Кто такой smm специалист и чем он занимается

Что делает и чем занимается SMM-менеджер

Управление продвижением в СММ и повседневные дела СММ-специалиста включают:

• Разработка актуальных тем контента для охвата целевой аудитории компании.
• Создавать, курировать и управлять всем опубликованным контентом (изображения, видео и тексты).
• Мониторить, слушать и реагировать на пользователей в “социальном” ключе, подогревая потенциальных клиентов к продажам.
• Вести онлайн-пропаганду и открывать стримы для промо акций.
• Развивать и расширять сообщество за счет популярных блогеров
• Следить за дизайном (т. е.: обложка групп или страниц, фотографии профилей, миниатюры, объявления, посадочные страницы, профили в других соцсетях, блог и т.д.).
• Создание и управление рекламными акциями.
• Отслеживать комментарии и отвечать на каждый комментарий.
• Анализировать ключевые показатели и обновлять стратегию по мере необходимости.
• Составлять отчеты для руководства с указанием результатов (ROI).
• Быть защитником компании в социальных медиа-пространствах, участвуя в диалогах и отвечая на вопросы, везде где это уместно.
• Составлять комплексный маркетинговый план.
• Управляйте стратегиями которые проверены тестированием и метриками.
• Собирать отзывы счастливых клиентов.
• Мониторинг тенденций: инструментов, приложений, новых каналов и дизайна.
• Непрерывно обучаться, чтобы оставаться высокоэффективным.
• Поиск как угроз, так и возможностей в пользовательском контенте, окружающем компанию. Сообщать о заметных угрозах руководству.
• Анализ неофициальных данных и перевод в рекомендации и планы по пересмотру маркетинговой стратегии кампании.
• Мониторинг эффективных кейсов (лучших практик).
• Анализ, обзор и отчет об эффективности кампаний с целью максимизации результатов.

Что точно делает SMM-менеджер

Когда говорят: «Нам нужен SMM!», обычно имеют в виду, что кто-то должен взять аккаунты в соцсетях, выпускать там посты, делать так, чтобы эти посты увидело много людей и, при необходимости, обрабатывать комментарии, упоминания и сообщения.

В случае малого бизнеса стараются найти человека, который будет отвечать за все эти вещи – SMM-менеджера. Но не всегда это получается.
SMM-менеджер, который делает всё и сразу — не редкость. Часто такие специалисты работают на маленьких проектах. Когда у бизнеса ограниченный бюджет и он не может нанять целый отдел — нанимают одного специалиста, на которого вешают всё. В этом случае обычно хорошо работает что-то одно, а все остальные задачи в лучшем случае сделаны на тройку.
Так например, опасно «повесить» на отдел SMM или специалиста :

Ведение продаж через социальные сети. SMM-специалисты должны разбираться в продажах и, при необходимости, уметь продать. Но вести клиентов — большой труд. Так можно лишить специалиста времени и ресурсов на другие важные сферы ответственности.

Работу над созданием продукта. Можно встретить вакансии, где ищут специалиста с дополнительной нагрузкой SMM. Это может быть «бариста», «барбер», «фитнес-тренер». Высок шанс, что одна из областей обязанностей будет «проваливаться». Вместо того, чтобы улыбнуться пришедшему клиенту и приготовить кофе, бариста застрял в телефоне и обрабатывает негатив из-за того, что кофе долго готовят.

В этой вакансии требуется специалист с опытом работы в салонах красоты, но иногда встречаются вакансии «ищем баристу, который будет варить кофе и вести соцсети»

Итак, в SMM главное слово — маркетинг. Маркетинг не ограничивается постами. Глобально у него две задачи: рассказать миру, что существует некий продукт, и получить понятную для руководителей бизнеса от мира обратную связь, чтобы те приняли решение что-то сделать с продуктом. Окунуться в основы продвижения бизнеса через социальные сети можно на бесплатном онлайн-курсе SMM с нуля за 6 уроков от SMM.school.
Разбираемся с тем, какие конкретные задачи берет на себя сммщик.

