Skype не видит камеру

Содержание:

Если видео некачественное…
Сброс настроек
Неверные настройки мессенджера
Камеру использует прочее приложение
А если оборудование не работает?
Возможные проблемы
Возможные причины
Устранение неполадки на мобильных устройствах
Не работает камера в Skype
Возможные проблемы
Проблема — внутри
Проблемы с камерой
- Настройка камеры
Если вы не видите собеседника…
Удаление и повторная установка драйверов
Что еще можно сделать?
Если вы не видите собеседника…
Возможные причины

Если видео некачественное…

Если видеосвязь все-таки есть, но качество «картинки» оставляет желать лучшего, то есть напоминает мозаику, размыто или «прыгает», нужно:

Прислушаться к рекомендациям владельца Скайпа. А советуют они скачивать самую последнюю версию программы с официального сайта skype.com.
Пробуйте улучшать освещение, чтобы камере не приходилось увеличивать яркость изображения за счет ухудшения его качества.
Сзади вас не должен включаться никакой яркий источник света, который не позволял бы вашему собеседнику рассмотреть вас.
Попытайтесь обновить свою вебкамеру на ноутбуке. Если вы ранее пользовались встроенной — купите съемную.

Сброс настроек

Как настроить веб камеру на компьютере?

Почему в «Скайп» не работает камера? Наверное, если вы свято уверены, что у вас все нормально с оборудованием (то есть, оно в исправном, рабочем состоянии), то, скорее всего, у вас просто сбились настройки в программе

Это довольно частое явление, на которое, как правило, обращают внимание тогда, когда в голове уже перебраны все неприятные исходы

Для того чтобы исправить ситуацию, нам придется посетить настройки программы. Для этого авторизуйтесь в «Скайпе», а потом выберите нужную функцию в меню. Перед вами откроется окно, в котором надо найти «видео/аудио». Здесь вы увидите настройки для микрофона и видеозвонка. Посмотрите, отображается ли ваше оборудование в графе «Камера». Да? Тогда нажмите на кнопку «Настройки» около нее. Здесь перед вами снова откроется окошко, в котором можно настроить яркость, цветовую гамму, контраст и так далее. Если оборудование не отображается, переподключите его к компьютеру. Все должно появиться. После этого функция звонка с видео снова начнет работать в полной мере.

Неверные настройки мессенджера

Проверяем веб-камеру онлайн

Чаще всего ответ на вопрос, почему не работает камера в Скайпе, очень прост – в самом приложении выставлены неверные настройки. Или оборудование не подключено совсем! Давайте исправим ситуацию – это несложно:

Откройте программу Скайп и нажмите на три точки на левой панели наверху;
Выберите пункт «Настройки»;

Перейдите на вкладку «Звук и видео»;

В первом же разделе выберите используемое устройство из списка – если там пусто, неудивительно, что у вас не работает веб-камера в Скайпе;
Опуститесь ниже и найдите иконку «Настройки»;
Проверьте правильность выставленных параметров и сохраните внесенные изменения.

Понимаете, почему не работает веб-камера в Скайпе на Виндовс 7 или старше? Но есть и другие причины – о них стоит поговорить подробно.

Камеру использует прочее приложение

Как настроить камеру на телефоне или планшете: простая инструкция

Если камера распознается, в чем же проблема? Но предположим, все части подсоединены корректно, но картинка всё же отсутствует. Что дальше? Часто в данном случае помогает проверка камеры на использование ее другим приложением.

Скайп не будет иметь доступа к вебке, если ее использует другое приложение

Это тоже случается и достаточно нередко. Если не закроете приложение – Скайп не будет иметь доступа к вебке. Наилучшим вариантом является при включенном Скайп не включать прочие приложения: и изображение станет качественнее, и ошибок не появится.

Потому постарайтесь целиком перезапустить ноутбук и включить лишь Skype, вероятно, это разрешит проблему Skype: не работает камера.

А если оборудование не работает?

Иногда использования только одного инструмента для проверки оказывается недостаточно. Так, в случае выявления неисправности вебки, придётся приступить к решению проблемы.

Так, некоторые ноутбуки имеют встроенные шторки, позволяющие закрывать объектив. Убедитесь, что она находится в положении «On». И если так и есть, то попробуйте перезагрузить ноутбук, ведь это универсальный способ устрашения неисправностей, возникающих на фоне системных сбоев.

