Текст для рассылки: универсальные советы для создания эффективных писем

Советы по написанию эффективного текста для рассылки

Те, кто начинает писать, часто ищут волшебный прием, с которым текст станет «вкусным» и «продающим». Те, кто пишет давно, уже поняли — никаких волшебных приемов нет, но есть основные правила построения текста

Рассказываем, на что обратить внимание, чтобы текст рассылки получился сильным и выполнял свои задачи

Писать для людей, а не для себя

Первая ошибка компаний — писать о себе. Эффективное письмо в первую очередь решает проблемы клиента, а не просто рассказывает о компании. Посмотрим на примере приветственного письма от приложения Life360, которое помогает отслеживать перемещения близких:

Приветственное письмо от приложения Life360

Писать просто и без штампов

Пишите так, чтобы текст был понятен даже людям «не в теме». Если вы хорошо разбираетесь в своей сфере, то наверняка используете специфичные термины и много профессионального сленга. При этом среди ваших подписчиков могут быть и такие же профи, и новички, которым будет сложно разобраться в тексте. Старайтесь писать так, чтобы было понятно и интересно и тем и другим.

Не используйте заезженные выражения, которые ничего не значат: «динамично развиваемся», «лидеры рынка», «высокотехнологичная продукция» и тому подобные. Напишите факты, которые создадут реальный образ компании, преимущества, которые важны для подписчика. Например, «выигрываем 9 из 10 взятых дел» или «доставляем заказ в любую точку области за 3 дня».

Важно! Чтобы составить эффективный текст для рассылки, задайте себе три вопроса: какую задачу компании решит эта рассылка, как она поможет подписчику, как сделать письмо понятным и дружелюбным

Не писать больше чем нужно

У людей много дел кроме чтения почты. И если вы отправите длинное письмо, они даже не начнут его читать. Старайтесь быть краткими — определите для себя суть предложения по трем вопросам, которые мы описали выше, и оберните эту суть в минимум текста для рассылки.

Онлайн-супермаркет «Перекресток» предлагает купить дыни и арбузы. Яркий баннер, торговое предложение в паре абзацев, CTA кнопка — больше здесь ничего не нужно:

Рассылка от онлайн-супермаркета «Перекресток»

Добавлять минимум CTA

Письмо подводит читателя к целевому действию — зайти на сайт, купить, зарегистрироваться. Чтобы не распыляться, выберите одно целевое действие и ведите к нему. Это поможет читателю сосредоточиться. Как составить убедительный CTA, читайте в нашей статье.

Можно использовать несколько одинаковых CTA, например, в подборке товаров, чтобы подписчик мог сразу купить один из них. Несколько CTA кнопок можно поставить в длинной рассылке, поделенной на несколько смысловых блоков. Каждому блоку — своя кнопка, чтобы подписчик не потерялся и выполнил нужное целевое действие. При этом самый важный блок выносите в начало.

Структурировать тело письма

Посмотрите сами, что вам будет приятнее прочитать:

Варианты текста с делением на абзацы и без него

Мозг так устроен, что ищет самый легкий путь. «Простыня» текста — это большая задача, за нее не хочется браться. Текст, разбитый на разделы и абзацы, — это много маленьких задач, к которым подсознательно легче подойти.

Создайте аккаунт в SendPulse и отправляйте до 15 000 писем бесплатно каждый месяц!

Если готовите длинную рассылку с несколькими темами — обязательно делите ее на смысловые блоки. Так вы упрощаете задачу читателя. Ему понравится, что можно быстро пробежать письмо глазами и выделить для себя самые интересные моменты.

Вычитывать перед отправкой

Как любой текст, рассылку нужно вычитать перед отправкой. Если вы сами пишете, редактируете и верстаете письма, взгляд замыливается и скользит по тексту, не вникая в него. Из-за этого можно пропустить ошибки, сложные формулировки и провалы в логике изложения.