Что должен уметь СММ специалист

Давайте рассмотрим необходимые знания, которыми должен обладать специалист:

1. Составление портрета целевой аудитории. Бизнесу не нужны просто большие сообщества, ему нужны клиенты. Поэтому для того, чтобы в сообщество приходили люди, которым интересен продукт или услуга бизнеса, специалист должен сначала составить ЦА.
2. Разработка и ведение контент-плана сообщества. Контент-план — это список тем для постов сообществ, которые нужно будет опубликовать. Обычно этот план разрабатывает примерно на 1 месяц в перед. Причем этот список периодически редактируется, потому что некоторые темы могут быть не интересны подписчикам, это видно по лайкам и репостам.
3. Общение с подписчиками. Нужно отвечать на вопросы подписчиков, их комментарии и т.п. Плюс к этому необходимо знать правила соц. сетей, чтобы удалят запрещенный контент пользователей, дабы сберечь сообщество от пессимизаций и банов.
4. Работа с администраторами чужих сообществ. Если СММ специалист продвигает сообщество с помощью взаимопиаров (когда несколько сообществ размещают посты друг друга у себя), то ему нужно будет общаться с другими СММщиками и администраторами сообществ, чтобы договариваться о размещении рекламы, скидках и т.п. Поэтому нужен опыт общения и продажи коммерческих предложений.
5. Аналитика реакции пользователей. Нужно следить за тем, какие посты заходят подписчикам (получают много лайков, репостов и комментариев), а какие на оборот, не нравятся пользователям. Оперативно вносить изменения в контент-план, чтобы постить в сообщества только интересные и полезные посты.
6. Организация конкурсов. Конкурсы это отличный способ продвижения сообществ. Поэтому нужно уметь подготавливать интересные конкурсы, которые понравятся подписчикам. А по завершению конкурсов, определять и награждать победителей.
7. Таргетированная реклама. Это не всегда может пригодиться СММ специалисту, обычно этим занимаются таргетологи, но хорошо бы иметь о таргетированной рекламе в соц. сетях хотя бы общее представление.
8. Копирайтинг. Так как здесь придется очень много работать с постами, то нужно владеть навыками копирайтинга. Т.е. уметь писать и информационные тексты и продающие.
9. Планирование бюджета. Нужно уметь планировать расходы рекламных кампаний, затраты на конкурсы и т.п.

Как видите навыков, которыми должен обладать СММ специалист, не так уж и мало. Но в тоже время, это и не самые уникальные знания, получить их может любой человек. Сейчас вы в этом убедитесь.

Варианты работы SMM-менеджером

1. Администраторы групп и пабликов. Эти ребята полностью отвечают за контент в группе своего заказчика. Это их имеют в виду заказчики, когда размещают вакансии вроде “нужно ведение двух групп на постоянной основе”.

Админы – мастера на все руки: они пишут посты (самостоятельно или в связке с другими специалистами: копирайтером, дизайнером, маркетологом), проводят конкурсы и игры, общаются с подписчиками, отвечают на комментарии, размещают рекламу в других пабликах, в ленте новостей или рекламу других групп – у себя, при необходимости банят спамеров и троллей.

2. Модераторы групп и пабликов. Это помощники админа – как правило, что-то серьезное им не доверяют, они на подхвате. Публикуют посты из предложки (если речь о паблике, а не открытой группе), отвечают на комментарии, банят и модерируют что есть силы.

3. Владельцы собственного паблика. Они заняты продвижением своего бренда – администрируют и продвигают свое детище – а может. и личную страничку. Делают то же самое, что и типичный SMM-щик. Только работают не на того парня, а на себя.

Как раскрутить группу в ВК и привести подписчиков за копейки

4. SMM-щики высокого уровня. Они ведут по нескольку проектов, подчас самого высокого уровня. Таких людей знают в лицо чаще, чем директора компании. Именно они официально представляют бренд в соцсетях, являются душой группы.

