вы выполняли;
• ваш уровень владения маркетинговыми инструментами;
• ссылки на самые успешные посты, которые были написаны вами, или скриншоты.

Курсы по настройке Яндекс.Директ: ТОП-8 самых лучших онлайн-школ для начинающих

Только лучшие обучающие программы по рекламе в Яндекс.Директ.

Сколько стоит SMM-продвижение?

Разработка SMM-стратегии достаточно востребована на рынке, и предложений по ее услугам также много. Что называется. выбирайте любого специалиста.  Расценки тоже могут быть разные. Назвать какую-то одну среднюю сумму, в которую  обойдутся услуги по SMM-продвижению, нереально, потому что стоимость зависит от нескольких параметров. Вот некоторые из них:

В зависимости от суммы бюджета нужно определить количество постов и периодичность их публикации, какую рекламу стоит запустить, как будет оформлен аккаунт, какие конкурсы и розыгрыши будут в программе.

Заниматься продвижением вы можете конечно сами, но это проблематично, поскольку требует постоянного внимания и большого количества времени. Лучше все-таки привлечь грамотного специалиста или обратиться в агентство.

Если это будет SMM-агентство с полным комплексом услуг, то лучше выбирать проверенные компании, у которых есть реальный опыт и успешные проекты. Но нужно учитывать, что эти услуги обойдутся дороже, например ведение паблика стоит от 25 до 60 тысяч рублей, реклама – от 19 до 50 тысяч рублей. Выбирая агентство, вы можете быть уверены, что результат будет гарантирован  и вам не нужно самим искать разных специалистов (копирайтеров, рекламщиков, дизайнеров), контролировать их работу. Вы получите готовый результат.

Конечно, вы можете принять в штат на постоянной основе smm-специалиста, который будет этим заниматься в рамках своих должностных обязанностей. Зарплата здесь определяется вами – в среднем такой специалист получает от 30 до 60 тысяч рублей (зависит от региона и уровня загруженности).

Или вы можете выбрать услуги фрилансера, благо таких предложений много, если вы зайдете на биржу фриланса. Там стоимость услуг от 10 тысяч  и  выше – все зависит от реального опыта и количества реализованных успешных проектов.

Вы можете выбрать любой вариант, который сочтете наиболее подходящим для вашего проекта, но в любом случае нужно выбирать проверенных и надежных специалистов.

SMM — что это и как работает

Представьте, что в городе пройдет концерт вашей любимой группы, и вам хочется туда попасть. Но вы не единственный ее поклонник. Вполне резонно, что на месте проведения окажется внушительная толпа людей. Они тоже хотят послушать исполнителей и с нетерпением ждут их появления на сцене.

Пока время Х не настало, аудитория в предвкушении обсуждает всякую всячину. Многие скупают футболки, диски, плакаты, кружки и другие вещи с изображениями музыкальной команды.

Получается: город – это большая соцсеть. Те, кто пришли на мероприятие и кого объединяет общий интерес – группа или даже бизнес-страница. Здесь можно пообщаться с единомышленниками.

Объектом заинтересованности может стать ваш продукт или компания. При этом потенциальным клиентам не нужно никуда ходить – вы всегда находитесь на расстоянии пары кликов.

SMM – это создание «шумихи» вокруг бренда. Это порождает и подогревает любопытство аудитории, помогает вести ее к покупке.

Что делают в SMM

Специалисту предстоит проводить самые разные мероприятия, которые помогут продвигать компанию в социальных медиа, повышать узнаваемость и доверие к бренду, привлекать больше внимания.

Профессионал направляет узких специалистов – верстальщиков, копирайтеров, таргетологов, дизайнеров – и готовит для них задачи. Он может настраивать рекламу, анализировать целевую аудиторию, составлять контент-план, формировать комьюнити и взаимодействовать с инструментами.

Можно учиться всему самостоятельно, искать информацию в свободном доступе, изучать ее и структурировать, а потом пробовать на практике. Это долгий процесс без обратной связи, поэтому самоучкам приходится двигаться вперед тернистым путем.

Больше информации о том, с кем и как работают SMM-щики, в статье «Ситуация на рынке SMM в 2021: результаты исследования». Мы провели совместное исследование с тендерной площадкой Workspace и разобрались в разных нюансах работы SMM-специалистов.

SMM-курсы помогают не просто получить знания, но и систематизировать их

Особенно это важно для новичков в профессии, они получают сразу правильные знания, без ложных данных

Но не все SMM-курсы одинаково полезны. Некоторые из них содержат только воду или слишком дорого стоят для количества содержащейся в них информации. Как правильно выбрать курсы, чтобы не попасть на переливание воды, рассказали в статье «Как выбрать курсы по SMM».

