Ошибка при восстановлении из резервной копии iphone. решение ошибки «itunes не удалось создать резервную копию, так как iphone отсоединен
Содержание:
- Устраняем сообщение в iTunes
- Возможные ошибки при восстановлении iPhone через iTunes
- Убираем надпись Support.apple.com/iphone/restore с экрана
- Что делать, если забыл пароль от Айфона
- Забыли пароль от Apple ID – что делать?
- Устранение проблем с iPhone при помощи ReiBoot
- Как сбросить iPhone, если забыл пароль
- Как сбросить iPhone без пароля Apple ID
- Установка обновления для Mac
- Перезагрузка устройства
- Разблокировка через iTunes
Устраняем сообщение в iTunes
Необходимо обновить приложение iTunes на своем устройство до последней версии. Для этого для Windows:
- Запустите на компьютере приложение iTunes.
- Внутри программы, в верхнем разделе найдите пункт «Справка», «Проверка обновлений».
- Чтобы продолжить установку, следуйте дальнейшим подсказками.
Для Mac:
- Запустите приложение App Store на ПК с ОС Mac.
- Выберите «Обновление» в верхнем разделе окна.
- Если есть обновления для этой программы, вы увидите предложение установить его на ваш компьютер.
В том случае, если никаких предложений от системы не поступает — значит у вас стоит актуальная версия, обновление которой не нужно.
Возможные ошибки при восстановлении iPhone через iTunes
Нередко, когда восстановление сопровождается ошибками. Наиболее часто всплывают две: 3194 и 1013 (последняя связана с залоченными Айфонами).
Для исправления сбоя под кодом 3194 существует алгоритм:
- Запускаем папку «Мой компьютер» и ищем hosts;
- При помощи блокнота или WordPad открываем найденный файл;
- При помощи поисковой строки, вызванной клавишей ctrl+F, или вручную ищем надпись gs.apple.com, удаляем ее и сохраняем документ:
Способ исправления ошибки с кодом 1013(во время всех действий Айфон должен быть подключен к компьютеру):
- Скачиваем приложение redsn0w с официального сайта;
- Запускаем программу от имени администратора;
- В появившемся окне кликаем Extras и далее Recovery Fix;
- Жмем Next. На смартфоне, в соответствии с инструкцией в утилите, ставим режим DFU.
Конечно, эти два сбоя при восстановлении не единственные, но именно с ними пользователи сталкиваются наиболее часто.
Следуя представленной выше инструкции, можно легко восстановить Айфон через программу Айтюнс, не утратив ни одного важного файла. Для более наглядного пособия можно посмотреть видео, в котором подробно рассказано о порядке отката на примере iPhone 5:. Восстановление iphone может помочь когда появляются проблемы с работой приложений, тормоза и глюки
Также, перед продажей устройства желательно вернуть телефон к заводским установкам, удалив с него все свои данные. Я иногда пользуюсь восстановлением, как способом сразу избавиться от всех программ накопившихся за несколько месяцев.
В статье рассмотрены варианты как восстановить iphone из различных состояний.
Сама процедура восстановления не отличается особой сложностью. Однако есть ряд нюансов, с которыми могут столкнуться пользователи.
Первое что нужно отметить – это то, что после восстановления прошивки пользователи получат «чистое» устройство, работающее на базе последней версии iOS. В процессе восстановления из памяти гаджета будут удалены все персональные данные, включая фотографии, видео и музыку.
Вернуть данные можно благодаря резервной копии, которая хранится либо в iCloud, либо в iTunes. Также существуют и некоторые другие способы, позволяющие восстановить хотя бы часть данных в случае отсутствия бэкапа.
Восстановление iphone может помочь когда появляются проблемы с работой приложений, тормоза и глюки. Также, перед продажей устройства желательно вернуть телефон к заводским установкам, удалив с него все свои данные. Я иногда пользуюсь восстановлением, как способом сразу избавиться от всех программ накопившихся за несколько месяцев.
В статье рассмотрены варианты как восстановить iphone из различных состояний.
Сама процедура восстановления не отличается особой сложностью. Однако есть ряд нюансов, с которыми могут столкнуться пользователи.
Первое что нужно отметить – это то, что после восстановления прошивки пользователи получат «чистое» устройство, работающее на базе последней версии iOS. В процессе восстановления из памяти гаджета будут удалены все персональные данные, включая фотографии, видео и музыку.