Вот какие есть хитрости, чтобы отловить все огрехи:

• «Переспать» с текстом рассылки. Отложить написанное на ночь и вернуться на свежую голову. Если нет ночи, то отложить хотя бы на пару часов, а в это время заняться другими задачами.
• Дать прочитать коллегам. Если нужен свежий взгляд, привлеките к вычитке коллег — это тоже поможет, если нет времени.
• Прочитать вслух. Этот метод поможет найти все сложные для восприятия места. Если не можете прочитать предложение на одном дыхании или спотыкаетесь на сложных оборотах — переписывайте.
• Включить «бабушку». Представьте, что письмо получит ваш пожилой родственник, например, бабушка, которая ничего не знает о вашей сфере и почти не пользуется интернетом. Пишите так, чтобы им все было понятно. «Метод бабушки» поможет сделать простым даже техническое письмо и при этом сохранить человечный и дружелюбный тон.

Триггерные рассылки для интернет-магазина

Самый очевидный вариант, который используют почти все магазины — сценарий брошенной корзины. Пользователь кладет товары в корзину и уходит с сайта, магазин догоняет его письмом и дожимает до покупки. Например, «Сбермаркет» использует своих героев-цитрусов, чтобы проиллюстрировать забытую корзину:

Иногда в такие письма добавляют бонус, чтобы подписчик легче решился на покупку. Чаще всего это скидка, как в рассылке от «Аптека 36,6». Хорошая идея здесь — добавить в письмо карточки товаров, которые находятся в корзине

Так человеку будет легче понять, что он забыл там что-то важное

Письмо о забытой корзине с бонусом от «Аптека 36,6»

Менее распространенный вид триггерных рассылок — рекомендации к сделанным покупкам. Такие рассылки помогут сделать допродажу из других категорий товаров. Например, магазин «Четыре лапы» после покупки корма предложил приобрести витамины:

Первая рассылка о том, что заказ отдали на доставку. Обращение по имени и живое фото делают это стандартное письмо довольно личным — это приятно. Для удобства клиента добавлена ссылка на личный кабинет, где можно отслеживать все перемещения посылки.

Автоматическая рассылка о статусе заказа от магазина 4fresh

Вторая рассылка — автоматическое письмо с просьбой оценить товары из заказа. Она тоже приятно выделяется из подобных рассылок: во-первых, в письмо добавили фото сотрудницы, во-вторых, магазин уважительно и обоснованно объясняет, чем отзыв будет полезен.

Письмо с просьбой об отзыве от 4fresh
Реактивационная рассылка издательства «МИФ»

Делайте красивые и полезные рассылки, радуйте своих клиентов — они ответят вам лояльностью и повторными покупками. Регистрируйтесь в SendPulse: создавайте шаблоны без дизайнера, автоматизируйте рассылки без маркетолога и анализируйте результаты по наглядной статистике.

Нельзя слать СМС, если клиент на это не соглашался

Законы о рекламе и защите персональных данных есть практически в любой стране. По закону, если у вас есть номер телефона, это еще не означает, что на него можно слать рекламу. Для этого необходимо получить ясное согласие клиента.

Рекламу нельзя присылать на номера из купленных баз, найденные в интернете, указанные при регистрации или для оповещения о состоянии заказа. Грубо говоря, вы должны спросить у человека: «Можно присылать вам рекламу на мобильный телефон?», а он должен согласиться.

Вот так это оформлено на сайте оператора «Дюлатур». Не слишком изящно, но все по закону.

Пример формы согласия на рассылку на сайте оператора «Дюлатур»

Согласие на рассылку можно получить по-разному, способы в законе не прописаны. Отдельный чекбокс можно добавить в формы регистрации: например, когда человек регистрируется на сайте или в программе лояльности. Не стоит прятать согласие на рассылку в пользовательском соглашении, которое обычно мало кто читает. Это хитрый ход, но невыгодный — СМС-реклама, на которую ты вроде не соглашался, обычно отправляется в спам.

Излагайте суть максимально кратко и доходчиво

В современном мире все мы всегда заняты и нас постоянно отвлекают разные вещи, люди и маркетинговые сообщения.

Поэтому мы часто идем по пути наименьшего сопротивления и предпочитаем делать работу максимально быстро и просто. Этот подход применяется также к чтению писем и чистке почтового ящика.

Для облегчения прочтения и понимания контента необходимо его правильно структурировать.

Используйте маркированные списки, заголовки, списки и прехедер, чтобы четко и быстро озвучить главное послание.

Если вы с этим справитесь и продумаете дизайн письма, то увидите, как это отразится на метриках вовлеченности, например, показателе соотношения кликов к открытиям.