5. Владельцы бизнеса. Многие не доверяют нанятым работникам, справедливо считая, что никто не сможет рассказать об их компании лучше, чем они сами. Такие люди по собственной инициативе проходят обучение и начинают продвигаться в соцсетях самостоятельно.

Полезные сервисы для развития smm специалистов

Для освоения специальности smm специалиста с нуля нужно научиться пользоваться многочисленными сервисами, делать отличный контент для интернет-страниц, сайтов и сообществ. Программы для смм-менеджера постоянно развиваются, чтобы открывать новые возможности для работы.

Это позволит прокачать собственные умения для выполнения разных функций и услуг.

Текст для продвижения услуги/товара

Писать качественные тексты для постов на сайте – непростая задача, которой уделяется немало времени при обучении с нуля.

Среди них:

• Glvrd.ru;
• Тургенев;
• Текст.ру;
• Адвего.

С их помощью можно улучшить читабельность статьи и сделать ее лёгкой для постов сообщества. Многочисленные отзывы только укрепляют позиции этих сайтов, которые с ответственностью подходят к своему продвижению контента.

Создание визуального контента для проекта

Чтобы вас взяли на работу smm менеджером в лучшую компанию, нужно отлично владеть основными программами для формирования красивых роликов и фото на основе ваших идей и контента. Вы способны сделать оформление публикации или рубрики живым и интересным для владельцев ресурса и подписчиков

Ведь в начале обращают внимание исключительно на красивую обложку и тренды, а только в последнюю очередь изучают содержание

Удачными сайтами для того, чтобы подобрать визуальный контент, можно назвать:

• Canva.com;
• Crello.com;
• Desygner.com;
• Getstencil.com;
• Spark.adobe.com.

Проведение конкурсов в соцсетях компании

В обязанности смм менеджера входят услуги проведения интересных конкурсов. Для этого существует несколько сайтов онлайн в сети, с помощью которых можно провести конкурс:

• LIZAONAIR – рандомный выбор победителя. Стоимость – 200 рублей.
• You To Gift – один из самых интересных и популярных сервисов.
• Simpliers – подойдёт для конкурсов в Инстаграм.

Можно найти пример проведения, который поможет новичкам адаптироваться. Сервис бесплатный, но можно купить тариф с расширенными возможностями за 249 рублей.

Анализ конкурентов (основа маркетинга)

Даже помощник smm-менеджера должен уделять просмотру и анализу аккаунтов сообществ конкурентов много времени. Это входит в его обязанности. Что позволяет выбрать правильное направление для дальнейшего развития и продвижения услуги или товара. В анализе помогут конкретные инструменты и сервисы:

• Popsters (цена – 399 рублей/месяц);
• Minter.io (только для Инстаграм, предлагает анализ трафика, цена – от 9 до 39 долларов в 30 дней);
• BrandAnalytics (цена – 8500-94000 рублей/месяц, самый расширенный анализ, который часто выбирают профессионалы).

Сколько стоит SMM-продвижение

Стоимость раскрутки аккаунта зависит от объема работ, которые необходимо выполнять ежемесячно и целей, которые вы планируете достичь за определенный срок. Для получения положительного результата от SMM-продвижения, необходимо размещать 3-4 поста в неделю, продвигать публикации с помощью рекламных инструментов и проводить 1-2 конкурса в месяц для увеличения взаимодействия с аудиторией.

Лучшие курсы по таргетированной рекламе для новичков и продвинутых

Курсы, которые помогут освоить новую профессию.

Если вы не хотите сами заниматься SMM-продвижением, потребуются услуги таких сотрудников:

• копирайтер для написания интересного контента и продающих текстов;
• графический дизайнер, который будет создавать убойные креативы для постов и рекламы;
• SMM-менеджер для модерации бизнес-аккаунта, публикации постов, настройки таргетированной рекламы;
• проджект-менеджер для успешного взаимодействия между заказчиком и агентством;
• фотограф, оператор или режиссер монтажа для создания красивых фотографий и необычных видеороликов.