Вернуть данные можно благодаря резервной копии, которая хранится либо в iCloud, либо в iTunes. Также существуют и некоторые другие способы, позволяющие восстановить хотя бы часть данных в случае отсутствия бэкапа.
Убираем надпись Support.apple.com/iphone/restore с экрана
Первым действием необходимо перезагрузить устройство, на котором появляется это сообщение. Есть несколько способов это сделать для «яблочных телефонов»:
- В 6-ой версии iPhone для перезапуска устройства можно зажать одновременно 2 кнопки «Домой» и кнопку блокировки. Их необходимо задержать на некоторое количество времени до 10 секунд. Вы должны увидеть на экране логотип компании.
Комбинация клавиш на устройстве для перезагрузки
Если у вас 7-ая версия телефона от Apple или выше, зажмите также 2 кнопки – блокировка и уменьшение громкости. Их необходимо держать, как и в первом случае, около 10 секунд.
Что делать, если забыл пароль от Айфона
Второй вариант действия в ситуации, если забыл пароль от Айфона — сбросить пароль с помощью iTunes или Finder, в зависимости от того, какая версия ОС установлена на вашем компьютере. По факту, эта процедура мало чем отличается от сброса пароля с помощью 4uKey, но у неё есть и недостатки. Например, если вы давно не подключали iPhone к iTunes, он может попросить у вас ввести пароль для продолжения процедуры. А поскольку пароля вы не знаете, то ничего не получится.
Как перевести Айфон в режим восстановления
Каждый iPhone переводится в режим восстановления по-своему
Для начала вам потребуется ввести iPhone в режим восстановления:
- iPad с Face ID: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости, затем нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. После этого нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не начнётся перезагрузка. Продолжайте удерживать кнопку питания, пока планшет не перейдёт в режим восстановления.
- iPhone 8 и новее: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости, затем нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. После этого нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не увидите экран режима восстановления.
- iPhone 7, 7 Plus и iPod Touch 7: одновременно нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости. Продолжайте удерживать их до тех пор, пока не увидите экран режима восстановления.
- iPad с кнопкой Home, iPhone 6s, iPhone SE или iPod Touch 6: одновременно нажмите и удерживайте кнопку Home и кнопку питания. Удерживайте их, пока не увидите экран режима восстановления.
Будьте внимательны – для каждой модели iPhone способ ввода в режим восстановления отличается, поэтому очень важно выбрать подходящий
Как сбросить Айфон через Айтюнс
Теперь можно перейти непосредственно к сбросу:
- Подключите заблокированный iPhone к компьютеру по кабелю;
- Когда iTunes предложит вам восстановить iPhone, соглашайтесь;
Восстановление через iTunes по факту является сбросом, так что данные вы всё равно потеряете
- Дождитесь процедуры восстановления и отключите iPhone;
- Активируйте его заново и восстановите данные из резервной копии.
Вообще, лично я не очень люблю работать с iTunes. У меня как таковое взаимодействие с интерфейсом этой программы вызывает не очень приятные воспоминания о временах, когда это было обязательным. Так что по мне – лучше 4uKey.
Забыли пароль от Apple ID – что делать?
И так, вы забыли пароль от Apple ID или купили бу телефон, а продавец по какой либо причине не сказал вам данные и не вышел из своей, учетной записи, а без нее активировать устройство не получится. Что делать?
Но бываю и такие случаи, когда забывают или не знают не только пароль, а и Apple ID. Если на iPhone или iPad не стоит пароль, то подсмотреть Apple ID можно перейдя в настройках устройства. Для этого зайди в Настройки → iCloud. Там будет почтовый адрес, который ты написал при регистрации Apple ID. Собственно он и есть логин Apple ID.
Как посмотреть Apple ID
Еще один способ узнать забытый Apple ID, это посмотреть, за каким Apple ID закреплено одно из купленных вами приложений. Но если вы покупали или скачивали приложение с другого Apple ID то этот способ не сработает.
- Откройте программу iTunes на компьютере, к которому последний раз подключали свой iPhone.
- Щелкните правой кнопкой мыши на одном из недавно купленных приложений. Они находятся во вкладке «Медиатека».