Как видите, залог успеха этого письма – его простота. Вам даже не нужно прокручивать экран, чтобы понять, что предлагает компания. Всего в одном предложении, размещенном в очень заметном месте, им удалось уместить всю важную информацию.

Этот подход достоин внимания, поскольку экономит время подписчика: если он не заинтересовался предложением, то просто покидает страницу, а если пользователь готов совершить покупку, компании удается привлечь его внимание. Это простая, но эффективная тактика

Какой путь выбрать: обучающий, информационный контент или прямые продажи

Наиболее распространены три пути превращения рядового подписчика в довольного клиента.

Создание персонажа. Героем рассылки можно сделать вымышленного персонажа, который основную часть писем будет развлекать читателя, а в дополнительных предлагать определенный продукт. Тут ставка делается на развлекательный контент.

Непосредственно продажи. Прямые продажи признаны самым неэффективным методом формирования лояльности аудитории. Именно такие письма чаще попадают в спам. При этом конверсионная часть должна дополнять предыдущие стратегии с обучающим и развлекательным контентом.

Как сделать продающую рассылку

Чтобы рассылка была оправданной, нужно убедить клиента, что ему понравится предложение.

Запустить продающую рассылку по силам даже начинающему специалисту. Необходима электронная почта и грамотно составленное письмо. Цели и задачи потребителей, достигаемые при помощи продаваемого товара – то, о чем нужно писать.

• Преимущества продукта – опишите дизайн, параметры работы, экономичность и другие данные, которые выделяют его среди аналогичных товаров.
• Выгоды для клиента – что он получит, приобретя товар. Укажите его пользу, актуальность, какие сложности поможет преодолеть.
• Заинтересуйте скидками или акционным снижением стоимости.
• Призыв к действию – побудите действовать здесь и сейчас.

Целевая аудитория

Пути к сердцам клиентов разные. То, что будет актуально для одних, не заинтересует других. Поэтому не стоит писать одно предложение для всех сразу. Результат будет лучше, если выделить потенциальных клиентов. Для этого нужно составить их портрет — пол, возраст, сфера деятельности и интересов, понять их потребности и ожидания от продукта. В этом пригодятся маркетинговые исследования, опросы. После составляем предложение, которое должно понравиться адресату.

Кому адресовать

Способов, где взять электронные адреса для общения довольно много. Приведем наиболее распространенные:

• Купить – в сети можно найти предложения о продаже баз данных с контактами и их классификацией. Однако, этот вариант не самый удачный – предложение может быть неинтересным для этих людей. Продуктивней будет выслать им письмо с предложением оформить подписку, если тема важна.
• Высылать всем, чьи контакты есть, без согласия получателей. Рискованно негативной реакцией аудитории.
• Личные контакты – в рассылку можно предлагать добавиться новым знакомым при общении.
• Посетители сайта – оформление подписки в специальной форме на портале. Желание согласиться на предложение будет больше, если взамен посетитель что-то получает (бонус, доступ к просмотру контента, подарок).

Достойные примеры текста письма для рассылок

Посмотрим на несколько примеров рассылок.

Пример №1

Первое письмо в нашей подборке — от магазина органической косметики 4fresh. Рассылка предлагает скидку дня на три бренда.

Что взять на заметку в этом письме:

• польза вынесена в заголовок — сразу понятно, в чем суть предложения;
• тело письма структурировано на блоки — можно быстро найти нужную информацию, не читая весь текст;
• в блоках содержательно и коротко описана продукция каждого бренда — читатель сразу сделает выбор, нужны ли ему эти продукты.

Пример №2

Второе письмо — от образовательного ресурса GeekBrains. Что хорошо сделано в этом письме:

• основное предложение вынесено в начало;
• текст во всех блоках разделен на абзацы, он короткий, но полностью описывает суть предложения;
• в первом блоке есть несколько ссылок и CTA кнопка, но они не конфликтуют, потому что все ведут подписчика к одной цели — смотреть вебинары марафона.

Рассылка от онлайн-университета GeekBrains

Пример №3

Приветственная рассылка на английском от косметического бренда Birchbox. Что стоит выделить здесь:

• подписчик сразу узнает об интересной возможности — подписаться на доставку персонализированных боксов с новинками;
• письмо структурировано по смысловым блокам;
• CTA кнопки по смыслу продолжают заголовки блоков.