Кроме того, можно случайно выключить камеру. Для этого на клавиатуре есть специальная клавиша, нажатие на которую деактивирует устройство. Иногда к аналогичному результату приводит нажатие определённой комбинации клавиш. К примеру, на некоторых моделях ASUS видеокамеру можно деактивировать с помощью «Fn + V».

На Lenovo эту функцию выполняют кнопки «Esc + Fn». Комбинации могут отличаться, в зависимости от модели устройства. Узнать всю информацию можно в инструкции по эксплуатации лэптопа. Как вариант, ее можно найти онлайн на официальном сайте производителя.

Нередки ситуации, когда неисправность оказывается ложной, будучи обусловленной закрытыми шторками или же банальным выключением устройства из-за случайно набранной комбинации горячих клавиш. Для деактивации последней, необходимо использовать кнопу Fn с другими символами, актуальными для вашего ПК, или произвести включение камеры вручную, перейдя в настроечное меню

Некоторые ноутбуки оснащены специальными приложениями для управления отдельными комплектующими. Подобные утилиты также имеют функцию активации/деактивации камеры. Проверить статус можно в самой программе.

Самой распространённой причиной неисправности составляющих является отсутствие необходимых драйверов. В Windows 10 система устанавливает драйвера автоматически, но не всегда верно. Убедиться в соответствии можно самостоятельно.

Для этого:

Перейдите в диспетчер устройств.
Найдите раздел «Устройства обработки изображения» и кликните по нему.
Наведите курсор на камеру и кликните по ней правой кнопкой мыши для открытия сведений.
Откройте вкладку «Драйвер» и проверьте наличие кнопки «Отключить».
Если вместо отключения будет доступна клавиша «Включить», нажмите на неё.

При этом настоятельно рекомендуется скачивать системные файлы исключительно на официальном сайте производителя лэптопа, иначе можно наткнуться на вирусное ПО или несоответствие драйвера установленной на ПК платформе.

Иногда причиной неисправности становятся проблемы в аппаратной части ноутбука. В таком случае вернуть камеру к жизни смогут только профессионалы.

Интегрированная веб-камера – проста в использовании, а ее запуск не требует дополнительных знаний. Как правило, достаточно какого-нибудь одного приложения для видеосвязи, чтобы протестировать исправность комплектующей, поэтому однозначно не стоит пренебрегать проверкой, которая займет считанные минуты.

Возможные проблемы

При использовании вебки пользователь может столкнуться со следующими трудностями:

Существует небольшая вероятность, что своё лицо в кадре вы увидите перевёрнутым (и ваш собеседник тоже). Чаще всего проблема в драйвере камеры. Удалите стандартный и установите оригинальный (более подробно раскрыто в отдельной статье).
Если собеседник вас не слышит, дело тоже может быть в камере. Проблемой бывает как неверный выбор микрофона (выбирать следует USB Mic), так и его поломка или некорректное подключение. Это относится в первую очередь к камерам с раздвоенным шнуром. Убедитесь, что подключили микрофон в правильный вход или верно назначили порт, к которому он подсоединён.
Если вы выбрали слишком высокое разрешение видео (относится к продвинутым моделям с разрешением HD или более высоким), но Интернет-соединение у вас низкоскоростное, это может вызвать задержки в видеосвязи. В Skype for Desktop вы можете выбрать разрешение вручную. В «плиточной» версии оно настраивается автоматически.

Возможные причины

Что делать, если Skype не видит камеру? В первую очередь – не паниковать. Как мы уже говорили, эта проблема достаточно распространенная, и, в большинстве случаев, имеет много решений. Но сначала давай разберемся из-за чего Скайп не видит вебкамеру.

Отключено оборудование

Первая и самая распространенная причина Почему Скайп не видит камеру на ноутбуке – оборудование не включено. На некоторых ноутах никакого дополнительного подключения не требуется – купил, включил и все работает. Но не редка и обратная ситуация – чтобы web-камера заработала, ее нужно дополнительно подключить. Иногда для этого существует специальная кнопка на клавиатуре, а в некоторых случаях требуется нажать определенное сочетание клавиш.