Итоговая стоимость раскрутки зависит от временных затрат на работу и рекламного бюджета. Ставку за каждый вид перечисленных работ следует умножить на количество часов, которые сотрудник потратит на него. Вам необходимо вычислить, сколько времени потребуется на оформление дизайна аккаунта, создания контента, настройку рекламы, ведение одного или нескольких аккаунтов, сотрудничество с блогерами.

Кроме того, важно рассчитать прямые расходы на рекламу. К ним относятся:

• расходы по организации конкурсов и розыгрышей;
• оплата рекламных услуг в соцсетях;
• оплата услуг блогеров;
• организация фотосессий, видеосъемки;
• оплата сервисов по бизнес-аналитике, сбору статистики, определению случайных победителей в розыгрышах и многое другое.

Для успешного продвижения рекомендую выбирать агентство с хорошей репутацией, которое работает с разноплановыми брендами. Достигнуть желаемого результата можно только при комплексном подходе опытных профессионалов.

Средняя стоимость услуг по ведению и развитию пабликов в соцсетях  от агентства варьируется в пределах от 22 000 до 62 000 рублей.

Средняя стоимость настройки рекламы составляет от 19 000 до 50 000 рублей.

Цена может изменяться в зависимости от используемых форматов контента (видео, фото, инфографика).

Вы также можете доверить свой проект фрилансеру или штатному SMM-специалисту. Средняя стоимость их услуг стартует от 12 000 до 30 000 рублей.

Где обучиться профессии?

Несмотря на отличия профессий менеджера и специалиста по смм, тем не менее, материалы для обучения у них одни те же, даже курсы по повышению квалификации для них одни и те же. Потому что менеджер, даже если он не выполняет напрямую функции специалиста, должен знать всю «кухню», чтобы уметь грамотно управлять процессом и подбирать лучших специалистов. А навыки управления командой можно получить и на обычных курсах менеджмента (если это необходимо) или заняться самообучением.

Тем не менее предлагаю несколько вариантов курсов по специальности, которые помогут вам освоить профессию SMM-менеджера:

Convert Monster – один из лучших обучающих центров по интернет-маркетингу в России, с опытом более 8 лет.

• Чему научитесь: вы освоите все механизмы привлечения реальной прибыли из социальной сети с минимальными затратами, научитесь составлять контент-план, изучите основы таргетированной рекламы, подробно изучите продвижение в каждой сети со всеми особенностями, научитесь делать анализ первичный и по итогам продвижения.
• Формат обучения: онлайн-уроки два раза в неделю, домашние задания с проверкой и обратной связью.
• Кому подойдет: новичкам, маркетологам с опытом, предпринимателям.
• Длительность обучения: 3 месяца в удобном режиме.
• Преимущества курса: дополнительная поддержка куратора после окончания учебы в течение 30 дней, несколько вариантов рассрочки (3, 6 или 12 месяцев), первое занятие бесплатно, бессрочный доступ к материалам курса, обучение на реальном проекте, помощь в трудоустройстве и стажировка.
• Стоимость: 55 000 рублей.

2. «Профессия SMM-щик» от Republic

Republic – SMM-школа с опытом более 8 лет на рынке. Обучение ведут только профессионалы-практики.

• Чему научитесь: оформлять сообщество, разрабатывать контент-план и стратегию, собирать аудиторию, настраивать рекламу, планировать и прогнозировать результаты,
• Формат обучения: по 2 прямых эфира в неделю, или в записи, домашние задания с проверкой.
• Кому подойдет: тем, кто начинает обучение с нуля, бизнесменам, начинающим специалистам.
• Длительность обучения: 91 день.
• Преимущества курса: доступ к материалам курса навсегда, личный куратор, общий чат с другими студентами, персональный сертификат, научат упаковывать себя как профессионала, обучение на реальном проекте.
• Стоимость: около 52 500 рублей.

3. «SMM-профессионал» от Дамира Халилова

Дамир Халилов – основатель первого SMM-агентства в России и автор книжных бестселлеров  и ведущий множества вебинаров по интернет-маркетингу. Его опыт  в сфере SMM более 15 лет.