Финальный совет — пишите и читайте больше. Создавайте тексты ежедневно, заведите личную рассылку или блог, подпишитесь на сильных конкурентов. Благодаря постоянной практике и удобному сервису SendPulse ваши рассылки будут приносить отличный результат.

JUSTCLICK

Многие его хвалят и ставят на первое место среди всех.

Сначала рассмотрим положительные стороны.

Плюсы Джастклика:

1. Большое количество возможностей. Т.е. вам не нужно пользоваться разными сервисами для создания Landing page, отправки SMS, эквайринг и т.п.  — все в одном месте. Для многих это существенное преимущество.
2. Возможность анализа продаж через данный сервис.
3. По сути, сквозная аналитика — если все элементы воронки продаж сделаны внутри Justclick, то не нужно тратить дополнительные средства на интеграцию CRM, лендинга, обуч.платформы и т.д.
4. Возможность подключения на их базе партнерской программы для инфопродуктов — получение дополнительного трафика со стороны веб-мастеров и оплата только за фактические продажи.
5. Стоимость — базовый тариф 990 руб/ месяц + все доп. комиссии (если использовать как сервис оплаты. Это хороший ценник для мультифункциональной платформы.

Минусы:

1. Интерфейс (это мое личное субъективное мнение)
2. Мало места (50 МБ) на диске в стандартном пакете

Вывод: рекомендую.

Стоимость — от 990 рублей в месяц + комиссии.

SENDPULSE

Мой любимый сендер. Появился относительно недавно, но уже стал очень популярным.

И у этого есть много причин.

Плюсы Сендпульс:

1. Отличный бесплатный пакет — до 2500 подписчиков и 15000 писем ежемесячно! Это прекрасно для старта.
2. Интуитивно понятный интерфейс — зайдя сюда в первый раз вы сразу разберетесь что к чему.
3. Возможность повторной отправки рассылки по не открывшим подписчикам с изменением темы.
4. Авторассылки доступны в бесплатном варианте и легко настраиваются.
5. Возможность отправлять push-уведомления, ставшие популярными и показывающие хорошие результаты.
6. Низкая стоимость. После того, как вы соберете базу более 2500 — ежемесячная плата — 1365 рублей (при этом при оплате за год дается 3 месяца в подарок) а также возможность оплаты за каждое отправленное письмо (0,12 руб)
7. Возможности сплит тестирования
8. Хороший конструктор писем и форма подписки, а также много готовых шаблонов
9. Оперативная служба поддержки и модерации. Как я уже писал в разделе Мои инструменты, одобрение страниц подтверждения или новых писем происходило в течении нескольких минут. Самое большое время ожидания — 13 минут.
10. Расширенная система отчетов.
11. Приложения для Google Play и App Store, где вы можете находясь в любом месте через мобильное устройство посмотреть статистику.

Минусы:

Их сложно найти, но как человек, который пользуется их услугами уже достаточное время могу заметить мелкие недочеты

1. Не всегда корректно копируется html-код подписной формы. Всегда нужно проверять, иначе он может оказаться нерабочим
2. В бесплатной версии — активная ссылка на главную страницу Sendpulse.
3. Сложности с интеграцией со сторонними приложениями.

Начальный тариф — 1365 руб/месяц

Помимо уже не работающего Смартреспондера, это все сервисы которыми я пользовался лично.

Как вы уже поняли свое предпочтение я отдаю Sendpulse, Justclick и Getresponse. Что из них выбрать —  дело ваше, но на клиентские сайты я подключаю именно Getresponse, по причине большей известности, и, соответственно, большего доверия со стороны пользователей, а также по причине более простой интеграции с плагинами wordpress и сторонними приложениями.

Техническая сторона работы с сервисами рассылок

Принцип работы всех сервисов рассылок практически идентичен. Покажу на примере сервиса UniSender.

Для того чтобы загрузить базу подписчиков необходимо зайти в раздел Контакты – Списки контактов – Задать список. Называете базу подписчиков, чтобы было понятно, что за база, какой сегмент, какой продукт Вы рассылаете (особенно касается тех, у кого больше 2000 подписчиков)

Здесь необходимо будет настроить параметры рассылки, загрузить шаблон письма и настроить отправку письма. В некоторых сервисах рассылок помимо загрузки готового шаблона можно создать рассылку с помощью блочного редактора, либо отредактировать уже существующее письмо (полезно при переходе из одного сервиса на другой).