Неактуальная версия

Допустим, Скайп перестал видеть веб-камеру на ноутбуке, и ты только это заметил. Первое, что нужно проверить в этом случае – не вышло ли обновление для мессенджера. Если новая версия вышла, а ты забыл ее установить, неполадки могут возникнуть не только с видеосвязью, но и вообще со всем функционалом программы. Для решения проблемы установи обновление, перезапусти Скайп и попробуй позвонить снова.

Работу камеры в Скайп блокирует другая программа

А еще Скайп не видит камеру, как на ноутбуке, так и на компьютере, в том случае, если на устройстве открыта еще одна программа, которая может использовать web-оборудование. Это могут быть веб-браузеры или такие же мессенджеры, как и Скайп.

Выбрано не то устройство

Посмотри, какая именно камера установлена по умолчанию для общения в программе. Открой настройки Скайп, нажатием на три точки, расположенные в верхней части экрана и выбери «Настройки звука и видео».

Конечно эта проблема актуальнее для пользователей ПК, которые подключают вебкамеру к своему устройству дополнительно. Все ранее подключенное оборудование остается в памяти системы и может, в результате системной ошибки, быть установлено мессенджером по умолчанию даже в отключенном состоянии.

Кстати, о том, как подключить камеру для Skype к компьютеру, ты можешь узнать, прочитав нашу следующую статью.

Слетели драйверы

Очень распространенная причина того, что Скайп не видит камеру на Windows 10 – сбой дрйверов в процессе обновления операционной системы. Впрочем, подобное может произойти на устройстве с любой операционной системой. «Дрова» слетают, не обновляются. Проверить, нет ли неполадок в этой обрасти, можно, открыв «Диспетчер устройств» (меню «Пуск»), а затем – «Устройства обработки изображений». Поищи в списке свою WEB-камеру. Если не нашел – драйвера не установлены. Если напротив горит желтый вопросительный или восклицательный знак (как вариант – желтый треугольник), драйвера требуется обновить или загрузить заново.

Устранение неполадки на мобильных устройствах

Основная причина, почему на Скайпе не работает камера на телефоне или планшете с Android, заключается в отсутствии у приложения необходимого разрешения для доступа к ней. Соответственно, пользователю нужно вручную его предоставить. Сделать это можно следующим образом:

Откройте на вашем девайсе системные настройки. Как правило, соответствующую иконку вы найдете на одном из рабочих столов, в меню всех приложений или в шторке уведомлений. Выглядит она как шестеренка.
Далее, перейдите в раздел «Приложения».
Разверните полный их список.
Затем найдите в общем перечне пункт Skype и тапните по нему.
Теперь откройте раздел «Разрешения».
Активируйте пункт под названием «Камера».Остальные устройства тоже желательно включить.

Предложенная нами инструкция является примерной, поскольку интерфейс на различных смартфонах и планшетах с Андроидом может выглядеть по-разному.

Вот и все. Теперь можно запускать мобильную версию Скайпа и пробовать совершать звонки с видео. После предоставления соответствующих разрешений все должно пройти хорошо. Если же этот вариант не помог, то стоит просто удалить мессенджер и скачать свежую версию из Google Play:

Откройте предусмотренный на устройстве магазин приложений.
Введите запрос «Скайп» в размещенную сверху форму.
Перейдите по первому результату из появившегося перечня.
Далее, откройте соответствующую страницу.
Тапните на кнопку «Удалить».
Подтвердите стирание приложения.
Дождитесь завершения процедуры, а потом нажмите «Установить».
Согласитесь с загрузкой мессенджера.
Далее, запустите его и авторизуйтесь в своей учетной записи.
По запросу предоставьте все необходимые разрешения.

А вот на iOS имеет смысл сразу же переустановить приложение. Делается это аналогичным образом, как и в случае с устройствами на Андроиде.

Не работает камера в Skype

Причиной могут служить ошибки в работе драйверов, баг Скайпа или даже человеческий фактор, но о нём в конце статьи. Для начала разберём проблемы, возникающие непосредственно с железом:

Настройки скайпа.
Драйвер.

Причина 1: настройки Скайпа

Перед этим попробуем старое народное «авось»: выдергиваем и вставляем камеру обратно, если нет эффекта, то заходим в скайп:

«Инструменты – Настройки»;
«Настройки видео»;
вы должны увидеть свою работающую камеру, если этого не произошло, то выбираем меню «Настройки веб-камеры», а в двух выпадающих окнах выберите «Настройки по умолчанию».

