Совкомбанк отзывы клиентов

Звонки из банка

Екатерина, г. Волгоград

У бабушки моего супруга, видимо, имеется в Совкомбанке большая задолженность по кредиту. Уже длительное время на мой телефон регулярно звонят, называя срок просрочки, начисленные проценты, сумму долга, последствия и даже номер кредитного договора. С этим человеком я не общаюсь, информацию передать не могу – о чем неоднократно говорила сотрудникам банка. Каждый раз отказываюсь участвовать в их делах, но бесполезно: звонки поступают по 40 раз в сутки. Если подобные звонки не прекратятся в ближайшее время, буду жаловаться в ЦБ, так как люди должны знать о ФЗ 230 и 152.

Алексей, г. Санкт-Петербург

Постоянно проживаю в Питере, и уже две недели приходится просыпать в 3-5 часов ночи из-за постоянных звонков от Совкомбанка. Сотрудники всегда задают одинаковые вопросы: «Знаете такого-то Трифанова? Вы живете в Хабаровске?». Мои отрицательные ответы ни к чему не приводят, так как некий кредитозаемщик Трифанов из Хабаровска указал мой номер в качестве домашнего. Не понимаю, как телефон, зарегистрированный на мое имя более десяти лет, можно было дать иному лицу. Боюсь представить, как служба безопасности банка проверяет контакты клиентов при оформлении займов. Если беспредел не прекратится – напишу жалобу в ЦБ.

О качестве обслуживания

Светлана, г. Москва

Оформляла потребительский кредит в Совкомбанке на ул. Яблочкова, д. 12 и приятно удивилась качеству обслуживания. Особенно впечатлила оперативность: мою заявку одобрили в течение двух дней, а весь процесс с бумагами, подписями и получением денег занял 25 минут. Порадовала и адекватная процентная ставка, ниже, чем в ВТБ и ЮниКредите. Одним словом, я осталась довольна.

Оксана, г. Змеиногорск

Обратилась в отделение Совкомбанка по улице Пугачева, чтобы проконсультироваться о денежном кредитовании. Сотрудник банка Елена В-ва приветливо, вежливо и грамотно рассказала об условиях оформления займа. Подробно ответила на вопросы о ежемесячных платежах, досрочной выплате и других интересующих моментах. Порадовала и опрятность сотрудника: ухоженность и красивая банковская форма.

Оказалось, что в ближайшее время оформить займ мне нельзя, так как нет четырехмесячного непрерывного стажа (я недавно поменяла работу). Но приятное впечатление от визита осталось, и я уверена, что за необходимым кредитом приду в Совкомбанк. Надеюсь, что обслуживать меня будет уже знакомая Елена. Данный банк горячо рекомендую всем нуждающимся в выгодных займах.

Илья, г. Новосибирск

Называю себя «постоянным клиентом банка», так как имею в Совкомбанке два вклада и кредитную карту «Халва». Сотрудничество меня полностью устраивает, все оформления и операции проходят оперативно, четко и лаконично. Особенно радует адекватное отношение сотрудников к клиентам. Например, кредитку «Халву» мне посоветовал оформить уже знакомый менеджер, заметивший, как я пополнял счет через кэш-ин. Виктор Кр-в вежливо поздоровался, пригласил на пару минут и кратко рассказал о преимуществах карты. Я решил не отказываться от заманчивого предложения.

Не скажу, что «Халва» была необходима. Но даже редко ее используя, я смог извлечь выгоду. Так, в момент скачков курса я воспользовался кредиткой, чтобы приобрести в рассрочку технику по нерассчитанным ценам. В целом, рад, что юноша не отсиделся, не поленился встать, подойти, поздороваться и предложить индивидуальные услуги. Круто!

Вера, г. Барнаул

На днях обратилась в офис Совкомбанка по адресу пр-т Космонавтов, 45, чтобы оформить поданную через интернет заявку на кредит. Все прошло быстро, очередей не было, как и грубости или хамства от сотрудников. Меня обслуживала менеджер Наталья Т-ва, которая за десять минут все заполнила, попросив лишь мой паспорт.

О введении в заблуждение

Марина, г. Москва

Нам нужно было взять кредит в 1 млн. руб. на ремонт новой квартиры, и мы обратились в Совкомбанк. Сотрудник банка смог оформить лишь 600 тысяч и только под залог автомобиля (рыночная цена нашей машины составляет около 750-800 тыс. руб.).  Нас ожидала и другая проблема: при получении кредита оказалось, что в сумму включена страховка жизни стоимостью около 100 000 рублей, и на руки отдали 511 000. Мы задали менеджеру закономерный вопрос: как отказаться от страхования?