• Чему научитесь: с нуля освоите SMM-продвижение на профессиональном уровне, создавать интересные страницы брендов, работать с рекламой, организовывать акции и конкурсы, общаться с аудиторией, освоите автоматизированные воронки продажи чат-боты, узнаете тонкости работы с самыми популярными социальными платформами в 2020 году (ВКонтакте, YouTube, Инстаграм, Тик Ток, Facebook, Telegram).
• Кому подойдет: всем, кто хочет научиться SMM-продвижению.
• Формат обучения: практические занятия, проверка заданий и групповые разборы в прямом эфире.
• Длительность обучения: 2 месяца.
• Преимущества курса: личный куратор, подробный разбор проекта, комфортный режим обучения,именной сертификат, готовая стратегия продвижения проекта, возможность отсрочки обучения при возникновении форс-мажорных ситуаций, беспроцентная рассрочка до 12 месяцев, доступ в закрытый канал с вакансиями.
• Стоимость: от 54 000 рублей.

Должностная инструкция

Предусмотрены определенные обязанности, которые нужно выполнять процессе работы.

• Составление и ведение контент-плана. Это перечень тем для постов на будущий период. Как правило, его составляют на несколько недель вперед, но по ходу ведения группы он может подлежать некоторой корректировке в зависимости от того, какие посты приветствуются подписчиками, а какие не дают отклика.
• Организация обратной связи. Эта функция заключается в ответе на комментарии пользователей, работе с возражениями и отработке негатива. SMM-менеджер должен следить за соблюдением установленных правил паблика, удалять посты и комментарии, запрещенные политикой компании.
• Взаимодействие с другими пабликами. В целях продвижения любые группы время от времени обмениваются рекламными постами с представителями других сообществ либо размещают свою рекламу в пабликах с большой потенциальной аудиторией.
• Работа с лидерами мнений. Включает в себя заключение договоров с известными блогерами и медийными персонажами с целью пиара своей группы на их площадках. Для этого составляются интересные коммерческие предложения.
• Поддержка активности в группе. Для этого администраторы проводят конкурсы, а также квесты, опросы и розыгрыши, награждая своих самых активных подписчиков.
• Организация офлайн-мероприятий. Хороший результат для продвижения в некоторых сферах дает проведение флешмобов и невиртуальных встреч.
• Таргетинг. Здесь следует определять подходящие для таргета посты, затем анализировать их результативность и выбирать потенциальный охват аудитории.
• Планирование бюджета. Опытный специалист должен заранее рассчитывать бюджет на рекламу, расходы на участие в конкурсах и всевозможных видах активности. Он должен четко понимать принцип окупаемости затрат на ведение паблика.
• Написание постов. Грамотный специалист должен уметь самостоятельно писать тексты для публикации в группе, при этом он должен четко осознавать разницу между коммерческими и развлекательными постами, применять геолокацию, хештеги и прочие методы повышения охвата.

Как создать вирусный контент SMM специалисту – инструкция

Еще одна инструкция о том, как создать виральный контент – контент, который будет тиражироваться в сети без вашего участия и каких-либо вложений.

Для начала определим суть контента, который должен стать самотиражируемым:

• контент должен вызывать эмоции и желание им поделиться
• пересылая контент, пользователь рассчитывает получить обратную волну эмоций от получателя – аналогичных или противоположных.

Т.е. основная причина заразительной пересылки – это получение эмоций. Поняв, какие эмоции вы можете предложить пользователям, можно определить концепт вирусного контента.