Если ничего не произошло, идём дальше.

Причина 2: работоспособность драйверов веб-камеры

Чаще всего ошибки встречаются у внешних вебок: виной тому индивидуальный набор драйверов, который зачастую требует сложной для новичка установки и настройки. Skype не видит камеру? Предположим, у вас есть внешняя веб-камера, например фирмы Logitech. Проверка работоспособности драйверов:

«Пуск – «Устройства и принтеры» – во вкладке «Устройства» находим камеру, нажимаем правой кнопкой «Устранение неполадок».

Если ничего не изменилось или появилось сообщение о проблеме, тогда:

рядом с камерой кликаем правой кнопкой мыши на свободное место и выбираем «Диспетчер устройств»;
находим «Звуковые, видео- и игровые устройства», выбираем нашу камеру: если видим желтый восклицательный знак – дело в неправильно установленном драйвере, так что если к камере прилагается диск, то просто удаляем старые драйвера и ставим новые. Если стандартные для Виндоус-устройств, то в диспетчере устройств находим камеру, жмём правой кнопкой мыши и в выпавшем меню «Драйвер» находим «Обновить драйвер».
в случае неудачи удаляем драйвер и ставим новый, например при помощи программы Driver pack solution.

Но что, если там все в порядке, устройство работает нормально, светодиод, если есть на камере, горит, однако веб-камера Скайпа до сих пор не заработала?

Причина 3: человеческий фактор

Бывает так, что виновником поломки бывает сам человек. Например:

Участник беседы банально забывает нажать на иконку видеокамеры.
Во время звонка или групповой видеоконференции иногда появляется необходимость продемонстрировать свой рабочий стол:

во время звонка выбираем подменю «Звонки – Демонстрация экрана»;
когда беседа возвращается к формату «лицом к лицу», собеседник не видит вас, поэтому не забываем отключать.

Во время разговора кто-то из участников сильно загружает канал передачи данных, поэтому, если у вас мало оперативной памяти – выключайте тяжелые программы, например торрент-трекеры.

голоса

Рейтинг статьи

Возможные проблемы

При использовании вебки пользователь может столкнуться со следующими трудностями:

Существует небольшая вероятность, что своё лицо в кадре вы увидите перевёрнутым (и ваш собеседник тоже). Чаще всего проблема в драйвере камеры. Удалите стандартный и установите оригинальный (более подробно раскрыто в отдельной статье).
Если собеседник вас не слышит, дело тоже может быть в камере. Проблемой бывает как неверный выбор микрофона (выбирать следует USB Mic), так и его поломка или некорректное подключение. Это относится в первую очередь к камерам с раздвоенным шнуром. Убедитесь, что подключили микрофон в правильный вход или верно назначили порт, к которому он подсоединён.
Если вы выбрали слишком высокое разрешение видео (относится к продвинутым моделям с разрешением HD или более высоким), но Интернет-соединение у вас низкоскоростное, это может вызвать задержки в видеосвязи. В Skype for Desktop вы можете выбрать разрешение вручную. В «плиточной» версии оно настраивается автоматически.

Проблема — внутри

Что ж, наверно, стоит начать с наиболее распространенной проблемы. Если у вас не работает камера в «Скайпе», то может быть и так, что данное оборудование не функционирует вообще. То есть оно находится в неисправном состоянии. Сломано. Что же делать в данной ситуации?

Ответ предельно прост — сменить камеру. Если в данный момент это невозможно — не используйте видеовызов. Вы сможете видеть собеседника без вашей собственной камеры, а вот он вас — нет. Иногда достаточно и такого общения. Кроме того, можно быстро сходить в магазин и кубить любую «вебку» — сейчас существует очень много дешевых и качественных моделей. После подключения все снова заработает. Вы сможете пользоваться видеовызовом «в обе стороны». Но есть и другие источники проблемы. Давайте посмотрим, какие именно.

Проблемы с камерой

Если раньше Skype нормально работал, но теперь во время звонка по видеосвязи собеседник видит черный экран или перечеркнутый значок камеры, то попробуйте выполнить следующие действия:

Установите последнюю версию драйверов для «вебки». Узнать модель и фирму производителя можно через Диспетчер устройств.
Убедитесь, что «вебка» работает. Проверьте ее через системное приложение или другую программу для общения по видеосвязи.
Если используете ноутбук, то обновите драйвера для видеоадаптера, материнской платы и других связанных компонентов.