После предварительного просмотра как письмо будет отображаться на устройствах Вы можете отправить письмо сразу, либо запланировать его на определенное время. На этом подготовка к рассылке окончена.

После того как рассылка прошла необходимо проверить результаты. Очень удобно, что в сервисах рассылок есть инструменты для анализа проведенных рассылок.

Надеюсь, прочитав эту статью вы сделали правильные выводы. Мое мнение, что при базе подписчиков до 2000 человек резонно для сокращения расходов использовать бесплатные тарифы в сервисах рассылок. Если база превышает 2000 человек, то лучше выбрать оптимальный платный тариф, потому что вместе с ним Вы получите очень много инструментов для анализа рассылок.

Как использовать рассылки?

• Напоминание о брошенной корзине

  • Предлагайте скидки и бонусы
  • Рекомендуйте альтернативные товары
  • Повышайте конверсию

• Поздравление с днем рождения

  • Напоминайте о вашем бизнесе
  • Повышайте лояльность
  • Предлагайте бонусы и подарки

• Рассылки для подписчиков

  • Создавайте авторские материалы
  • Наращивайте число подписчиков
  • Монетизируйте рассылки

• Подтверждение действий

  • Проверяйте адреса электронной почты
  • Уточняйте информацию по доставке и оплате

• Уведомление о планируемом событии

  • Подпишите участников
  • Оперативно сообщайте новости
  • Собирайте обратную связь

• Уведомления

  • Напоминайте об оплате
  • Отправляйте уведомления
  • Рассказывайте о статусе заказов

Подтверждение действий

• Проверяйте адреса электронной почты
• Уточняйте информацию по доставке и оплате
• Предупреждайте о важных действиях и событиях

Шаг 1. Определяем, о чем и для кого пишем

Перед тем как сесть и написать, определитесь с типом и целью рассылки. Прощупайте целевую аудиторию, потому что сильный текст соответствует ожиданию читателя.

Выберите тип рассылки: маркетинговая или контентная

Мы разграничиваем рассылки на маркетинговые и контентные. Задача маркетинговой — привести к покупке, подписке, переходу на сайт. С контентной чуть сложнее: вы предлагаете не конкретную вещь, а контент, который формирует лояльность, подогревает интерес к бренду. Учитывайте, что контентная рассылка — работа на перспективу, быстрых результатов она не дает.

Хорошую контентную рассылку делает Мегаплан и Тинькофф-журнал — они не предлагают продукт напрямую, а рассылают полезные статьи, решают проблемы подписчиков. Сначала на рассылку подписываются читатели, со временем часть из них становится клиентами. И это без призывов, акций и сумасшедших скидок. Благодаря контенту.

Не смешивайте маркетинговую и контентную рассылку

Маркетинговая рассылка продает, контентная — нет. «Смешать, но не взбалтывать» — это о другом. Некоторым кажется, что если в контентную рассылку добавить скрытую рекламу, то будет круто. Нет, не будет. Читатель поймет, что ему пытаются «впарить» между строк. Если продаете, то продавайте без стеснения. Если рассылаете полезный контент, то без рекламы. Ссылка на продукт в конце — да, возможно. В начале и середине — не вариант. Читатель ждет полезного материала, а не новой акции.

Пишите для целевой аудитории и под нее

Сильный текст говорит на понятном читателю языке. В сильном тексте используют слова, релевантные целевой аудитории. Мы пишем для маркетологов и считаем, что слово «релевантные» уместно. Если бы объясняли тему начинающим предпринимателям, то сказали «соответствующие ожиданиям клиента». Школьнику объяснили так: «понятные и знакомые покупателям». Неточно, но нас поймут, это главное.

Рассылка писем по готовым базам

Когда речь идет о рассылке, то чаще всего подразумевают отправку писем по собственным базам подписчиков.

Но есть платная услуга, как один из вариантов рекламного продвижения, – рассылка по готовым базам.

В этом случае вам не нужно тратить время и деньги на сбор собственной аудитории подписчиков. Любое предложение вы можете разослать по уже собранным тематическим базам других владельцев, которые предоставляют такие услуги.