- Выберите в меню Правка — Сведения — Файл.
- В пункте «покупатель», вы увидите свой забытый Apple ID.
Устранение проблем с iPhone при помощи ReiBoot
Для устранения проблем при помощи ReiBoot достаточно использовать одну кнопку. Для использования программы установите ее на свой компьютер и запустите:
- Теперь подключите устройство Apple будь то iPhone, iPad к компьютеру по USB-кабелю.
-
В окне программы вы увидите предложенные варианты для совершений манипуляций над устройством, вроде восстановления, обновления ПО или устранения ошибок.
Меню программы ReiBoot
- В нашем случае в программе есть подходящий пункт «Выйти из режима восстановления». Выбираем его и подтверждаем действие. Через некоторое мгновение вы снова можете воспользоваться своим устройством.
Если у вас нет времени испытывать различные варианты устранения сообщения «support.apple.com/iphone/restore», то программа вам станет незаменимым помощником.
Практически все проблемы, возникшие с iPhone, можно решить при помощи программы iTunes . С помощью данной программы производятся многие операции со смартфоном, в том числе и . Совсем не важна причина этих проблем: неправильная установка программы, сбой настроек и приложений. Очевидно одно, iTunes — это решение многих проблем. Процедура восстановления довольно простая и не длительная по времени.
Во-вторых, это имеет отношение к владельцам залоченных телефонов. Если в процессе восстановления повышается версия прошивки, то это и повлияет на версию модема. В обязательном порядке она также увеличится. Вернуть ситуацию не получится, то есть версию модема понизить практически невозможно. Также нужно рассмотреть тот вопрос, если iPhone был ранее заблокирован под оператора. В таком случае восстановление проводится только после установления утилиты Redsn0w.
Процесс восстановления iPhone
Настало время подключить телефон к компьютеру. Теперь можно ввести режим восстановления и начать процедуру. Чтобы правильно все сделать, нужно одновременно зажать такие кнопки «Домой» и «Питание». Делать это необходимо в течение 10 секунд. Затем плавно отпускаем кнопку «Питание», но при этом вторую кнопку продолжаем удерживать еще 10 секунд. Столь простые действия позволят обнаружить iPhone в программе iTunes и начнут процесс восстановления.
Исправление ошибок
Распространение получила ошибка 3194. Возникает она по нескольким причинам, среди которых основной является утилита TinyUmbrella, то есть последствия неправильной работы с ней. Для исправления ошибки такого характера необходимо выполнить следующие действия: 1. Открыть папку на диске С. После пройти дальше, пока не обнаружится файл под названием hosts. 2. На следующем этапе нужно при помощи программы Блокнот открыть файл, в котором найти строку с надписью gs.apple.com. теперь нужно удалить данную строку, а после перезагрузить компьютер . Перед выполнением данной операции необходимо сохранить файл.
Еще одна распространенная ошибка 1013. Причина ее возникновения очень банальна: в ходе понижения прошивки невозможно снизить версию модема. Процесс ее исправления выглядит следующим образом: 1. Загружаем утилиту Redsn0w. Использовать нужно исключительно последнюю версию. 2. Загруженный файл придется разархивировать. Теперь можно запустить приложение, но делать это нужно только от имени администратора. 3. Подключаем данное устройство к компьютеру. 4. Теперь на экране появляются кнопки. Выбираем Recovery Fix.
Столь простые правила и следование им позволят сделать процесс восстановления с помощью программы iTunes максимально быстрым и продуктивным. Хотя есть еще множество ошибок, но и с ними можно легко справиться. Перечень их можно найти на многих сайтах в Интернете. А мы рассмотрели наиболее часто встречающиеся.
Приложение iTunes дает пользователю возможность восстановить Айфон к состоянию резервной копии или сбросить все параметры к заводским после критического сбоя или неудачного обновления системы. Провести откат достаточно просто, так как общий алгоритм действий состоит лишь из двух шагов:
Как сбросить iPhone, если забыл пароль
Третий способ разблокировки iPhone без пароля состоит в использовании функции «Найти iPhone». Для этого нужно, чтобы она была изначально активирована на вашем смартфоне, потому что в противном случае ничего не получится.