В случае если камера не определяется во всех приложениях, то попробуйте обновить драйвера. Если после этого Skype ее все равно не видит, но вы уверены, что устройство нормально работает (можно проверить через другую программу), то скорее всего сбились параметры по умолчанию.

Настройка камеры

Для корректного отображения картинки при разговорах по видеосвязи необходимо правильно настроить веб-камеру. Сделать это можно через настройки программы. Порядок действий:

Запустите Skype и авторизуйтесь с помощью логина и пароля. На главной странице нажмите на значок «Показать больше» (в виде трех горизонтальных точек).
В появившемся меню выберите пункт Настройки. Откроется вкладка, где можно увидеть все необходимые параметры.
Перейдите на блок «Видео» и напротив надписи «Камера» выберите нужное устройство. Например, HD Webcam.
Если в списке несколько устройств, то переключайтесь между ними и следите, чтобы в поле ниже появилась картинка.

Все внесенные изменения сохраняются автоматически. Поэтому, если в настройках вы видите свое изображение, то просто закройте это окно и попробуйте сделать тестовый звонок.

Если вы не видите собеседника…

Когда вы не видите изображение при совершении звонка, сделайте проверку настроек:

Зайдите в пункт инструментов.
Выберите «Настройки».
Нажмите на «Настройки безопасности».
Во втором разделе, который называется «Автоматически принимать видео…», выберите из выпадающего списка «От кого угодно» или пункт «…людей из списка контактов».

Еще один вариант — переустановка Skype:

Удалите старую версию. Для этого зайдите в «Пуске» в «Панель управления».
Выберите «Программы и компоненты» или «Программы».
Зайдите в «Удаление и изменение программ».
Найдите в построенном списке программу «Скайп».
Выполните двойной щелчок по найденной строчке.
Если появилось окно выбора, нажмите на «Удалить». Если удаление началось сразу — подождите его окончания.
Скачайте с сайта skype.com последнюю бесплатную официальную версию мессенджера.
Откройте двойным щелчком скачанный файл, чтобы установить его.

Удаление и повторная установка драйверов

Расследуем дальше. Предположим нет жёлтых вопросительных знаков, а вебка тем не менее не функционирует? Вероятно, драйвера неправильно инсталлированы. В данной ситуации повторно инсталлируйте. Для этого:

Возвращаемся в «Диспетчер устройств» в категорию «Устройства обработки изображений» или «Камеры».
Кликаем правой кнопкой мышки по названию камеры, затем левой кнопкой по строке «Свойства».
Активируем щелчком мышки вкладку «Драйверы», затем нажимаем по опции «Удалить» и «ОК».
Возвращаемся к названию камеры, снова щелкаем по ней правой кнопкой мышки, выбираем опцию «Обновить драйверы».
Жмем по второму варианту «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
Вставьте носитель с драйверами и откройте к нему путь, нажав по кнопке «Обзор», или откройте путь к папке со скачанными драйверами с официального сайта разработчика веб-камеры.
Нажимаем «Далее».

Ожидаем завершения установки и перезагружаем свой компьютер.

Что еще можно сделать?

Бывает, Скайп видит видеокамеру, но изображения все равно нет. Если как раз это и случилось с тобой, отправь нашу инструкцию пользователю, с которым пытаешься связаться. Скорее всего, неполадки возникли именно у него.
А может быть, ты пытаешься начать видеозвонок с устаревшего устройства или пользуешься операционной системой, которую Скайп не поддерживает? Сложности могут возникнуть на компьютерах, оснащенных процессором Intel Pentium III, или на операционной системе Windows XP SP2. Саму программу ты установишь, но видеотрансляцию эта версия не поддерживает
Если камера в Скайпе по-прежнему не работает, а видеосвязь, все же, есть, но очень плохая (изображение пиксельное, зависает в процессе общения, ты не видишь собеседника), советуем проверить параметры интернет соединения. При таких «симптомах» дело как раз в этом.
Ну и, наконец, самая неприятная ситуация. Твоя web-камера просто пришла в негодность. Отправляйся с вышедшим из строя устройством в сервисный центр, чтобы убедиться, или сразу в магазин за новой.

Статья о том, почему не работает видео в Скайпе, уже ждет тебя на нашем сайте.