Виды эмоций:

• Юмор – один из главных видов эмоций в вирусном контенте. Помните картинки, которые вам с утра присылают коллеги «поржать»?
• Новости «из первых рук» — подробности ярких событий, которые не озвучены в СМИ. Подробности можно додумать самостоятельно, но оставить их для размышления «правда ли…», «а вы слышали, говорят..»
• Шок контент – перекликается с предыдущим, но может быть создан и без реальных событий. Шокирующий контент также возможно скреативить самостоятельно, поставив в конце знак вопроса или фразу-сомнение
• Провокация – привлечение внимания, зрелище и разоблачение. Кто из нас не получал сообщений, что Whats App завтра станет платным, если не разослать это сообщение, или, что переводы физ.лицам Сбербанка будут отслеживаться, еще вариант – ваша карта или номер заблокированы. Конечно, лучше не использовать такие экстренные методы, но продумать добрый повод провокации можно
• Последние не такие уж цепляющие эмоции – это то, что трогательно, заставляет умилиться, улыбнутся, задуматься. Вирус из этого сделать уже сложнее

Сколько зарабатывает SMM-щик

SMM – широкое понятие, охватывающее много задач. Из-за этого уровень доходов менеджера сильно варьируется. Заказчик может попросить только о настройке рекламной кампании или еще какой-то одной-двух функций, тогда это один уровень заработка. Если в заказ входит комплекс работ, уровень заработной платы SMM-специалиста будет уже другим.

Таргетирование оплачивается от 15 000 рублей за проект в одной социальной сети.

Заработная плата зависит от рекламного бюджета. Чем он выше, тем сложнее удерживать фиксированную стоимость услуг в рамках, установленных клиентом. То есть, чем больше заявленная смета на продвижение, тем выше оплата услуг SMM-щика (в среднем –10-15% бюджета).

Такой уровень доходов получают специалисты среднего уровня. Чем больше у вас опыта, тем выше будет оплата ваших услуг.

5 навыков SMM-менеджера

SMM менеджер должен обладать специфическими качествами, умениями. Это поможет успешно исполнять трудовые обязанности, привлекать пользователей сети к раскручиваемому ресурсу. Развиваться можно будет самостоятельно без дополнительных вложений. Существует масса полезной информации, предоставляемой на бесплатной основе. Главное – знать, какие именно способности требуется развивать.

Производство графики

СММ-менеджер занимается развитием группы, сайта. Работа с подобными ресурсами обозначает красивую подачу некоторой информации. Преподносить информацию читателям без красочного оформления успешно вряд ли получится. Некоторые СММ специалисты имеют возможность обращения к графическим дизайнерам для оформления ресурса. Отсутствие подобной возможности предполагает самостоятельное взаимодействие с графическими редакторами для обработки фотографий, картинок.

Копирайтинг

Копирайтинг является благотворной средой для представления вниманию читателей некоторой информации. Копирайтинг подразумевает под собой написание авторских уникальных статей. Благодаря копирайту пользователи сети получают возможность ознакомления с некоторого рода данными. СММ-менеджер должен уметь работать с языком. Потребуется писать грамотные тексты, совершение лексических, орфографических, пунктуационных ошибок попросту недопустимо. Язык должен быть максимально читабельным, информация актуальна и максимально полезна. Основной упор при написании статей должен ставиться на уникальность текстов. Неуникальный материал не поспособствует развитию портала, группы, странички соцсети. Данное правило относится не только к тексту, но и к графическому материалу.

Мышление обслуживания клиентов

Мышление обслуживания клиентов используется при непосредственном общении с покупателями. Успешный бизнес направлен не только на продажу товара клиенту, а на полноценное удовлетворение желания клиента посредством реализуемого коммерческого объекта

Следует уделять внимание каждому покупателю, задавать вопросы касаемо предпочтений покупателя, требованиям к последующей покупке. Специалист ведет работу с комментариями посетителей группы, сайта

Непосредственное общение с пользователем сети помогает понять, какие требования человек выдвигает к потенциальной покупке. Сведения помогут направить пользователя к приобретению наиболее полезного для него продукта из имеющихся для последующей реализации.

Понимание SEO и контент-маркетинга

Многие работодатели ищут СММ-менеджеров со стажем работы по ряду причин. Основополагающим мотивом выступает наличие опыта. Человек, осуществляющий деятельность по данному направлению, имеет представления относительно контент-маркетинга. Пребывание в данной сфере позволяет получить опыт, некоторую базу, сформированную благодаря совершению проб и ошибок. Сфера контент-маркетинга имеет множество ключей к развитию интернет ресурса. Некоторые инструменты работают, другие – меньше. Не всегда получится следовать советам маркетинговых гуру. Необходимо использовать собственный опыт при реализации выбранной бизнес стратегии.