Оказалось, что сразу отменить финансовую защиту сотрудник банка не в праве. Необходимо действовать самостоятельно:

• писать заявление через тридцать дней;
• после чего в течение пяти суток деньги должны вернуться на оформленную дебетовую карту (ее выдали как дополнение к кредиту);
• правда, возвращается не вся сумма – вычитается месячная плата за пользование страховкой.

Несмотря на получение лишь половины требуемых денег, мы не смогли отказаться от кредита: необходимо срочно платить строителям за ремонт. Тем более, не было возможности долго жить в съемной квартире.

Но и с возвращением страховки пришлось постараться. После подачи заявления нам перезвонили из банка и начали сильно запугивать фразами типа «когда что-то случится», «не сможете заплатить за кредит» и «необходимо иметь запасной вариант». Даже заложенная машина, по их мнению, не давала гарантий. Мы на уговоры не поддались, и девушка гневно заявила, что наличными деньги нам не вернут, максимум, учтут их в счет погашения займа. Ежемесячный платеж не снизился и остался прежним, уменьшился только срок кредита.

Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

В итоге у нас крайне дорогой кредит на сумму, в два раза меньше запланированной, и сроком на пять лет. Машина теперь в залоге, а деньги за месяц страховки потеряны.

Наш случай выглядит из разряда рядовых сюжетов про «лохов», но нас больше подвело доверие и наивность. В дурацкой ситуации мы оказались из-за менеджера, с которым ранее работали как юридическое лицо (правда, тогда он представлял не Совкомбанк, а Тинькофф). Он написал нам на почту с предложением открыть расчетный счет для ИП, а заодно и получить выгодный кредит. Существующая «история отношений» вызвала доверие, хотя стоило задуматься, что человек в своих интересах использует чужую клиентскую базу.

Александр, г. Саранск

Добрый день! Хотелось бы рассказать о неправомерном навязывании страхования жизни. При оформлении кредита менеджер Совкомбанка сообщил, что оформление страховки неизбежно при заключении договора, составляется в обязательном порядке и напрямую влияет на одобрение займа. Пришлось согласиться, так как деньги требовались как можно скорее.

Но дома я подробно изучил правила предоставления страхования и узнал, что финансовая защита — услуга добровольная, и никакое влияние на успешное одобрение заявки она оказывать не должна. Поэтому заявляю, что страхование мне не нужно. Хочу отказаться от соответствующей услуги и вернуть заплаченные средства. Остальным кредитозаемщикам искренне советую внимательно прочитать этот пункт в договоре и учесть методы работы банка в целом.

Михаил, г. Владивосток

Здравствуйте! В Совкомбанке взяли товарный кредит в размере 83 тыс. рублей. При оформлении мне сказали, что программа финансовой защиты обязательна для всех и при отказе банк вряд ли выдаст деньги. Документы подписали, но позже увидели, что страховка составляет 30 тыс. руб. и решили отказаться от услуги.

Но когда пришли в банк, нам заявили, что расторгнуть страховой договор нельзя, хотя прошло всего три дня. Мы не согласились с невыгодными условиями и обратились на горячую линию. Оказалось, что отказаться от страховки можно в течение 30 дней, а сотрудники намеренно говорят клиентам недостоверную информацию.

Условия акции Совкомбанка «Все под 0»

Стремясь привлечь новых заемщиков, Совкомбанк решил совершить революцию на рынке потребительского кредитования и отменил проценты по займам наличными. Вернее сказать, проценты по кредитному договору клиентам все-таки начисляются, и люди должны их ежемесячно выплачивать. Однако в конце действия договора вся сумма переплаты по кредиту будет возвращена заемщику. Правда, для этого необходимо выполнить ряд условий.

Что это за условия?

Рассчитывайтесь картой «Халва»

Первое условие, которое должен выполнить заемщик — это пользоваться при оплате покупок картой беспроцентной рассрочки «Халва». Данный продукт — это тоже разработка Совкомбанка. Для возврата процентов по карте «Халва» ежемесячно нужно будет тратить не менее 10 000 рублей и совершать при этом не менее 5 покупок.

Напомним, держатели «Халвы» могут покупать товары в рассрочку в магазинах-партнерах Совкомбанка. Рассрочка предоставляется им бесплатно. При оплате «Халвой» человек покупает товар по той же самой цене, как если бы он рассчитался за него наличными. Переплата наступит только в том случае, если клиент банка выйдет за рамки предоставленной ему рассрочки.