Существует несколько преимуществ сотрудничества с владельцами баз через биржи:

И конечно же, гарантия выполнения сделок после подтверждения услуги со стороны рекламодателя, т.е. вас.

Биржа	Как работать?
1. Bazaaremail.com	Инструкция по работе с биржей
2. Infooz.biz	Как покупать рекламу в чужих рассылках

Рассматривайте рассылку по чужим готовым базам, как источник привлечения трафика и возможность сделать продажи.

Автор статьи Ольга Абрамова, блог Денежные ручейки

Правильная частота рассылки и качественная база вовлеченных контактов

Еще одна рекомендация — проанализировать, как часто следует контактировать с подписчиками. Это может быть не так просто, как кажется.

Это распространенный подход: 49% всех проанализированных нами клиентов делают одну рассылку в неделю. Но эта статистика также включает маркетологов, которые рассылают триггерные письма и RSS.

А что насчет иной частотности? 19,5% отправляют 2 рассылки в неделю, а 9,32% – 3. Всего 5,5% и 3,93% рассылают 4 и 5 писем в неделю соответственно.

Но для большей уверенности необходимо учитывать и другие факторы: дополнительный доход, получаемый от дополнительной рассылки, количество подписчиков, которое отпишется из-за слишком частой рассылки, и расходы на привлечение вместо них других лидов.

В 2015 году компания Return Path исследовала последствия как слишком редкой, так и слишком частой рассылки.

Слишком частая рассылка, с другой стороны, характеризовалась снижением вовлеченности, ростом отписок, снижением видимости для всех подписчиков и ростом общего количества жалоб.

Что касается самой оптимальной частотности рассылки, здесь четкого победителя выявлено не было.

Первичные получатели писем (на которых пришлось 83% от всех прочтенных писем) допускали рассылку до 5 писем в неделю от одного отправителя, прежде чем начинали активно жаловаться. Как по мне, эта уже крайность, я не рекомендую так делать.

Но все зависит от специфики вашего рынка и продуктов. Поэтому стоит поэкспериментировать с количеством электронных рассылок и анализировать статистику. Разделите аудиторию на две или несколько групп и проверьте, как отправка каждого дополнительного письма повлияет на результаты в краткосрочной и долгосрочной перспективе (количество отписок, переходов, и др. нужные показатели)

Также можно попросить аудиторию самостоятельно указать предпочитаемую частоту рассылки в настройках. Не забывайте, что контролировать частоту собственной рассылки легче, чем частоту автоматизированной рассылки триггерных писем, особенно если они отправляются в ответ на определенное действие подписчика.

Требования к рассылкам от Yahoo

Yahoo приводит список основных характеристик, по которым он проверяет отправителей:

• репутация домена отправителя;
• наличие DKIM и DMARC. Соответственно, для настройки DMARC должна быть и SPF запись.

А это дополнительные рекомендации, чтобы улучшить доставляемость в Yahoo ящики:

• удалять из базы подписчиков, которые отметили рассылку как спам;
• разделять разные типы рассылок по отдельным IP — отдельно рекламные, отдельно транзакционные;
• избегать резких скачков трафика, прогревать IP постепенно;
• избегать спамного контента;
• настроить обратную запись DNS.

Полезные ссылки по Yahoo:

• Зарегистрироваться в постмастере Yahoo
• Изучить требования Yahoo к массовым рассылкам

Ниже — чек-лист по техническим требованиям и дизайну рассылок, который можно сохранить себе на компьютер и использовать как памятку.

Как делать email-рассылку по электронной почте бесплатно

Процесс создания такого проекта практически не отличается от того, что описан выше. Все те же этапы, но нужно уделить больше времени выбору сервиса для автоматизации. Полностью бесплатных вариантов не существует, но на многих сайтах есть пробные периоды и другие возможности.

Если численность базы контактов составляет:

• Не более 2000 человек (12000 отправок/месяц), подойдет MailChimp.
• До 2500 читателей (15000 отправок/месяц) – Sendpulse.
• До 5000 клиентов (6000 отправок/месяц) – Rumailer.
• До 500 контактов (2500 отправок/месяц) – Directiq

Платные тарифы как правило имеют расширенный функционал и работать в них удобнее.