Опыт рекламы в SMM

Опыт рекламы очень важен для качественного достижения поставленных целей. Существует множество разновидностей рекламы: участие в гивах, розыгрышах, использование SEO продвижения, реализация партнерских программ и многое другое. Опыт работы по соответственному направлению позволит нащупать действующие рычаги. Человек получает знания, помогающие сохранить имеющийся бюджет. Любая реклама в той или иной степени подразумевает трату денежных ресурсов. Необходимо, чтобы финансы не были затрачены в пустую. Наличие опыта позволит наиболее рационально использовать имеющиеся денежные средства для достижения максимального маркетингового результата.

Агентство или частный специалист: ЗА и ПРОТИВ

Работодатели часто размышляют, кому доверить такую важную часть деятельности своей компании, как SMM: агентству или фрилансеру.

У фрилансера:

• Более дешёвые услуги, но это вовсе не означает худшее качество, ведь часто на удалённую работу уходят очень опытные и успешные специалисты.
• Возможность обсуждать непосредственно все вопросы, оперативно их решать. В результате фрилансеру легче подстроиться под требования заказчика.

Есть и недостатки, а куда без них:

• Вероятность того, что этот специалист не обладает достаточными знаниями, умениями и навыками, чтобы качественно выполнять работу. К тому же, можно вообще нарваться на мошенника. Кому это надо?
• Поскольку сложно проконтролировать процесс выполнения работ, возможны срывы сроков.

Агентство:

• При работе с агентством, вероятность того, что срыва сроков не будет, очень велика. Агентства обычно стараются поддерживать свою репутацию. Кроме того в агентствах есть возможность кадровой ротации: если специалист не вывозит, ему приходит на помощь другой.
• В целях сохранения своей репутации агентства внимательно относятся к каждому клиенту, регулярно предоставляют бухгалтерские отчёты, документацию. Это упрощает контроль над ними.
• Недостатком является более высокая, чем у фрилансера, цена на услуги.
• Также агентства не всегда берут те заказы, которых у них нет в перечне услуг.
• Если заказ с небольшим бюджетом, то его могут отдать молодому специалисту, и есть вероятность не очень качественного его исполнения.

Начинающим SMM-специалистам я рекомендую поработать первые 1−2 года в агентстве, чтобы набраться опыта. А уже потом можно думать о фрилансе.

Требования

Для того чтобы претендовать на стабильно высокие заработки, специалист по SMM должен обладать целым набором компетенций и личных качеств.

Профессиональные навыки

Для того чтобы зарабатывать в соцсетях, пригодятся определенные навыки.

Умение оформлять группу таким образом, чтобы она привлекала аудиторию. Для этого мало разбираться в графических редакторах, здесь нужно знать и понимать психологию людей. Если вы хорошо чувствуете свою аудиторию, то даже самые обычные фотографии с цепляющим текстом будут не менее эффективными, чем самый насыщенный и крутой дизайн.

Знание техники настройки пабликов и групп, в том числе секретных, это позволит вам уверенно обойти своих конкурентов. Многие довольствуются только теми инструментами, которые лежат на поверхности, и это большая ошибка, все технические новинки нужно отслеживать своевременно.

Навыки написания текстов и составления видеоконтента

Важно, чтобы посты нравились людям, поскольку именно они заставляют пользователей возвращаться в группу вновь и вновь. Однако здесь важно, чтобы развлекательная составляющая не увела вниз коммерческую.

Умение работать с возражениями

Вам наверняка придется много общаться в обсуждениях, работать с негативом, делать коммерческие предложения и договариваться об обмене ссылками.

Способность привлекать подписчиков: знать оплачиваемые и безбюджетные методы продвижения. Однако имейте в виду, что важно привлекать в группы только потенциальных покупателей и клиентов, а не абы кого, поскольку цель любой активности – это продвижение бренда.