- Перейдите на сайт iCloud.com с любого устройства и войдите в свой аккаунт Apple ID;
- В открывшемся окне выберите «Найти iPhone», а затем нажмите «Все устройства»;
Сбросить iPhone без проводов всегда можно с помощью функции «Найти iPhone»
- Выберите заблокированный iPhone и нажмите «Стереть iPhone» и подтвердите действие;
- Дождитесь удаления данных, после чего включите iPhone и настройте заново.
Ключевой недостаток этого способа сброса пароля на Айфоне состоит в том, что у многих пользователей функция «Найти iPhone», как правило, всегда отключена. Я не знаю, почему они так старательно игнорируют её, но статистика – вещь упрямая. У большинства из тех, с кем мне доводилось обсуждать этот вопрос, функция удалённого поиска iPhone включена не была. Я уже не говорю о том, что многие даже не знают, какой пароль у их учётной записи Apple ID.
Удалить Apple ID, не зная пароля
С помощью 4uKey можно даже отвязать iPhone от Apple ID
По факту, самым простым и удобным способом сброса пароля от iPhone является 4uKey. Дело в том, что эта утилита позволяет не только снять блокировку с Айфона, но и удалить Apple ID, к которому привязан iPhone, а также сбросить пароль Экранного времени. Причём возможность отвязать смартфон от учётной записи Apple – это колоссальная ценность.
Ведь, наверное, вы знаете, что случается так, что злоумышленники взламывают учётные записи Apple ID, перепривязывают iPhone своих жертв к своим аккаунтам, а потом вымогают у них деньги за отвязку. В результате многие ведутся на обман и отправляют мошенникам деньги, чего делать нельзя ни в коем случае. А, если бы у вас была установлена утилита 4uKey, вы бы знали об этом с самого начала.
Как сбросить iPhone без пароля Apple ID
Джастин СабринаОбновлено в июле 01, 2020
Вывод Забыли или не знаете пароль Apple ID? Не волнуйтесь, эта статья предоставит вам три метода, которые помогут вам легко сбросить настройки iPhone без пароля Apple ID.
«Я купил подержанный iphone8 на eBay, но сбитый с толку продавец забыл удалить свой Apple ID. Теперь, когда я не могу с ним связаться, что мне делать? Как я могу сбросить iPhone без пароля Apple ID? »
Apple ID очень полезен, он защищает конфиденциальность данных на нашем устройстве и предотвращает легкий доступ других людей к нашему устройству без нашего разрешения. По многим причинам вы хотите удалить Apple IDНапример, вы забыли свой пароль Apple ID и ваш iPhone отключен после ввода неправильного пароля слишком много раз, или вы купили подержанный iPhone у eBay, а продавец забыл удалить свой Apple ID и т. д. Что мне делать? Это возможно сбросить iPhone без пароля Apple ID?
Ответ — да! Проверьте эту статью, и вы найдете три эффективных метода разблокируйте свой iPhone без пароля Apple ID, Кстати, если необходимо, вы можете сделать резервную копию ваших данных iPhone, прежде чем использовать следующие методы.
Способ 1. Сброс iPhone без Apple ID через UkeySoft Unlocker
UkeySoft Unlocker является отличным и многофункциональным средством разблокировки iPhone, средством разблокировки Apple ID и средством снятия блокировки активации iCloud. С его поддержкой вы можете легко удалить Apple ID с iPhone, iPad и iPod touch без пароля с сохранением ваших данных и приложений. После разблокировки Apple ID с вашего iDevice вы можете войти с помощью Apple ID или создать новый, после чего вы сможете пользоваться функцией, предоставляемой Apple.
Как сбросить iPhone без Apple ID через UkeySoft Unlocker? Шаг 1. Загрузите и установите на свой компьютер UkeySoft Apple ID Unlocker, затем запустите его. Вы увидите две функции на его интерфейсе, чтобы удалить Apple ID без пароля, нажмите «Разблокировать Apple ID».
Советы: Если вы хотите разблокировать экран блокировки iPhone / iPad / iPod touch, вы можете использовать функцию «Unlock Screen Passcode» этого инструмента.
Шаг 2. Подключите ваш iPhone к компьютеру с помощью USB-кабеля, затем нажмите кнопку «Далее», вы увидите страницу, показанную ниже.
Шаг 3. Когда программное обеспечение обнаружит, что оно успешно подключилось, нажмите кнопку «Пуск», чтобы начать стирание Apple ID.