Составление контент-плана

Обязательно необходимы:

• письмо с подтверждением подписки на рассылку (это одно из правил вежливости в интернет-маркетинге);
• приветственное письмо (первое после подтверждения подписки, в нем желательно в общих чертах осведомить пользователя о том, когда и с какой информацией будут отправляться письма);
• прощальное письмо (для отписавшихся пользователей);
• благодарность за совершенное конверсионное действие (регистрацию, совершение покупки и т. п.);
• “воскрешающее” письмо (отправляется потенциальным клиентам, которые не проявляют активности длительное время: не читают письма, не переходят по ссылкам).

Также следует разработать цепочку писем. Они могут быть либо взаимосвязаны между собой, либо являться отдельными “плитками” информации.

Шаг 5. Проверяем и оцениваем текст

Если сроки терпят, отложите готовый текст на день-два. Спустя время вы увидите — он не идеален. Делаем финальный рывок и редактируем.

Ищите ошибки и опечатки

Сначала вручную, потом с помощью сервисов. Подойдет Орфограф и Яндекс.Спеллер,он увидит опечатки и орфографические ошибки — не все, зато бесплатно. Хотите глубокого анализа, проверьте в Орфограммке— там покажут еще и повторяющиеся слова, найдут неблагозвучные и подозрительные словосочетания. Орфограммка платная: 300 рублей в месяц. Если текст до 500 знаков, то бесплатно.

Сверяйте факты, цитаты, цены

Проверьте, вдруг цена не 3 990, а 4990 рублей. Или акция уже закончилась. Может быть, цитата, которую вы вспомнили «по памяти», принадлежит не Марку Цукербергу, а Дональду Трампу. Или данные исследований давно не актуальны. Предложение, не являющееся истиной, надо проверить. Иначе читатель проверит за вас.

Покажите текст другому человеку

Даже если вы гуру маркетинга, а ваш коллега — мастер копирайтинга, покажите текст незаинтересованному человеку. Здорово, если этот человек относится к целевой аудитории. Спросите, все ли понятно, что смущает. Если текст разнесут в пух и прах — не отправляйте его в корзину, выясните, в чем проблема, спросите мнения других.

Понятное дело, всем не угодишь. Если постоянно тестировать на фокус-группе, то никакого времени не хватит. Но когда всю жизнь пишешь слабо, фокус размыт. Кажется, что получилось круто, хотя по факту это тот же слабый текст, только разбитый на абзацы. Не стесняйтесь, спрашивайте. Здоровая критика отрезвляет и помогает двигаться дальше.

Сравнение цен ТОП-сервисов -рассылок

Сервис емейл-рассылок	тариф за отправленные письма, без «абонентки»	1000 подпис чиков	5 тыс	10 тыс	100 тыс	Скидки, VIP-условия
Переход к UniSender Читать обзор ЮниСендер	есть	1241 руб.	2482 руб.	3723 руб.	20440 руб	есть тарифы на пакеты писем, скидки при оплате за год, оплаты по количеству писем, оплата за письма поштучно
Переход к SendPulse Читать обзор СендПульс	есть	750 руб.	2050 руб.	2900 руб.	17100 руб	VIP-тариф от 100000 подписчиков, скидки при оплате за 6 мес и 1 год
Переход к GetResponse Читать обзор ГетРеспонс	нет	15-49-99$	45-79-139$	65-165$	450-499-580$	Неафишируемые тарифы от 100000 подписчиков
Переход к MailerLite Читать обзор МейлерЛайт	есть	бесплатно, с ограничениями, 10$ без ограничений	30$	50$	360$	скидки при оплате за 1год
Переход к NotiSend Читать обзор NotiSend	есть	400 руб.	1200 руб.	2000 руб.	11000 руб.	скидки при оплате на 3, 6, 12 мес

Шаг №1: Тематика для рассылки email

Казалось бы, при выборе ниши все говорят одно и тоже: вы должны работать в теме, которая вам нравится и тогда деньги придут. Это спорное утверждение. Например, один очень хороший специалист из США часто повторяет: единственное дело в этом мире, которым мне нравится заниматься, это валяться в гамаке под пальмой, но мало кто будет за это платить мне деньги.