Личностные качества

Для того чтобы начать заниматься ведением групп и пабликов, профессионал должен обладать целым набором личных качеств:

• креативность, нестандартное мышление;
• постоянное стремление к личностному и профессиональному саморазвитию;
• системное мышление;
• способность анализировать большие объемы данных;
• ориентация на достижение положительного результата;
• повышенная самомотивация и самоорганизованность;
• самостоятельность и независимость в постановке и выполнении задач;
• отличное владение родным языком и желательно английским;
• умение нестандартно выражать свои мысли.

Как научиться профессии?

Если вы уже имеете базовое маркетинговое образование и работали в этой сфере, то стать специалистом по SMM вам не составит труда. Вы можете почитать специализированные книги по СММ или послушать бесплатные вебинары. Благо сейчас в интернете можно найти массу полезной информации.

Но если вы решили сменить кардинально профессию и раньше этим не занимались, то вам помогут учебные курсы, на которых вы сможете освоить профессию с нуля.

Конечно, решать вам, как обучаться и где, но предлагаю на выбор несколько программ от лучших образовательных онлайн-школ:

1. «SMM-профессионал» от Дамира Халилова

• Чему научитесь: работать с социальными сетями с нуля; создавать интересный и яркий контент; продвигать товары и услуги с помощью разных инструментов; разрабатывать SMM-стратегию и контент-план. 
• Формат обучения: онлайн-лекции, домашние задания с проверкой куратором и работой над ошибками; групповые разборы в прямом эфире.
• Длительность обучения: 60 дней.
• Преимущества курса: обучение на реальном проекте; занятия в удобном режиме, который вы определяете сами; личный куратор; аудит дипломного проекта с конкретными рекомендациями от преподавателя; доступ в закрытый канал с вакансиями; именной сертификат о профессиональной подготовке; дополнительно получите более 100 шаблонов, макетов и инструкций; возможна рассрочка оплаты за обучение до 12 месяцев.
• Стоимость зависит от выбора одного из трех пакетов программ: Silver (без проверки ДЗ и доступом к материалам курса на 12 месяцев) – от 65 400 рублей; Gold (с проверкой ДЗ и доступом к учебным материалам на протяжении 18 месяцев) – от 74 400 рублей; VIP (доступ к курсу бессрочный плюс другие бонусы) – от 139 400 рублей.

2. «SMM специалист с нуля» от Skillbox

SkillBox – онлайн-университет востребованных профессий. Является одним из лидеров российского рынка онлайн-образования, участник проекта Skolkovo. Предлагает прикладные курсы и программы от лучших экспертов рынка.

• Чему научитесь: определять целевую аудиторию, продвигать бизнес в соцсетях, создавать “цепляющий” контент, общаться с подписчиками и запускать рекламу, анализировать результаты и оценивать эффективность.
• Формат обучения: онлайн-уроки и практические задания с проверкой.
• Длительность обучения: 4 месяца.
• Преимущества курса: обучение на практике с удобным графиком, доступ к материалам курса навсегда, диплом о повышении квалификации, помощь преподавателей.
• Стоимость: 46 800 рублей с учетом скидки.

3. «SMM-специалист» от WebPromoExpert

Онлайн академия  №1 WebPromoExpert – осуществляет подготовку и повышение квалификации в области интернет-маркетинга. На сегодняшний день является лидером  обучения интернет-профессиям в Украине.

• Чему научитесь: освоите основы SMM, научитесь анализировать конкурентов, разрабатывать стратегию и оценивать эффективность продвижения, создавать грамотные тексты и запускать рекламу,  работать с аналитикой, узнаете особенности продвижения в разных сетях и многое другое.
• Формат обучения: видеолекции, презентации, дополнительные материалы,  практические домашние задания с проверкой.
• Длительность обучения: 11 недель.
• Преимущества курса: сопровождение куратора, помощь в составлении резюме и подготовке к собеседованию, сертификат о прохождении курса, возможность обучения за счет работодателя.
• Стоимость: 548$.