Во время разблокировки необходимо убедиться, что устройство правильно подключено. Вам нужно только подождать минуту, чтобы завершить.
Шаг 4. Через некоторое время вы увидите «Успешно удаленный Apple ID», показанный на экране. Затем вы можете ввести свой Apple ID или создать новый.
Примечание: вот ограничения этого инструмента.
гид по Как удалить Apple ID с iPhone без пароля?
Способ 2. Сброс iPhone без пароля Apple ID через iTunes
iTunes также поддерживает удаление Apple ID с iPhone. Но использование iTunes для сброса Apple ID с iPhone имеет некоторые ограничения, убедитесь, что вы недавно синхронизировали iPhone с iTunes, и функция «Найти мой iPhone» отключена. Перед началом рекомендуется обновить iTunes до последней версии.
Как сбросить iPhone без Apple ID через iTunes?Шаг 1. Запустите iTunes на своем компьютере.Шаг 2. Подключите iPhone к компьютеру с помощью USB-кабеля.Шаг 3. Выберите ваш iPhone в верхнем левом углу.
Шаг 4. Нажмите «Сводка» на левой панели, а затем нажмите «Восстановить iPhone» на правой панели.
Шаг 5. Снова нажмите «Восстановить», и ваш компьютер удалит ваш iPhone и установит последнюю версию iOS на устройство. Подождите, пока процесс завершится, и ваше устройство iOS перезагрузится.
Примечание: Если вас попросят указать пароль устройства или «Доверять этому компьютеру», немедленно ответьте.
Большинству людей может быть интересен этот метод использования iTunes для бесплатного удаления Apple ID, но стоит упомянуть, что при использовании iTunes для сброса Apple ID иногда возникает экран карты / черный экран / зависание и т. Д. Пожалуйста, используйте его
с осторожностью
Способ 3. Сброс iPhone без пароля Apple ID через режим восстановления
Если вышеупомянутые два способа вам не подходят, вы также можете попытаться восстановить iPhone до заводского режима. Однако следует помнить, что после сброса телефона все данные на iPhone будут удалены. Пожалуйста, сделайте резервную копию данных iPhone перед началом работы.
Как сбросить iPhone без пароля Apple ID в режиме восстановления?Шаг 1. Выключите iPhone.Шаг 2. Откройте iTunes на компьютере. Используйте USB-кабель для подключения устройства к компьютеру.Шаг 3. Переведите iPhone в режим восстановления:
Установка обновления для Mac
Обновления для ОС улучшают производительность, стабильность и исправляют многочисленные системные ошибки, а также влияют на работу других программ (iTunes, который соединяется с iPhone, App Store, Safari), являющихся частью MacOS. Попробуйте после их установки воспользоваться методом с iTunes, чтобы убрать надпись со ссылкой на сайт технической поддержки Apple.
В зависимости от ОС, способ получения новейших версий будет различаться. Для редакции Mac Mojave и выше используется следующий алгоритм действий:
- Открыть раздел системных настроек в меню Apple, затем выбрать пункт «Обновление ПО», для проверки наличия доступной новой версии.
- На экране выведется список обнаруженных устаревших компонентов, ознакомиться со сведениями можно нажав «Подробнее». Щёлкните кнопку «Обновить сейчас», чтобы приступить к скачиванию выбранных новейших версий.
- Если интерфейс пишет, что ничего не найдено и в системе уже установлены последние обновления, это означает, что текущая системная версия и программ уже актуальна и не требует загрузки.
На более ранних версиях Mac системные обновления получают в программе App Store, в соответствующем разделе.
Перезагрузка устройства
Если отображается экран восстановления, перезагрузите устройство.
- На моделях iPad с Face ID: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Нажмите верхнюю кнопку и удерживайте до перезапуска устройства.
- На iPhone 8 или более поздних моделей: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не отобразится логотип Apple.
- На iPhone 7, iPhone 7 Plus и iPod touch (7-го поколения): нажмите и удерживайте боковую (или верхнюю) кнопку и кнопку уменьшения громкости, пока не отобразится логотип Apple.
- На iPad с кнопкой «Домой», iPhone 6s или более ранней модели, iPod touch (6-го поколения) или более ранней модели: нажмите и удерживайте боковую (или верхнюю) кнопку и кнопку «Домой», пока не отобразится логотип Apple.