Поэтому будьте реалистами: некоторые темы не способны принести много денег, даже если они вам очень по душе. Постарайтесь выбирать тему, которая будет заведомо  прибыльной и к которой вы относитесь с симпатией. Этого будет достаточно. Тем более, что таких тем не так уж и много:

1. Деньги и заработок в Интернете
2. Воспитание детей
3. Здоровое питание
4. Уход за своим телом
5. Спорт и спортивное питание
6. Секс и отношения
7. Выживание в диких условиях (только если вы живете в США)

Что же дает такая широкая тема? Это путь к более широкой линейке продуктов. Впервые я столкнулся с такой проблемой в своем проекте по обучению 3д визуализации интерьера. Я смог придумать всего лишь 6 продуктов. Правда потом я поделил каждый курс на подкурсы и начал их продавать отдельно, таким образом увеличив средний месячный заработок.

Пусть поначалу вам покажется, что в этих темах уже есть очень крутые эксперты и вам до них очень далеко. Да, все это правда, но если вы будете знать что и как писать, то читатели вас полюбят. Хотя бы за вашу искренность.

Как рассылка работает

Приложение позволяет пользователям соглашаться на получение сообщений определённой тематики от имени сообщества. Пользователи могут подписаться на рассылку как через сообщество, так и через виджет во «ВКонтакте» на сайте проекта. Админы в свою очередь имеют возможность посылать пользователям сообщения с любыми материалами, ставить рассылки на таймер. Главное правило — уважать подписчиков и не посылать спам.

Ранее мы уже делали подобную функцию на базе сервиса для создания ботов для «ВКонтакте» botpult.com. Тогда мы увидели, что пользователи добровольно подписываются на сообщения от сообществ, если эти сообщения действительно полезны, а администрация пабликов не призывает пользователей подписаться на рассылку с промопостами.

DigiTalk — всё о бизнесе и продвижении в диджитале

У микрофона Nectarin, полносервисное агентство с 14-летним стажем работы.

• Кейсы, разбор инструментов и лайфхаки для клиентов и маркетологов.
• Мировые и российские тренды цифрового маркетинга и креатива.
• Интервью с клиентами и лидерами индустрии.

Так более 15 тысяч пользователей получали новые серии в личные сообщения от имени сообщества реалити-шоу «Пацанки».

Обложка шоу «Пацанки»

По словам креативного директора по digital канала «Пятница!» Артемия Гладченко, использование рассылок новых серий реалити-шоу было обусловлено отработкой негатива:

«Однажды выпуск появился с задержкой в несколько часов. И за это время нас буквально завалили вопросами — где новый выпуск. В связи с этим предложили новую возможность — не ждать и мониторить страницы, а получать выпуски в личку, как только они появляются».

Так выглядит форма подписки на рассылку

Ежедневно через приложение отправляется несколько миллионов сообщений. Оно особенно популярно среди новостных сообществ. Его используют vc.ru, «Рамблер», TUT.BY, BBC Россия, «Селфи: журнал про Ютуб». Администраторы рассылают горячие новости и сообщения в формате вечерней подборки за день. Так выглядит ежедневное сообщение от vc.ru:

Ежедневная подборка новостей

Особенно полезно приложение сообществам, специализирующимся на поиске горячих акций и скидок. Например, блог Vandrouki, который собирает способы путешествовать с минимальными затратами, предлагает пользователям подписаться на акции именно из их города, SkyScanner, помимо акций на билеты, рассылает и полезные советы для путешественников.

Илья Илюхин Представитель Skyscanner.Ru

«Мы запустили приложение рассылок в середине декабря и уже набрали 4000 подписчиков. Цель — помочь путешественникам сэкономить на авиабилетах. У нас три темы на выбор: выгодные тарифы дня, скидки и акции авиакомпаний и полезные советы.

Из-за того, что подписчик сам выбирает тему рассылки, релевантность контента по сравнению с новостной лентой выше. Даже если подписчик не заметит пост сообщества в ленте, дайджест со ссылками появится в личных сообщениях. В таком случае невозможно пропустить новую распродажу KLM или полезный совет, когда лучше бронировать билеты».

Так выглядит рассылка Skyscanner.Ru

Организаторы фестивалей и мероприятий типа Alfa Future People оповещают пользователей о новых артистах, которые выступят на фестивале, а Клуб Космонавт — об анонсах концертов.

Приложение используют сообщества любых тематик. От блогеров, которые оповещают о стримах и пабликов с мемами, которые посылают картинки, до школьника из Москвы, который организовал рассылку домашних заданий и школьных оповещений по классам.