Чтобы выбирать было проще, мы собрали 7 самых лучших курсов по SMM маркетингу, на наш взгляд, которые действительно научат если не профессии, то всем азам точно.

Цели и задачи продвижения через виртуальные коммуникационные каналы

Главная цель стратегии — предложить читателям контент, который окажет посильную помощь в принятии решения о том, что нужно стать потребителем рекламируемого продукта. Воздействие через соцсети подталкивает людей совершать покупку.

Чтобы внедрение было эффективным, необходимо знать, как работает этот инструмент

Важно понимать, какие задачи решает SMM:

Привлечение аудитории с дальнейшей трансформацией их в реальных клиентов за счет подписки или покупки товара. Конечное действие зависит от того, бизнес какого направления продвигается.
Брендинг. Безусловно, посты работают на репутацию, узнаваемость бренда. Реклама позволяет «поселить» название той или иной продукции в умах потенциальных потребителей, надолго закрепить об этом информацию.
Живое общение с аудиторией до совершения целевого действия. Взаимодействие происходит за счет постов, комментариев, прямых эфиров, сторис. Все эти инструменты позволяют сформировать высокую степень лояльности потребителей к бренду.
Ответы на вопросы. Чем больше правдивой информации будет предоставлено от официальных представителей, тем лучше. Общение на темы, волнующие клиентов, также способствует повышению лояльности.
Отработка негатива. Главная ошибка, совершаемая всеми без исключения бизнесменами, — удаление отрицательных комментариев, отзывов. Так реагировать нельзя, так как у клиентов может сложиться впечатление, что все негативные сведения — правда. Учитесь нивелировать весь поступающий негатив и эффективно его сглаживать.
Создание пула «адвокатов»

Если у бренда есть лояльно настроенная аудитория, даже если она не приобретает продукцию, очень важно беречь эти связи. Они обязательно встанут на защиту бренда, если на то возникнут причины.

Таким образом, медиа маркетинг — не просто реклама через социальные сети. Это комплексная стратегическая работа, которая бьет по всем фронтам, повышая уровень продаж компании и узнаваемость бренда.

Как его внедрить?

Внедрение SMM — поэтапная работа, которая подразумевает:

Определение целей, которых необходимо достичь при использовании маркетингового инструмента;
Разработка стратегии продвижения, где определяется пул пользователей, основные способы SMM и прочие нюансы;
Выбор социальной сети, где будет достигнут максимальный охват потребителей;
Графическое оформление профиля — лучше всего заказать визуальный контент у дизайнера, создающего фирменный стиль;
Создание контент-стратегии — очень важно знать, о чем писать и как привлекать внимание пользователей к вашей странице;
Анализ конкурентов — без разведки боем невозможно сделать классный продукт. Учитесь на ошибках конкурентов, чтобы достичь высот в своем бизнесе;
Создайте контент и совершите публикацию — не забудьте вступать в диалог с пользователями в комментариях.

Внедряйте SMM с помощью выбранных инструментов и постоянно анализируйте их эффективность, чтобы понять, как работает направление в мире рекламы

Внедряйте SMM с помощью выбранных инструментов и постоянно анализируйте их эффективность, чтобы понять, как работает направление в мире рекламы.

Как стать SMM специалистом

За последнее время на рынке труда четко
наметилась тенденция, которая показывает острый недостаток SMM-специалистов. Люди, которые могут построить грамотную, а главное,
эффективную рекламную компанию на платформе социальной сети – находятся на вес
золота. Чтобы стать начать профессионально развиваться в такой области, вам
нужно будет освоить некоторые навыки и получить определенные знания. Среди них:

• базовое понимание основ продвижения;
• коммуникабельность и умение грамотно строить диалог даже с людьми, изначально к нему не расположенными;
• наличие понимания о том, какая социальная сеть сможет подойти для конкретного бизнеса. Площадок много – необходимо досконально разобраться в аудитории каждой из них;
• умение пользоваться всевозможными инструментами СММ-продвижения;
• четкое понимание о том, что может понравиться целевой аудитории и какого контента они ждут от страницы;
• навыки использования программ и инструментов для автоматизации тех или иных процессов;
• умение проводить всесторонний анализ поведения клиентов.

В заключение можно сказать, что одни профессии исчезают а другие появляются. Ничего не поделаешь, прогресс не стоит на месте. SMM специалист – это профессия 21 века!