Переустановка iOS или iPadOS
Если после перезагрузки все равно отображается экран восстановления, необходимо переустановить iOS или iPadOS.
- На компьютере Mac: убедитесь, что у вас установлены последние обновления ПО (включая iTunes, если у вас MacOS Mojave или более ранней версии). На компьютере с Windows: убедитесь, что у вас установлена последняя версия iTunes.
- Подключите устройство к компьютеру с помощью кабеля, входящего в комплект поставки устройства. Появится сообщение: «Возникла проблема с ; его необходимо обновить или восстановить».
- Выберите «Обновить» (не «Восстановить»), чтобы переустановить iOS или iPadOS с сохранением личных данных.
С недавнего времени, многие пользователи яблочной продукции столкнулись с появлением зависшего на экране требования подключиться к iTunes, также вверху всплывает надпись support.apple.com/iPhone/restore. Еще этот момент называют “Бесконечный режим восстановления”, так как устройство практически замирает. На сегодняшний день, данный баг чаще всего возникает на Айфонах моделей 5, 5S, 6, 6S. Эта условная ошибка может появиться вполне спонтанно, либо в процессах восстановления или обновления девайса с джейлбрейком. Давайте подробно разберемся – что это за надпись и как убрать её.
Разблокировка через iTunes
Если ввести неверный код 10 раз телефон блокируется, выводя на экран сообщение «iPhone отключён подключитесь к iTunes».
iPhone заблокировался и просит подключиться к iTunes
В этом случае не остаётся ничего, кроме как удалить пароль. При этом вы потеряете все данные на телефоне, которые потом можно будет восстановить из резервной копии. Вы ведь её делали?
Если у вас установлена maсOS Catalina, то Айтюнс не нужен. Для Windows и более ранних версий операционной системы macOS он будет необходим.
Если компьютера нет, можно попросить помощи у друзей или обратиться в ближайший сервисный центр Apple, где помогут специалисты.
Также понадобится кабель для соединения смартфона с компьютером. По Wi-Fi стереть Айфон не получится, только через провод. Поскольку интерфейсы разных Айфонов и ноутбуков отличаются (USB, USB-C или lighting), может потребоваться переходник.
Ниже приведена простая инструкция как разблокировать iPhone 4, 5, 6, 7, 8, X, Xs, Xr, 11 и все их S, Plus, Pro, Max версии.
Шаг 1 — ввод телефона в режим DFU
Про режим DFU мы уже рассказывали, но повторимся. Убедитесь, что ваше устройство НЕ подключено к компьютеру и делайте так:
- iPhone 8, X, Xs, Xr, 11 — нажмите и удерживайте боковую кнопку и любую кнопку регулировки громкости до момента появления на экране ползунка «Выключите». Передвиньте его для выключения устройства. После выключения нажмите боковую кнопку, подключите устройство к компьютеру, зажмите боковую кнопку до момента запуска режима восстановления.
- iPhone 7, iPod touch 7-го поколения — нажмите и удерживайте боковую или верхнюю кнопку до появления ползунка «Выключите». Выключите Айфон, зажмите кнопку уменьшения громкости, подключите его к компьютеру. После этого зажмите кнопку уменьшения громкости до открытия откроется экрана режима восстановления.
- iPhone 4s, 5, 5s, SE, 6, 6s, iPod touch 6-го поколения или младше — нажмите и удерживайте боковую или верхнюю кнопку до появления ползунка «Выключите». Выключите устройство, зажмите кнопку «Домой», подключите к компьютеру через кабель. После этого удерживайте кнопку «Домой» до появления экрана режима восстановления.
Шаг 2
Если у вас установлена maсOS Catalina и выше, то открываете Finder и находите своё устройство в левом меню. Для всех остальных операционных систем запускаете программу iTunes, в левом меню находите свой телефон или планшет.
В появившемся диалоговом окне выбираете «Восстановить» (обновление не поможет).
Программа Finder или iTunes начнёт загрузку программного обеспечения для Айфона: загрузка занимает до 15 минут. После этого iPhone будет автоматически обновлён до последней версии iOS, что сотрёт с него все данные, включая код-пароль.
Перед вами будет лежать фактически новое устройство, готовое для настойки и восстановления данных из резервной копии.