На карту «Халва» можно зачислить также и свои собственные деньги, и тогда она станет похожа на обычный банковский пластик. В этом случае рассчитываться карточкой можно будет не только в магазинах-партнерах Совкомбанка, но и во всех остальных торговых точках, которые принимают безналичную оплату. При этом Совкомбанк будет даже возвращать держателям «Халвы» часть потраченных денег в виде кэшбэка и начислять процент на остаток.

По условиям акции «Все под 0», в счет необходимого лимита в 10 000 рублей банк будет засчитывать не только покупки по «Халве», но и оплату услуг через мобильное приложение, а также снятие или перевод с карты заемных средств.

Словом, грамотное пользование карточкой «Халва» Совкомбанка не потребует от заемщика дополнительных финансовых расходов, а, напротив, может принести некоторые выгоды.

Подключите услугу «Гарантия минимальной ставки»

Однако, чтобы претендовать на возврат процентов по займу, пользоваться при расчетах картой «Халва» заемщику будет недостаточно. Необходимо выполнить еще одно условие акции: подключить опцию «Гарантия лучшей ставки».

Вот на этом этапе уже появляются финансовые расходы клиента — активация необходимой опции является платной. Комиссия за подключение услуги составляет 3,9% от размера полученного кредита.

Какие обязанности принимает на себя клиент, активируя «лучшую ставку»? Во-первых, при оформлении займа должна быть оформлена еще и «финансовая защита» (то есть страховка кредита). Эта услуга также является платной. Размер страховки в Совкомбанке варьируется в пределах от 10 до 15% от получаемого кредита (в зависимости от лимита и срока займа). Финансовая защита должна сохраняться на весь период пользования займом.

Во-вторых, по условиям подключенной услуги клиент банка обязуется не допускать просрочек по своим кредитам. В-третьих, заемщик не должен досрочно погашать взятую ссуду.

Обращаем ваше внимание: по условиям акции «Все под 0» заемщикам Совкомбанка возвращаются только уплаченные проценты по кредиту. Комиссия за подключение дополнительной услуги и страховка займа не возвращаются

При возникновении просрочек или досрочном погашении ссуды человек теряет право на компенсацию процентов.

Прочие условия «беспроцентного» займа Совкомбанка

Чтобы создать у читателей более полное представление о продукте банка, перечислим прочие его условия. Ссуду на потребительские нужды можно взять в размере от 200 000 до 1 000 000 рублей. Кредит оформляется на срок 18, 24, 36 или 60 месяцев. Потенциальный заемщик должен быть не моложе 20 и не старше 85 лет.

Что касается процентной ставки, то на рекламном лендинге, посвященном продукту, гордо красуется «0%». Но мы-то с вами знаем, что проценты по займу начисляются, а после выплаты кредита они возвращаются (при выполнении всех условий).

Реальная ставка по «беспроцентному» кредиту Совкомбанка — 17,4-17,9% годовых (не самая привлекательная на рынке). Причем это значение действует, только если клиент в первые 25 дней действия договора потратит безналичным способом более 80% выделенного кредитного лимита. Если же человек не выполнит данное условие, то ставка по займу повысится до 22,4-22,9 % (и станет значительно выше среднерыночной).

Правила и порядок погашения кредита

Если вы уже взяли кредит в Совкомбанке, нелишним будет узнать, как проще и быстрее его погасить. Делать это может любое физическое лицо. Главными способами оплаты как беспроцентного кредита Совкомбанка, так и с определённой ставкой, как, к примеру, Супер плюс, являются:

• оплата денежных средств по договорному номеру;
• через терминалы самообслуживания;
• при помощи кассира, совершающего операции;
• через интернет-банкинг;
• через интернет с применением карты, которая закреплена по договору.

Расположение терминалов можно узнать при помощи Гугл или Яндекс.Карт. Этот способ предполагает использование карточки, закреплённой по договору, так что обязательно берите её с собой.

Одним из самых быстрых и комфортных методов является способ оплаты через интернет. Он доступен как для физических лиц, так и для юридических. Для погашения займа необходимо лишь знать договорные реквизиты. На сайте Совкомбанка есть подробная инструкция по совершению операции.

Чтобы заплатить ссуду по договорному номеру, необходимо нажать на кнопку «Внесение платежа», затем подтвердить операцию и заполнить поля с информацией. В конце следует подтвердить платёж.

При осуществлении оплаты через банковскую карту пользователю нет надобности иметь при себе саму карту или договор. Операционист может проверить документы клиента и реквизиты для внесения финансов.